Buonasera, vorrei sottoporvi un problema singolare che sto riscontrando sulla mia linea. Fino a novembre avevo una TuttoFibra con VDSL fino a 100Mega e un modem Technicolor Tim (il primo "Fibra", quello soprannominato scolapasta e che poi hanno riproposto successivamente col case bianco e il baffo Tim rosso nella parte frontale, prima dell'avvento dei Smart Modem e del TimHub poi). Da dicembre ho attiva la Tim Super Mega con VDSL fino a 200Mega e sto utilizzando un FritzBox 7590. Non sono in una situazione ideale, sono distante circa 420 metri dal cabinet stradale e questo dovrebbe essere anche piuttosto saturo. Solo nel mio palazzo, l'ultimo della strada, ci saranno una 30ina di utenze. In particolare, la piastra che serve la mia scala, su 10 posizioni disponibili, ne ha 9 occupate. Nonostante questo la mia linea, per quel che ne capisco, mi sembra avere dei valori abbastanza buoni, quindi sopporta l'estrema diafonia e la distanza dal cabinet senza degradare eccessivamente. Con la 100 mega e modem Tim, con profilo 17a, avevo una portante che oscillava dai 55 ai 65 mega. Con la 200 mega, FritzBox 7590 e profilo 35b che è andato in automatico appena ho installato il modem, ho una portante che oscilla dai 75 mega ai 105 mega (in linea con quanto prevede Tim), ma credo che potrebbe dare anche qualcosa in più (ad esempio switchando sui driver DSL legacy del Fritz la portante oscilla dagli 85 ai 110 Mega). In upload invece ho sempre avuto la massima velocità possibile. Sono abbastanza soddisfatto e credo che potrei avere anche qualcosa in più come velocità, nonostante tutto, ma mi accontento, però ho un problema decisamente noioso.   Tutti i giorni, verso le 17, la connessione viene chiusa, tranne rarissime eccezioni (ad esempio ieri è successo un'ora e mezza dopo il solito orario e un paio di volte il problema non si è presentato). Il tutto dura pochissimi secondi, perché il FritzBox avvia subito la fase di training e negozia una nuova portante, quindi in meno di un minuto è di nuovo connesso. Questa temporanea perdita di connessione ha anche un effetto collaterale, è dopo la riconnessione che ho il valore minimo di portante, intorno ai 75 mega, dai circa 100 che agganciavo il minuto prima. La portante sale leggermente fino a mezzanotte, quando subito dopo il DSLAM attiva lo SRA, l'adattamento continuo della velocità, in downstream e questa arriva di nuovo ai valori "massimi", fino al pomeriggio dopo, quando ricomincia la routine alla solita ora. Il problema si presenta sia coi driver DSL attuali, che sono molto conservativi, che coi legacy del FritzBox, non ne ho l'assoluta certezza, ma credo fosse presente anche col modem Tim e con la 100 mega col profilo 17a, infatti spesso notavo un lampeggio delle spie o perdite di connessione. Ora ci sto facendo caso e sto monitorando la situazione perché il FritzBox mantiene in memoria tutti gli eventi dall'ultimo riavvio (col modem Tim avrei dovuto inserire una chiavetta USB e far partire la registrazione del log, cosa che non ho mai fatto). Il problema non mi da noie particolari, ma se fossi in chiamata intorno alle 17, questa verrebbe interrotta, il che non è simpatico e poi alla sera ho una velocità di navigazione inferiore, anche se tutto sommato comunque soddisfacente. Più che altro il DSLAM ad un certo punto potrebbe iniziare ad applicare politiche conservative sulla mia linea, facendomela degradare abbastanza, il che non mi starebbe bene, quindi credo che il problema vada indagato.   Mi sono già messo in contatto con l'assistenza, che, nonostante il periodo festivo, devo dire sono sati pronti a rispondere. Stamattina mi hanno comunicato di aver fatto un reset della linea lato centrale (ma il FritzBox non ha registrano alcun evento al riguardo, quindi mi viene qualche dubbio) e mi hanno proposto la chiusura della pratica. Ho aspettato fino al solito orario e ovviamente il problema si è ripresentato, quindi ho rifiutato la chiusura e specificato nuovamente la natura e le modalità della problematica. A prescindere dal fatto che forse lato centrale non è stato fatto nulla, ma già immaginavo che una procedura del genere non sarebbe stata risolutiva. Il problema è sistematico e si verifica sempre nello stesso modo e nella stessa fascia oraria. A me fa pensare che a quell'ora ci sia qualcosa che induce un forte disturbo sulla mia linea, facendo cadere temporaneamnte la connessione e degradandone le prestazioni nel momento in cui questa viene ristabilita, pochi secondi dopo. In tarda sera quel disturbo sparisce e la linea rientra nei valori ottimali tanto da far attivare l'adattamento della velocità e riportare la portante sui valori massimi. Se fosse così, più che sulla mia linea, forse il problema è su qualche linea vicina, quindi mi chiedo, come lo si potrebbe risolvere? Magari è solo una forte diafonia che a quell'ora si accentua, ma mi sembra strano che sia sempre nello stesso orario (potrebbe essere l'utenza x in cui viene acceso l'ennesimo modem proprio a quell'ora, ma questi spaccano quasi il minuto allora).   A qualcuno di voi è mai capitato qualcosa del genere? Da cosa dipendeva? Ve l'hanno risolto? Come posso approcciarmi con l'assistenza oltre a spiegare che il problema è sistematico e si verifica sempre in un orario specifico e dura solo pochi secondi? Forse non conviene guardarsi il log degli eventi, devo ammettere che senza quello non ci avrei dato molto peso ... Mostra altro

Buonasera a tutti, purtroppo non vengo su WeTim da un po' e quindi non ho saputo che era in corso un beta testing per la nuova app Tim Modem. Non ho avuto modo di sfogliare tutte le discussioni, quindi mi scuso se queste argomentazioni sono state già trattate. Premessa: Fino al 1 dicembre sulla mia linea era attiva Tim TuttoFibra con VDSL fino a 100Mega (su profilo 17a) e avevo il modem che mi era stato fornito in comodato d'uso da Tim, credo sia il primo Technicolor "Fibra", quello soprannominato scolapasta e che poi è stato riproposto ristilizzato con un nuovo case bianco col baffo Tim lungo la parte anteriore, prima dell'uscita dei vari Smart Modem e poi del TimHub. Quel modem mi è durato più di 4 anni ed è tutt'ora funzionante e riuscivo a gestirlo con l'app MyTim Fisso coi suoi limiti (visto che la gestione dei modem era stata concepita coi successivi Smart Modem e quello che avevo io aveva quindi un supporto limitato, ma tutto sommato soddisfacente). Il 2 dicembre è stata completata l'attivazione della Tim Super Mega sulla mia linea (che io ho scelto di avere senza modem) con EVDSL fino a 200Mega. Visto che il mio Technicolor si fermava al profilo 17a, ho deciso di approfittare del Black Friday e intanto che andava avanti l'attivazione della nuova offerta ho comprato un FritzBox 7590 che ovviamente non ha dato alcun problema di installazione ed è andato subito sul profilo 35b. Successivamente è uscito l'aggiornamento pubblico di MyTim Fisso che l'ha trasformata nella nuova Tim Modem.   Ora arrivo alle mie due questioni. La prima è la compatibilità di Tim Modem col FritzBox che mi sembra essere minima, quasi nulla. Credevo che trattandosi di un modem venduto e fornito anche da Tim, avesse goduto di una compatibilità completa o quasi, anche alla luce del fatto che la versione retail e la versione Tim Edition sono praticamente identiche, con l'unica differenza che la seconda è già configurata per ricevere la configurazione in modo totalmente automatico, mentre per la versione retail va "forzata" dall'operatore, se richiesta o all'atto di un'intervento in assistenza. Invece nella home dell'app il modem viene visto come generico, anche aprendo l'apposita scheda, con tanto di messaggio di errore. Mentre se poi nella scheda modem si tappa sulla figura del modem generico, magicamente nella pagina di informazioni viene riconosciuto, con tanto di miniatura che lo raffigura. Anche nel test della velocità è correttamente riconosciuto. Questo supporto appena abbozzato ovviamente ne rende impossibile la gestione, anche parziale. Non che la cosa sia rilevante, ma a questo punto mi chiedo se va un po' a caso; se la Tim Edition venga digerita meglio, anche se praticamente non ha differenze hardware o software con la retail; oppure sono previsti miglioramenti su questo fronte. Ad esempio si potrebbe evitare che venga riconosciuto come modem generico nella home quando poi l'app riesce ad estrapolare correttamente le informazioni che lo riguardano. Quindi la prima questione è, coi FritzBox il supporto è randomico, oppure è in implementazione?   La seconda questione riguarda il riconoscimento della linea, questa viene vista come FTTC 100Mega, quando è una 200Mega con tanto di profilo 35b abilitato. Ho pensato che non mi avesseto attivato correttamente l'opzione Massima velocità, ma a detta dell'assistenza sulla mia linea risulta attiva la 200Mega, senza però dirmi se quindi è l'app che ha un errore di visualizzazione. Per completare il quadro l'app segnala i 3 servizi: internet, fonia e TimVision col pallino giallo, quindi come "Non connesso" (ma poi rileva l'IP pubblico), "Non disponibile" e ancora "Non disponibile". Questo direi che è un problema grave, visto che porterebbe il cliente a pensare di avere problemi sulla sua linea o che l'operatore non stia erogando correttamente i servizi che sta pagando. Succede anche a qualcun altro o è un mio caso particolare? Credo che questo non dipenda assolutamente dal fatto che ho un modem "generico", ma l'app effettivamente non rileva il vero stato della linea. ... Mostra altro

Buongiorno, da questo mese Tim sta iniziando a proporre anche ai già clienti la promozione "Passa a Tim Super", vorrei informazioni riguardo il passaggio da offerta con modem rateizzato. Su una linea ad ottobre è stata attivata la Tim Smart con tecnologia ADSL e modem abbinato da pagare a rate (lo Smart Modem Technicolor). Volendo passare alla Tim Super Mega in VDSL (c'è copertura), come funzionerebbe per le rateizzazioni del modem? Lo Smart Modem fornito è compatibile con la FTTC, è possibile migrare le rate residue sulla nuova promozione, quindi andare a pagare 35€+5€ per i residui 38 mesi? Oppure c'è il rischio di trovarmi addebitati i mesi residui tutti in un'unica soluzione? Ci sarebbero anche altre eventuali penali o costi da sostenere, come recesso offerta, o nel caso di questi passaggi non si paga extra? Grazie ... Mostra altro

Buongiorno, qualcuno di voi ha provato ad effettuare una ricarica su misura ora che sono stati eliminati i tagli standard da 5 e 10€ nei punti vendita fisici? Teoricamente grazie all'escamotage della ricarica su misura si dovrebbero riuscire a caricare anche solo 5€ ritrovandoseli tutti di credito e senza l'inutile Ricarica+ Per chi usa il servizio, con quali circuiti può essere effettuato questo tipo di ricarica? Grazie. ... Mostra altro