Buongiorno, vedo che finalmente è diventato conveniente per i già clienti con linea comprensiva di internet passare ad una delle nuove Tim Connect. Attualmente ho una "vecchia" TuttoFibra (le cambieranno il nome come per le nuove Tim Connect visto che non è fibra? Chi lo sa) che con la prossima fattura e l'ennesima rimoludazione arriverà a 47,40€. Intanto è stato presentato un altro esposto contro Tim per il famoso passaggio ai 28 giorno e successivo ritorno alla fatturazione mensile, poiché, come ho anche sempre affermato, a chi ha firmato un contratto con fatturazione mensile, il giochetto si è concluso in un aumento arbitrario e insensato del canone (di fatto ora ho una tariffa completamente fuori mercato, molto superiore alle stesse Tim che per meno offrono anche di più). Quindi chi lo sa se riceveremo il famoso rimborso e se tornerà agli originali 44,90€.   Intanto vedo che le nuove Tim Connect, a chi ha già un piano xDSL con Tim, vengono offerte con contributo di attivazione di 80€ rateizzabili (prima erano 180€ una tantum), quindi molto meno rispetto a chi si ritrova obbligato ad attivarle con Tim Expert (anche se poi questi beneficiano della scontistica promozionale e un canone mensile ridotto di 2€).   A conti fatti, una Tim Connect xDSL Gold (quindi simile alla TuttoFibra, rispetto alla quale offre Tim Vision, ma non il "Chi è", incluso nel prezzo) mi verrebbe 31,90€+5€ per l'opzione massima velocità da pagare fin dal primo mese (è gratuita il primo anno solo per chi non è già sotto VDSL o Fibra Tim). A questa cifra, da settembre dovrei aggiungere i 3,13€ per il "Chi è", salvo altre proroghe, e poco meno di 4€ per i primi 24 mesi come contributo di attivazione. Il tutto mi verrebbe meno di 44€ per i primi 2 anni e successivamente poco più di 40€. Salvo rimodulazione, in ogni caso meno del prezzo originale della TuttoFibra.   Aspetterei un'altro po' per vedere come si conclude la questione dei 28 giorni e la nuova del modem libero (ma di fatto la Tim Connect è già adeguata), ma vorrei sapere una cosa poco chiara. A Giugno mi è stata offerta una SIM dati con attiva la promozione "1GB Free" a seguito dell'ennesima rimodulazione. Vorrei sapere se questa promozione è legata alla linea, quindi verrebbe mantenuta anche in caso di passaggio a Tim Connect, oppure alla TuttoFibra, quindi la perderei in caso di cambio tariffa. Grazie. ... Mostra altro

Ci sono novità al riguardo? Se ne sono tirati ufficialmente fuori negando il rimborso poiché per loro hanno agito conformemente alle direttive?     ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: Il tar sulla modifica a 4 settimane ha dato ragione ad AGCOM, non hanno rispettato la normativa applicabile. Ha solo preso tempo per decidere sul rimborso. Stanno dicendo una cosa non vera Ovvio, stanno prendendo altro tempo e secondo me voglio proprio evitare i rimborsi automatici, disincentivando i clienti a richiederli. Non vorrei che avessero impugnato anche quest'ultima delibera per dilatare ulteriormente i tempi.   Mi dispiace che questo topic non sia considerato come gli altri. ... Mostra altro

@ciaodom  ha scritto: @cri347  ha scritto: @Michy1990  ha scritto: Raga, é inutile tartassare il servizio clienti, ne sanno molto, ma molto meno di noi. Aspettiamoci reclami da parte degli operatori. Avrei preferito la delibera del modem libero che, secondo il mio modesto parere, ha priorità sui rimborsi Sicuramente ne sapranno meno di noi, visto che non hanno alcuna intenzione di erogare indennizzi, altrimenti non avrebbero fatto ricorso.   Anche io aspetto eventuali delibere sul modem libero (ma di fatto già si sono adeguati facendolo pagare sottoforma di servizi aggiuntivi), comunque anche questa è una cosa importante, facendo due conti, si parla di qualche decina di euro, che per milioni di utenze...non è poco, ottimo che accusino un bel colpo. Per questo tendo a pensare che eviteranno in tutti i modi i rimborsi automatici e sistematici, ma che agiranno solo a richiesta.   Quello che per me era prioritario era pretendere che i contratti stipulati a fatturazione mensile, poi trasformati in quadrisettimanali, con ovvio aumento dei canoni corrisposti, sarebbero dovuti ritornare mensili tenendo come base il canone mensile e non quello annuale (spacciandoci il tutto come favore). Su questo li hanno martellati solo per possibile cartello, poichè tutti gli operatori con questa mossa hanno di fatto aumentato dell'8,6% i canoni.  Alla fine ci hanno fatto il favore di scontarci un 0,8%, salvo poi aumentaere di 2€ il mese dopo e dare come regalino una SIM con 1GB di traffico... Penso chiunque confidi con me che si tratta di una grossa presa in giro ai danni del consumatore e che è un po' riduttivo limitare il tutto ad un rimborso dell'8,6% del canone di qualche mensilità.   Per quel che mi riguarda inizio a martellarli oggi e finirò quando mi accrediteranno il rimborso, è il minimo che possono darmi. Capito TIM? tanto lo sappiamo che leggi " Ciao, non possiamo accogliere, al momento, la tua richiesta di rimborso in quanto TIM ritiene di avere sempre agito nel pieno rispetto della normativa applicabile ed ha impugnato al TAR i provvedimenti emanati sul tema dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Per ogni altra tua esigenza, mi troverai qui."   Il servizio clienti su Twitter... ... Mostra altro

@Michy1990  ha scritto: Raga, é inutile tartassare il servizio clienti, ne sanno molto, ma molto meno di noi. Aspettiamoci reclami da parte degli operatori. Avrei preferito la delibera del modem libero che, secondo il mio modesto parere, ha priorità sui rimborsi Sicuramente ne sapranno meno di noi, visto che non hanno alcuna intenzione di erogare indennizzi, altrimenti non avrebbero fatto ricorso.   Anche io aspetto eventuali delibere sul modem libero (ma di fatto già si sono adeguati facendolo pagare sottoforma di servizi aggiuntivi), comunque anche questa è una cosa importante, facendo due conti, si parla di qualche decina di euro, che per milioni di utenze...non è poco, ottimo che accusino un bel colpo. Per questo tendo a pensare che eviteranno in tutti i modi i rimborsi automatici e sistematici, ma che agiranno solo a richiesta.   Quello che per me era prioritario era pretendere che i contratti stipulati a fatturazione mensile, poi trasformati in quadrisettimanali, con ovvio aumento dei canoni corrisposti, sarebbero dovuti ritornare mensili tenendo come base il canone mensile e non quello annuale (spacciandoci il tutto come favore). Su questo li hanno martellati solo per possibile cartello, poichè tutti gli operatori con questa mossa hanno di fatto aumentato dell'8,6% i canoni.  Alla fine ci hanno fatto il favore di scontarci un 0,8%, salvo poi aumentaere di 2€ il mese dopo e dare come regalino una SIM con 1GB di traffico... Penso chiunque confidi con me che si tratta di una grossa presa in giro ai danni del consumatore e che è un po' riduttivo limitare il tutto ad un rimborso dell'8,6% del canone di qualche mensilità.   Per quel che mi riguarda inizio a martellarli oggi e finirò quando mi accrediteranno il rimborso, è il minimo che possono darmi. ... Mostra altro

Certo, ma quei giorni gratis dovranno corrispondere ad uno storno in bolletta, di fatto ad un rimborso a tutti gli effetti. L'altra modalità sarebbe quella di rimandare una delle fatturazioni da qui al 31 dicembre di tanti giorni quanti sono quelli da restituire, ma non credo che sia fattibile la cosa, quindi arriviamo sempre al rimborso di fatto.   Quel che intendevo è che sarei curioso di sapere come Tim agirà. In una delle prossime bollette ci avviseranno che nella successiva avremo un rimborso di tot € in compensazione ai giorni erosi illeggittimamente? Il rimborso sarà da richiedere attraverso uno specifico canale? Qualcosa mi dice che gli operatori nostrani faranno in modo da puntare sull'ignoranza dei clienti, rimborsando solo chi ne farà richiesta. Poi magari la delibera impone la compensazione in modo automatico. Confesso di non averla letta, essendomi soffermato solo sui vari articoli riepilogativi pubblicati in giro. ... Mostra altro

Grazie, ho aperto la community intenzionato a creare un post del genere, nel caso non l'avesse già fatto qualcuno. Adesso sono proprio curioso di vedere come procederà TIM per il rimborso. Di sicuro ormai non potranno più contare sull'ignoranza dei clienti. Intanto inizio a chiedere ai vari canali di supporto come si adegueranno e come sarà erogato il rimborso. ... Mostra altro