Prova a mandare una mail ad acquistionline@telecomitalia.it specificando il numero d’ordine e chiedi spiegazioni. ... Mostra altro

Prova a chiamare il 187 , forse sanno dirti qualcosa in più. ... Mostra altro

Allora il mese scorso decido di acquistare un telefono a rate , chiamo il 187 chiedo informazioni e mi dicono che è obbligatoria la domiciliazione. La linea era a nome di mio padre ( attiva dal ‘96) , quindi faccio il subentro e attivo la domiciliazione, tutto risolto nel giro di una settimana. Al 187 mi dicono che posso procedere all’ordine ..da qui il caos. Ogni operatore dice la sua , addirittura mi viene detto che potevo procedere senza domiciliazione. Mi vengono annullati 2 ordini , così contatto la Tim tramite fb e mi conferma che se ho la domiciliazione attiva non c’è bisogno di attendere 6 mesi. Faccio il terzo ordine ...annullato. Attendo la fattura di gennaio sperando fosse domiciliata e invece NO...mi viene detto che quella domiciliata sarà quella relativa a febbraio . La domiciliazione risulta attiva, i dati bancari coincidono , tutto nella norma quindi procedo con il quarto ordine...annullato! Qui parte la segnalazione dell’operatore ...sono in attesa ... Mostra altro

Sinceramente non so cosa bisogna fare, sta diventando un odissea...da un mese a questa parte ho fatto mille telefonate al 187 e ognuno dice la sua , non si capisce niente di niente . Sicuramente non verrò contattata da nessuno per quanto riguarda la segnalazione fatta , infatti in giornata provvederò io di nuovo a chiamare...l’unico modo è questo, ti consiglio di chiamare di nuovo , una spiegazione la devono pur dare no? ... Mostra altro

Anche a me hanno annullato 4 ordini , ieri ho contattato il 187 e l’operatore, dopo aver controllato la mia situazione ( bollette puntualmente pagate, domiciliazione bancaria attiva), ha deciso di aprire una segnalazione..ha detto che sarei stata contattata dal centro amministrativo, a questo punto non so che dire , sicuramente riproverò con l’acquisto , magari tramite il 187 , ma comincio a pensare che riuscire ad acquistare un prodotto a rate sia una vera e propria impresa. Secondo me annullano gli ordini a prescindere , pur avendo tutti i requisiti! ... Mostra altro