@Pippo58 per i pacchi che contengono oggetti di valore, ora i corrieri mandano un PIN quando fissano la consegna che il cliente deve dare al corriere per confermare in un certo senso la sua identità e il fatto che il pacco sia per lui. Oltre a quello devi consegnare, come ti hanno detto, la copia del documento. A me non è mai arrivato il PIN da Ceva, per quello ho chiamato la Tim. Ti direi di giocare d'anticipo, ma non troppo, quindi magari chiama martedì, perché potrebbero dirti di avere solo pazienza e aspettare. Ceva non consegna ovunque, quindi spesso si avvale di altri corrieri. Da me delegano GLS ... Mostra altro

@Pippo58 Per poter ritirare il pacco dovrai necessariamente dare il pin che ti arriverà per sms. Per esperienza, ti dico che Ceva con molta probabilità non ti manderà proprio nulla e il 20 non effettuerà alcuna consegna.  Ti consiglio di chiamare il 187 un giorno prima, spiegando che non hai ricevuto il pin.  A me, dopo poco dalla chiamata, da Tim stessa è arrivato un SMS con il PIN e il tracking non di Ceva bensì di GLS, il corriere che effettivamente ha fatto la consegna (Ceva organizza ma non sempre trasporta). Molti dal 187 non hanno ricevuto risposta, ma o sono stata molto fortunata con l'operatrice oppure è perché con calma sono riuscita a spiegare il problema.  ... Mostra altro

Io ho parlato con un'operatrice Tim chiamando il 187 ... Mostra altro

@christian07 Ho chiamato spiegando passo passo tutto il mio calvario: dalla telefonata per accertarsi dell'ordine, al mancato ricevimento del pin e, infine, alla mancata consegna nel giorno stabilito, senza che riuscissi a contattare Ceva. Questo accadeva il 30 mattina. Dopo mezz'ora mi è arrivato l'sms di Tim con il pin e tutte le info per tracciare la spedizione. ... Mostra altro

@marcoangio A me ha mandato tutto la TIM. L'sms è proprio a nome loro e con la Ceva non sono mai riuscita a parlare. Il pin che ti arriva devi segnarlo sulla copia del documento dell'intestatario del conto. Io per sicurezza, visto che ritirava mio marito, ho segnato sullo stesso foglio che delegavo lui. GLS ha ritardato solo di un giorno: risultava in consegna ieri e invece sono passati stamattina. Ah, nell'sms oltre al pin TIM mi ha segnato un numero di telefono (quello sì di Ceva) e il tracking di GLS. In quel caso, però, segui la spedizione da pc, perché quel link, non so perché, non me lo dava mai aggiornato in tempo reale. ... Mostra altro

Esattamente la stessa cosa che ho pensato io. Non avevo l'esigenza di cambiare il telefono in questo momento, ma il prezzo (calcolato a fine ratizzazione) era più che conveniente. Poi ho pensato: vuoi mettere lo sbattimento di andare in negozio, fare la rateizzazione con la finanziaria... Lo ordino sul sito, pago in bolletta e via! Chi poteva immaginare un'assistenza simile? ... Mostra altro

Ho provato anche a chiamare la GLS di zona, visto che dovrebbero consegnare loro. E non mi rispondono  😂  No, ormai la prendo a ridere, non so più che inventarmi. Ma chi ce l'ha fatto fare di ordinare da sito?  🙄 ... Mostra altro