Eccomi di nuovo... stavolta porto una buona notizia a tutti! Dopo aver contattato in tutti i modi il servizio clienti TIM - chiamando il 187, il 119, inviando una PEC - in ultimo ho affidato la mia segnalazione di rimborso e di riattivazione della promo a Giulia di Twitter, che l'ha seguita con me costantemente. È stata gentilissima ed è riuscita a farmi riaccreditare i 4€ erosi per la Flat Day e in più mi ha confermato che la promo Internet 1 Giga Free verrà riattivata a tutti coloro che ne hanno subìto la disattivazione.     ... Mostra altro

Guarda, io ho fatto aprire due segnalazioni e inviato una PEC chiedendo la riattivazione della promo (o di una equipollente) e il rimborso di 4€ erosi. Le segnalazioni sono state chiuse automaticamente con un nulla di fatto. Alla PEC mi hanno risposto inoltrandomi la spiegazione di che cos'è la tariffa Flat Day dicendomi che non ho diritto a nessun rimborso e ignorando completamente la richiesta di riattivazione della promo internet. Per la mia esperienza è molto molto molto difficile riottenere ciò che chiediamo, a meno che non s'incontri un santo operatore disposto a farsi carico personalmente della questione. A questo punto a me rimane solo di avviare la conciliazione. ... Mostra altro

Dopo tante chiamate al 187, al 119, due segnalazioni aperte e una PEC inviata per richiedere la riattivazione della promo e il rimborso, dall'inizio di gennaio non ho ancora ottenuto un fico secco... ah no, mi sbaglio, mi hanno riportato il credito da -0,70€ a +0,01€. Wow! ... Mostra altro

Grazie@JERRY2MILA, farò come hai detto tu per recuperare i 4€. Ma di riavere 1 GB mensile gratis non se ne parla, vero? Per caso hai riprovato a sentire qualche operatore o ad aprire un nuovo ticket dopo aver disattivato la promo Internet Extra Free? ... Mostra altro

@MaximusDJ, sono nella tua stessa identica e assurda situazione! Mi sono accorto che la promo INTERNET 1 GB FREE è venuta meno a inizio mese per l'impossibilità di navigare; non essendo più la promo attiva mi sono stati scalati ingiustamente i 4€ per il pacchetto dati giornaliero, come a molti qui prima di me, mandandomi il credito in negativo e di fatto impedendomi la navigazione. Nel mio poco tempo libero dall'inizio del mese ormai avrò fatto almeno 10 chiamate al 119 e altrettante al 187. Se parlo con le operatrici del 119 in Romania mi rispondono sgarbatamente che qualsiasi promozione ha una durata limitata di 2 anni e che non si può richiederne il ripristino, inoltre che è colpa mia se ho attivato la connessione dati e se mi sono stati scalati i 4€; insomma se ne laverebbero le mani! Ho fatto comunque aprire una richiesta di rimborso ma ormai è trascorso quasi 1 mese e non s'è ancora visto nulla. Per fortuna tra i vari operatori del 187 con cui ho parlato,  uno di loro ha aperto una segnalazione per il ripristino di una promozione dati a rinnovo mensile gratuito. Ma anche lì ormai sono passati 20 giorni e tutto tace. Ciò premesso, non mollerò tanto facilmente la questione visto che mi trovo a pagare mensilmente una bella cifra nella fattura del fisso e che il GB in omaggio per la navigazione fuori casa era proprio comodo. ... Mostra altro