Ciao, devi passare tutto in mano a conciliaweb di agcom. Se sei intestatario della linea accedi e registrati su conciliaweb e apri un caso inserendo tutta la documentazione relativa al problema (comunicazioni scritte, fax, PEC, etc...). Se per AGCOM la tua richiesta è valida per la conciliazione, ti arriveranno informazioni passo passo, fino all'udienza. Ci vorrà un po' di tempo, devi solo avere pazienza. L ... Mostra altro

A parte proporla per convincermi a rientrare in TIM, nulla di nuovo. ... Mostra altro

Salve a tutti, oggi mi è arrivata la notifica che è stata fissata la data per l’udienza il giorno 5/02/2020 (istanza presentata a gennaio 2019). Nel frattempo ho cambiato operatore. ... Mostra altro

Ciao giume, io ho seguito questi step: ho chiamato il 187 chiedendo l’applicazikne Della delibera AGCOM, loro rispondono che la delibera non è retroattiva, quindi ho scritto una PEC a TIM chiedendo l’interruzione del pagamento del modem, la restituzione dello stesso e il rimborso delle rate pagate. Al mio reclamo hanno risposto che la mia richiesta non poteva essere accolta. Ho quindi risposto con una PEC dove chiedevo l’applicazione sella delibera AGCOM, riportando gli articoli in cui è esplicitamente scritto come si deve comportare il gestore in caso di contratti con modem a pagamento, cui non ho ricevuto risposta. Fatto questo ho richiesto l’intervento del Corecom Lazio, accedendo al sito conciliaweb. Ho allegato la documentazione le mie PEC e il pdf con la risposta negativa di TIM, ho raccontato in modo dettagliato tutto quello che è successo, le chiamate al 187, le risposte degli operatori, etc. La storia va avanti da novembre scorso, io ho chiesto l’aiuto al corecom a gennaio e pochi giorni fa è stato assegnato un conciliatore. Sono in attesa della data dell’udienza. Sto continuando a pagare le rate. E continuerò fino a che non ci sarà l’udienza. È importante che tu abbia documentazione da presentare per la richiesta di restituzione del modem. Prima scrivi a TIM per cercare di risolvere il problema. Solo dopo chiedo l’intervento del corecom. L’uso della PEC li costringe a rispondere in modo ufficiale, anche se ci vuole più tempo. Spero di esserti stato di aiuto. L ... Mostra altro

Cara Caludia, ben vengano termini e condizioni. I miei erano consigli, ho parlato di come mi sono comportato io, dato che il mio ex-gestore non forniva il servizio per usare AW4 cellular con il mio numero di telefono. Inutile dire che l'operatore TIM che recentemente mi ha contattato per propormi il rientro ha spudoratamente mentito al solo scopo di farmi sottoscrivere un nuovo contratto TIM. Credo che a TIM non interessi implementare eSIM per AW, nonostante esista il servizio per altre marche di smart watch: scelta aziendale. Così ho scelto di cambiare gestore (per ora il mobile, a breve anche il fisso).  ... Mostra altro

Ma convincermi è impossibile. ... Mostra altro

Io ho seguito questo iter: Inviato richiesta di restituzione modem a mezzo pec, TIM mi ha scritto dicendo che rifiutava il mio reclamo, ho inviato una nuova pec in cui chiedevo l'applicazione degli articoli relativi alla delibera AGCOM, non ho ottenuta nessuna risposta. Quindi ho aperto una pratica tramite conciliaweb di agcom. La mia istanza è stata considerata valida da Agcom, quindi si procederà con un'udienza online, che verrà fissata prossimamente. Gli operatori del 187 sono imboccati per ripetere che la delibera non si applica agli abbonamenti in essere prima della sua pubblicazione, ma solo ai nuovi abbonamenti. Fra l'altro non sono nemmeno cordiali, ma si spazientiscono non appena vengono citati gli articoli di riferimento della delibera. Vi terrò aggiornati. ... Mostra altro

Mi ha appena contattato il 119, proponendomi di rientrare in TIM. Quando ho detto che il passaggio a Vodafone è stato necessario per poter abbinare AW4, mi ha detto che ora anche TIM offre il serizio e-sim su AW. ... Mostra altro

Ciao, potresti indicarmi come fare ricorso ad AGICOM per le rate del modem? E soprattutto, quando hai stupulato il contratto con modem in acquisto? Gli operatori TIM mi dicono che essendo la stipulazione del mio contratto anteriore alla delibera AGCOM, devo pagare tutte le rimanenti rate del modem. Grazie ... Mostra altro