Dopo vari mesi di attesa questa mattina ho fatto l'udienza telefonica con ConciliaWeb. Tutto perfetto! Premesso che avevo rescisso il contratto con tim per passare ad altro operatore, avevo spedito indietro di mia spontanea iniziativa il modem da loro fornito e mi rifiutavo di pagare le 24 rate residue che loro mi avevano tranquillamente addebitato nell'ultima bolletta. Seguendo le indicazioni di "ciaodom" (che ringrazio ancora) ho seguito tutte le procedure di reclamo tramite ConciliaWeb. Mi sono scambiato sul portale delle proposte con tim che ha tagliato subito corto proponendo di eliminare la spesa dell'ultima bolletta (compreso addirittura la normale quota mensile di abbonamento telefonico che mi spettava pagare). Questa mattina è stato tutto confermato telefonicamente. Volevo quindi chiarire a chi è ancora diffidente che tutto ciò che ci continua a dire Ciaodom è perfettamente vero e, come nel mio caso, chi chiude il contratto può evitare di pagare le rate residue. Sinceramente non so se avrei potuto ottenere anche il rimborso per quelle già pagate, ma avendo comunque utilizzato il modem nel normale servizio non l'ho ritenuto giusto. ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: Provate con il reclamo di difesa del cittadino e poi la conciliazione. Tim per tutti questi anni non poteva imporre l’acquisto del modem http://www.difesadelcittadino.it/reclamo-pratica-commerciale-scorretta-connessa-alla-restrizione-contrattuale-riguardante-la-liberta-scelta-del-modem/ http://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione   @ciaodom, quindi aiutami a capire la procedura giusta e che consigli (nel caso di abbonamento chiuso e rate restanti da pagare): - per chi ha la domiciliazione bancaria... bloccare il pagamento automatico, immagino si preleverebbero automaticamente le rate residue in un'unica soluzione. - inviare una pec a tim chiedendo di restituire il modem e non pagare le rate residue in virtù del regolamento europeo 2015/2120... (anche utilizzando quel modulo precompilato, ancora valido, sul sito "difesadelcittadino", allegando documento d'identità e l'ultima fattura dove sono segnate le rate già versate) - alla ovvia risposta della tim, procedere con la procedura di conciliazione. https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione - attendere.   Aiutami a capire se questa mini guida è corretta per provare a far valere i nostri diritti. ... Mostra altro