Ho aperto una nuova segnalazione e sono in attesa di risposte da un paio di giorni... La situazione ora è ancora più imparazzante in quanto la linea è stata downgradata di un ulteriore 10Mb... ora da speed test mi segna 8Mb, e i download sono a un massimale di 1MB/s di velocità. Non ho davvero parole, se alla fine mi viene detto che è "tutto nella norma", ecc. è la volta buona che faccio saltare tutto, dopo 30 anni in telecom/tim,  e trovo un'alternativa più affidabile. ... Mostra altro

Si quasi riuscito, in questi giorni dovrei ricevere una chiamata dal loro ufficio di Milano per conferme. La situazione si è evoluta in: Alla ricezione della raccomandata delle bollette di Novembre e Dicembre non pagate (con bollettino cumulativo delle due), prima avevo fatto confusione nell'elencare di quali mesi, ma comunque le bollette non ricevute erano Novembre, Dicembre e Gennaio; non so bene la causa del "blocco", magari in seguito al fatto che mi sbagliarono a mettere l'offerta del mondo Netflix, non saprei. Dopo i rifiuto di pagamento della Tim sia per la banca che per il bollettino DA LORO spedito per posta, è stato un calvario di chiamate al 187 per capire la situazione ma mai a buon fine. Così ho fatto un po' di ricerche e nel mentre mio padre è stato contattato (prima continuavano a chiamare il numero di casa ma non avendo il telefono attaccato ovviamente non era possibile saperlo, l'ho scoperto solo tramite il resoconto delle chiamate tramite la gestione interna del modem). Comunque sia, mio padre è stato contattato sul numero di cellulare da questo numero di Milano, che appunto credo siano quelli che si occupano di riscossioni, che gli ha spiegato un po' la situazione (non troppo nei dettagli in quanto mio padre non è stato così esaustivo nel esporre il problema). Ad ogni modo gli è stato detto che il pagamento del bollettino gli era stato rifiutato perché era cumulativo delle due bollette, ma doveva essere fatto con bollettini singoli con l'importo di ogni bolletta. Subito mi è sembrata comica la cosa perché sono stati loro a mandare le cose in quel modo, ma va beh. Comunque abbiamo fatto i due bollettini in bianco delle due bollette, e pagate tramite Sisal, così che il pagamento risultasse immediato a differenza della posta. Ora aspettiamo la chiamata da Milano per avere nuove info sulla situazione siccome gli dissero che avrebbero richiamato nel fine settimana. Nel mentre poi io ho sempre avuto il dubbio anche sulla bolletta di Gennaio, in quanto non è stata pagata nemmeno lei (ho fatto stampare dalla banca di mio padre gli estratti conti da novembre a oggi per controllare le uscite) ma che rientra le quelle non ricevuto. Nb. Il servizio è tornato a posto a Febbraio e ora le ho ricevute tutte e 2 senza problemi. L'altro giorno è stato mandato un SMS al numero di mio padre che il pagamento della fattura in scadenza l'11 febbraio (quindi deduco che fosse appunto quella bolletta di Gennaio rimasta in un limbo, di cui nessuno sapeva nulla), nonostante non abbiamo mandato nulla o altro. Apparentemente ora dovrebbero essere tutte e 3 a posto, ma come detto attendevo la chiamata de Milano per l'appunto avere conferma che tutto sia ok e chiedere delucidazioni anche sulla bolletta di Gennaio. ps. scusa il papiro, ma purtroppo tendo sempre a scrivere molto come si è notato ahahahahah ... Mostra altro

La situazione è davvero fuori di testa. Mi ero illuso che tutto fosse andato per il meglio e invece... Ieri è arrivata per posta la comunicazione che le bollette di Dicembre e Gennaio (quelle che ho ricevuto anche via cartaceo il resoconto) non sono state pagate, invece per quella di Novembre non si sa nulla ma si presume che quella sia andata bene e risolta. In pratica è arrivato il bollettino con richiesta di saldare queste due bollette che risultano non pagate, cosa abbastanza inverosimile perché la procedura di pagamento è quella domiciliata... Mio padre è andato in banca per informazioni (in quanto è lui l'intestatario della linea), ma gli hanno comunicato che non hanno mai ricevuto comunicazioni in merito, così ha provato a pagarle sul momento ma gli hanno comunicato che Tim gli ha bloccato il pagamento. Ha provato a fare tramite bollettino in posta e nemmeno qua è andata a buon fine, dicendogli che non è possibile effettuare il pagamento perchè troppo vecchie.   Tutta questa storia è davvero un paradosso... non ho parole. ... Mostra altro

Niente qui la situazione è fuori di testa... Due giorni fa sono passato a Fibra FTTC 30Mb, con la speranza che questo problema fosse aggirato e risolto, e invece stò riscontrando i medesimi problemi anche ora. Ho chiamato ancora il 187, e mi viene sempre detto che non risultano perdite di connessione nelle ultimi 24ore, quando effettivamente io ho avuto problemi (e la storia è sempre la medesima, NON sono delle perdite di connessione vere e proprie, perché dalle luci modem, ecc. non salta la linea, ma ho queste "perdite di accesso a internet" che non so in che altro modo chiamare). La storia è sempre la solita, monitoraggio della linea per 48 ore, con anche questi problemi in questo periodo, ma mai riscontrati dai test. E il tutto fa pensare che ta armadio ad abitazione non ci siano problemi... Se il problema è esterno e quindi dalla sede ad armadio, questo deve essere gestito da un tecnico dal costo di 100€, la cui mia speranza è che DAVVERO il problema parta da loro (che se così fosse il prezzo non viene addebitato). Ormai non ho più sicurezze di nessun tipo, io sono 10mesi che ho questo problema e mi trovo punto e a capo. Che devo fare? rischiare sul serio 100€ di tecnico e sperare che questi trovi tale problema in sede Telecom? ... Mostra altro

Capisco! Allora lo farò presente ancora la prossima volta che chiamo, o per lo meno quando trovo la volontà di farlo, perché per un altro problema che ho alla linea, ci stò diventando pazzo ed è diventato uno stress continuo mettermi li e prepararmi psicologicamente a ripetere tutto il sermone del problema. xD Ho detto così, perché l'anno scorso non me li rimborsarono, vediamo se a questo giro andrà meglio. ... Mostra altro

Niente da fare, siamo sempre punto a capo. Chiamato il 187, aperta la 6° segnalazione/ticket, ricevuto il messaggio con "a noi risulta tutto nella norma", risposto al sondaggio in quanto il problema non è stato risolto (segnalando nella nota che "probabilmente continuano a controllare nel posto sbagliato"), attendo un paio di giorni che un operatore mi richiami, l'operatore mi chiama spiego tutta la situazione e mi mette in attesa, passano 2 minuti di totale silenzio e mette giu o cade la linea, io attendo una seconda chiamata per riprendere il discorso sperando che fosse davvero caduta la linea, sono passati due giorni ancora e niente di fatto... Mi chiedo, che debbo fare per sperare di trovare qualcuno che si prenda carico del problema e mi aiuti a risolverlo? Io ho sempre dato due soluzioni mentre spiego tutto il problema con annessi dettagli e test che ho effettuato, ossia: 1) il più complicato, riuscire a venire a capo del problema con un tecnico e stabilizzare la situazione di questa misera ADSL 7Mb (in fondo io sto ancora pagando le rate del Tim Expert, so che è un servizio non più riproposto, ma ce l'ho e lo sto pagando, quindi mi piacerebbe sfruttarlo in quanto nei due anni passati non ne ho avuto bisogno). 2) Passarmi in Fibra (misera in quanto sarà sui 25Mb su 100 per via della geniale idea di attaccarmi ad un armadio a 1 Km di distanza e fuori dal paese, quando ce ne è uno a 350m) e sperare che tale operazione possa aggirare questo problema ed evitare ulteriori mal di testa a capirne la fonte. Ma nonostante le mie 4 richieste di passaggio, mi sono state negate tutte dicendomi che da me non c'è fibra (ma tutti i test di copertura mi hanno dato la positività al servizio, anche di altri operatori). QUINDI CHE DIAVOLO DEVO FARE? ... Mostra altro