Capisco! Allora lo farò presente ancora la prossima volta che chiamo, o per lo meno quando trovo la volontà di farlo, perché per un altro problema che ho alla linea, ci stò diventando pazzo ed è diventato uno stress continuo mettermi li e prepararmi psicologicamente a ripetere tutto il sermone del problema. xD Ho detto così, perché l'anno scorso non me li rimborsarono, vediamo se a questo giro andrà meglio. ... Mostra altro

Niente da fare, siamo sempre punto a capo. Chiamato il 187, aperta la 6° segnalazione/ticket, ricevuto il messaggio con "a noi risulta tutto nella norma", risposto al sondaggio in quanto il problema non è stato risolto (segnalando nella nota che "probabilmente continuano a controllare nel posto sbagliato"), attendo un paio di giorni che un operatore mi richiami, l'operatore mi chiama spiego tutta la situazione e mi mette in attesa, passano 2 minuti di totale silenzio e mette giu o cade la linea, io attendo una seconda chiamata per riprendere il discorso sperando che fosse davvero caduta la linea, sono passati due giorni ancora e niente di fatto... Mi chiedo, che debbo fare per sperare di trovare qualcuno che si prenda carico del problema e mi aiuti a risolverlo? Io ho sempre dato due soluzioni mentre spiego tutto il problema con annessi dettagli e test che ho effettuato, ossia: 1) il più complicato, riuscire a venire a capo del problema con un tecnico e stabilizzare la situazione di questa misera ADSL 7Mb (in fondo io sto ancora pagando le rate del Tim Expert, so che è un servizio non più riproposto, ma ce l'ho e lo sto pagando, quindi mi piacerebbe sfruttarlo in quanto nei due anni passati non ne ho avuto bisogno). 2) Passarmi in Fibra (misera in quanto sarà sui 25Mb su 100 per via della geniale idea di attaccarmi ad un armadio a 1 Km di distanza e fuori dal paese, quando ce ne è uno a 350m) e sperare che tale operazione possa aggirare questo problema ed evitare ulteriori mal di testa a capirne la fonte. Ma nonostante le mie 4 richieste di passaggio, mi sono state negate tutte dicendomi che da me non c'è fibra (ma tutti i test di copertura mi hanno dato la positività al servizio, anche di altri operatori). QUINDI CHE DIAVOLO DEVO FARE? ... Mostra altro

Ok, la situazione ha una "svolta". Dopo 3 mesi di digiuno, oggi è arrivata la fattura su app, quindi diciamo che questo problema sembra essersi risolto. Il problema è che come immaginavo, mi sono trovato 4€ in più di un qualcosa che già l'anno scorso avevo segnalato e preteso la rimozione (e alla stipula di contratto ovviamente non è stata spuntata tale voce, lo so perché le spunte le ho messe io di persona in quanto in quel periodo lavoravo ad uno stand TIM e mi feci il contratto nuovo); e la tassa annuale della spedizione dell'elenco telefonico è ancora li, si sono 4€ all'anno, nulla di che, ma è pur sempre un qualcosa di non richiesto e immesso in modo coatto, nonostante la richiesta di rimozione... Mi toccherà provare a fare nuovamente richiesta e sperare di non ritrovarmelo ANCORA l'anno prossimo... Già a settembre mi trovai 5€ in più in bolletta per un errore loro nel inserimento del abbonamento Netflix, e non sono stati mai rimborsati, questi tanto meno lo saranno immagino. ... Mostra altro

??? Non capisco come mai il messaggio che ho scritto questa notte non sia più presente... Ad ogni modo, questa notte il problema si è ripresentato, dopo una settimana di stabilità, tanto che mi illudetti che fosse tutto sistemato. Il problema si è ripresentato nello stesso medesimo modo con lo stesso schema (la prima caduta poco prima di mezzanotte): Modem Tim: nessun accesso a internet per la durata di 1, massimo 2 minuti, a intervalli di 15 minuti l'uno dall'altro. Modem Netgear: linea "stabile" senza le perdite di linea come con il modem tim, ma il ping sale vertiginosamente, e rimane tale per tutta la durata del disservizio, a una media di 500. Quanto tale periodo di disagio "termina" il ping torna normale (questa mattina mi sono svegliato poco prima delle 7:30 e ho fatto lo speedtest da smartphone e il ping era tornato normale), ricollego il modem Tim e tutto prosegue normalmente fino alla notte successiva. I periodi di tempo sono gli stessi, inizia raramente già da metà serata o quasi sicuramente nella notte, e prosegue fino alla mattina. ... Mostra altro

Leggendo il tuo problema, ci noto alcune coincidenze con il mio, prova a leggere la mia testimonianza e vedi se tramite tutti i dettagli e test che ho fornito puoi riscontrare delle similitudini più concrete. https://community.tim.it/t5/MODEM-ROUTER/Continue-perdite-di-connessione-Nessun-accesso-a-Internet/m-p/211695#M23172 ... Mostra altro

Ciao, so che non ho una soluzione al tuo problema, ma nel caso prova a leggere il mio problema e vedere se in alcuni punti possa coincidere, dai miei dettagli e test. Leggendo il tuo problema ci vedo delle cose in comune con il mio, anche se con delle differenze non da poco, ma magari ci si può trovare qualcosa in comune, anche se il mio è saltuario e non "continuo" come mi pare di capire dalla tua dichiarazione. https://community.tim.it/t5/MODEM-ROUTER/Continue-perdite-di-connessione-Nessun-accesso-a-Internet/m-p/211695#M23172 ... Mostra altro

Grazie anche a te degli aggiornamenti. Ora sono diversi giorni che non ho più avuto problemi, """"""""""""""""""""probabilmente"""""""""""""""""""" qualcosa si è sistemato sul serio a questo giro. Però ci vado cauto perché era così anche a Dicembre, che è andato tutto bene, e poi a Gennaio sono ritornati i problemi. Comunque vada, per ora mi "godo" il momento, sperando che sia definitivo (e se dovrò chiamarli, sarà solo nella speranza che mi facciano il passaggio alla fibra). A ogni modo, se disgraziatamente riscontrerò ancora questo cavolo di problema, userò la tua testimonianza per buttare li qualche idea all'operatore di dove andare a controllare o far controllare. ... Mostra altro

Eccomi di ritorno nel elencare le novità in seguito ai test effettuati, nonostante la situazione non sia ancora risolta ovviamente, però ogni tanto riesco a dare qualche indizio in più alla situazione, nella speranda di una risoluzione o che qualcuno si identifichi nel mio problema e condivida i progressi. Come già detto, la situazione non è cambiata di una virgola, ma ho fatto una nuova scoperta. Ricapitolando in breve, con il modem tim la linea perde di "forza" e cade in "nessun accesso a internet", nonostante la linea però risulti connessa; il problema si estende all'intera linea e non solo al pc, avendo i medesimi problemi anche via WiFi. Quando riscontro la prima "caduta", hanno una durata che va dai 30secondi a 2 minuti di tempo prima di riprendersi, e la cosa ha una cadenza di circa 15 minuti l'uno dall'altro. Il disagio inizia a succedere raramente dalla sera, ma al 99% capita tutte le notti dopo la mezzanotte (dico al 99% perché solo un giorno (il 24) non è successo nulla e ho navigato tranquillamente per tutta la notte fino alla mattina). Dal 15gennaio ho tenuto uno storico di tutte le volte che si è presentato il problema fino a oggi. I test che ho fatto sono di provare a cambiare modem e usare quello semplice che utilizzavo prima (un Netgear D1500 N300), minimamente non paragonabile al modem Tim (che è un Sercomm Smart Modem). Montando il modem Netgear (quel che faccio è praticamente spegnere il modem tim e trasferire il cavo di rete e il cavo ethernet), il PC passa in automatico da Rete a Rete2, mantenendo ovviamente le stesse impostazioni. Con questo modem, durante questo periodo NON ho problemi di perdita di accesso internet, e funziona tutto in modo stabile, sia da pc che da wifi. La "novità" che ho scoperto invece è che ovviamente anche con questo modem riscontro dei problemi anomali, ossia mi ritrovo con il ping con una media di 500. Inizialmente credevo fosse qualche "incompatibilità" del modem con la linea, che ci fosse qualche opzione sbagliata, ma dopo diversi tentativi mi sono reso conto che così non è. La novità che ho scoperto questa mattina è: La notte del 30gennaio, in seguito ai problemi, ho fatto l'ennesimo cambio modem, intorno alle 3.00 di notte, in seguito alle prime due perdite di connessione all'incirca alle 2:35 e poi alle 2.52. Dopo un inizio incerto, poi è andato tutto liscio per l'intera giornata. (facendo questo test ho deciso di lasciare il modem Netgear collegato per più di 24h per vederne i progressi). Nella notte di oggi, verso l'1:40 però è successa la botta di 500 di ping, totalmente a caso; inizialmente credevo di averla innescata io in qualche modo, ma dopo due tentativi e facendo gli stessi passaggi e aprendo gli stessi programmi non sono capitati, ma si è presentato successivamente a cadenza regolare. Per tutta la notte il ping è rimasto stabile a 500, mi sono svegliato in un paio di occasioni nella notte facendo il test di velocità dallo smartphone. Mi sono svegliato verso le 7:00, ho fatto il test ed era ancora a 500, poi l'ho rifatto così a caso alle 7:25 e il ping invece è tornato normale tra i 20 e i 25 come deve essere (e lo è tutt'ora). Con questo concludo: Questo ultimo test mi ha fatto pensare che il periodo di perdita di accesso a internet con il Modem Tim e il ping a 500 con l'altro modem, coincidono, dimostrando un problema che non dipenda da me o dal Modem Tim (che è comunque strana la cosa perché con lui il ping però è normale a differenza dell'altro). ... Mostra altro

Bene, ho ricevuto la mail che anche la bolletta di Gennaio sarlterà e non viene recapitata come le due precedenti... Ciò, come sospettavo, non mi permetterà di constatare se sarà tutto in regola (come dicevo precedentemente, avevo il sospetto che avrebbero buttato dentro ancora la rata annuale delle pagine bianche). Tutto sommato, con la ricezione cartacea delle due precedenti ho constatato che il prezzo è tutto nella norma, però non è affettivamente risolto in quanto ancora adesso non riceverò nei tempi normali nemmeno quella di Gennaio. Posso considerarlo comunque """"""""risolto"""""""", anche se non lo è effettivamente, o devo aspettare quando finalmente l'app renderà disponibili le bollette in pdf? ... Mostra altro

Questa mattina mi sono state recapitsate le due bollette mancanti, la cosa strana è che sono state mandate via posta (nonostante io abbia appunto fatto in modo di riceverle solo in digitale). Non è stato spiegato il motivo di tale operazione, anche perché di questi tempi non risulta più "semplice" recapitarle via App piuttosto? Va beh, comunque le due bollette non sono nemmeno nel loro modo standard ma sembrano una versione stampata in bianco/nero (quindi non a colori come sono sempre state) di quello che ottieni via pdf. Ora aspetto quella di gennaio, per vedere se il servizio sarà tornato normale con il recapito via app, anche perché sono più che sicuro che con gennaio ti viene buttato dentro il prezzo della spedizione delle pagine bianche come successo l'anno scorso e prontamente segnalato la rimozione (e ovviamente non richiesto al momento della stipula del contratto), ma continuano a fare orecchie da mercanti e infilartela dentro; sono solo 3€ all'anno, ma non è tanto il prezzo ma il fatto è che ti viene fatta pagare un qualcosa che non hai richiesto. ... Mostra altro