A proposito di alex211

alex211 · ‎19-02-2021

@Alef58 Ottimo, tra l'altro leggendo dei problemi avuti da molti utenti con le e-sim della tim (uniche disponibili se non sbaglio) per questo smartwatch, non credo ci sia da esser troppo rammaricati per il non aver preso la versione LTE.

alex211 · ‎19-02-2021

@Ross74 ah certo sul fatto che l'e-commerce di tim sia penoso non ci sono dubbi. Infatti anche io (quando ho dovuto chiamare la ceva) era a causa della mancata consegna di un prodotto (smartwatch samsung), mai arrivato tra l'altro. Per fortuna avendo pagato con Paypal, mediante il loro sito ho facilmente ottenuto il rimborso. Mai più acquisti sul sito della Tim.

alex211 · ‎19-02-2021

@Ross74 Il numero col quale io mi sono riuscito a mettere in contatto con Ceva è lo 0696740111 Nel mio caso tuttavia hanno risposto solo dopo svariati tentativi in cui andava la musichetta per decine di minuti.

alex211 · ‎19-02-2021

@Alef58 non preoccuparti, in ogni caso non credo ti sarebbe arrivato lo smartwatch. Per ben due volte ho provato a comprare Il samsung galaxywatch3, mediante l'offerta del tim party. In fase di acquisto e di accettazione del codice, non c'è stato nessun problema, tuttavia dopo l'email di conferma non ho avuto più notizie del mio ordine. In entrambi i casi sul tracking risultava spedito, ma agli operatori del 187 (che tra l'altro ogni volta ti dicevano una cosa di versa) risultava non presente affatto. Mi sono riuscito a mettere in contatto col corriere (Ceva logistics) ma senza il numero di tracking, che non mi è stato dato da tim, non mi hanno potuto aiutare. Fortunatamente in entrambi i casi ho usato Paypal come metodo di pagamento, quindi ho potuto chiedere ed ottenere lì un rimborso. Concludendo in ogni caso ti sconsiglio di fare acquisti sul sito Tim, il quale sotto vari aspetti offre un servizio penoso. Tuttavia ti consiglio, se sei ancora interessato all'orologio di acquistarlo entro il 28 febbraio in maniera da usufruire del rimborso di 100 euro offerto da Samsung (informati sul loro sito al riguardo). Io personalmente alla fine l'ho comprato su Amazon, seppur non in versione LTE. Spero di esserti stato utile

alex211 · ‎19-02-2021

Ciao, ho avuto un'esperienza simile, con l'acquisto di un Samsung Galaxy Watch3. Per bene due volte ho provato ad acquistarlo, ma in entrambi i casi, dopo l'email di conferma non ho avuto più notizie. Sul tracking del sito risultava che era stato spedito, agli operatori del 187 non risultava affatto l'ordine. Ho provato a mettermi in contatto col corriere ( CEVA logistics) ma senza un numero di tracking che avrebbe dovuto fornirmi la Tim non hanno potuto aiutarmi. Fortunatamente l'acquisto l'ho effettuato usando Paypal, quindi ho richiesto sul loro sito un rimborso, ottenuto in entrambi i casi. Nel primo caso ho atteso un mese e mezzo per aprire il reclamo, nel secondo caso l'ho aperto appena sono passati i 5 giorni lavorativi entro i quali dovrebbe arrivare l'ordine. Concludendo sconsiglio di fare acquisti sul sito Tim, visto che la mia esperienza a quanto pare è comune a tantissimi utenti. P.S. alla fine lo smartwatch l'ho acquistato senza problemi su Amazon, che in quanto ad efficacia ed assistenza è di un altro livello

alex211 · ‎05-02-2021

Buongiorno, Il numero da contattare è lo 0696740111. Io mi sono messo in contatto con loro in merito alla mancata consegna di uno smartwatch. Ho dovuto provare molte volte, visto che spesso parte la musichetta ed dopo anche 20 minuti non rispondono. Poi quando hanno risposto, seppur morto cortesi, non hanno potuto aiutarmi visto che la Tim non mi fornisce un numero di tracking. Detto ciò spero di esserti stato di aiuto.

alex211 · ‎21-01-2021

@ettore26 grazie per aver risposto. Credo che aspetterò ancora un po' dopodiché anch'io procederò al rimborso con PostePay. Resta l'amarezza per quanto sia imbarazzante la gestione dell'e-commerce da parte di Tim

alex211 · ‎20-01-2021

Un saluto a tutti. Vi chiedo un consiglio/aiuto a proposito di un acquisto che ho effettuato sul sito TIM il 19/12/2020. Grazie all'offerta abbinata al Tim Party infatti avevo deciso di acquistare lo smartwatch Galaxy della Samsung, procedendo al pagamento con PayPal. Il giorno successivo avviene regolarmente l'addebito ed il 23/12 dal tracking il prodotto risulta spedito. Qui iniziano i problemi. Da allora non ci sono state ulteriori notizie, ad oggi (20/01/2021) il pacco resta "spedito" per mezzo del corriere CEVA. Ho provato a chiamare più volte il 187 ed a loro non risulta l'ordine, ogni volta per ragioni che potrebbero essere diverse, e non sanno come aiutarmi. Mi sono recato ad un centro TIM ed hanno detto che non è loro competenza. Sono riuscito a mettermi telefonicamente in contatto con CEVA (cosa che leggendo in giro è abbastanza difficile) ma purtroppo senza un numero di tracking, diverso da quello dell'ordine e che non posso reperire in nessun modo, non possono far nulla. Ho provato ad inviare email alla TIM (acquistionline@telecomitalia.it e telecompaypal@telecomitalia.it) senza ricevere alcuna risposta. A questo punto non so più cosa provare se non chiedere consiglio a voi. Magari qualcuno ha avuto un'esperienza simile e potrebbe darmi qualche consiglio. Grazie per l'attenzione Ale

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