@Silvy64 la procedura di conciliazione avviene completamente online? ... Mostra altro

@Monica6107 ti hanno risposto alla pec? ... Mostra altro

@Roberto146 dopo quante bollette con importo maggiorato? complessivamente quanto hai pagato in più? ... Mostra altro

@Roberto146nuova bolletta arrivata, e confermo che l'importo non è tornato al valore desiderato. ... Mostra altro

@hendrix968  se hai capito che dalla prossima bolletta tornerà tutto come prima, dimenticatelo.  ... Mostra altro

Ciao,   siamo in molti ad avere questo problema. Troverai molti altri post come il tuo. Stiamo sbattendo la testa già da novembre. Personalmente ho aperto già due reclami sul sito, e ho parlato 2 volte con il 187. Io ho appena richiamato il 187, attenendo una loro ultima risposta e poi procedo con aprire un reclamo su ConciliaWeb. Io ho ritrovato il modulo d'ordine dove si evince chiaramente che dovevo pagare 35 euro (30+5 modem) per i primi 4 anni e poi 30 euro. Loro sostengono che la promozione è in sconto per 12 o 24 mesi poi passa a prezzo pieno. Ma questo è vero solo per contratti che partono da circa dicembre 2019. Figurati che hanno dato torto anche a chi ha la copia del contratto che non prevede lo sconto   ... Mostra altro

proprio in questo momento ho parlato con il 187, e l'operatrice ha controllato anche le risposte che mi avevano dato in precedenza dal portale, definendole equivoche. lei sostiene che dalla prossima bolletta tornerà tutto come prima e che effettivamente dovevano esserci circa 15 euro in più sull'ultima e 9 euro in più sulla precedente a titolo di costo di attivazione che doveva essere applicato sulla prima bolletta.  ha detto che stanno ricevendo chiamante solo per questo problema Se è davvero così mi fermo, ma se l'importo sarà ancora 45 euro i il prossimo passo è  AGCOM e non chiamo proprio più. Io continuo a pensare che questi 24 euro non andavano pagati ma, se sono solo questi lascio perdere. Io dubito che la prossima bolletta avrà importo normale. Sono sempre più convinto che non abbiano aggiornato correttamente i sistemi. L'offerta che abbiamo sottoscritto scadeva il 30 ottobre 2019 ma fu prorogata per un altro mese, secondo me qui sta l'inghippo. Non a caso mi sembra di aver letto che molti l'hanno sottoscritta in novembre ... Mostra altro

Io ho appena trovato il modulo che riepiloga il mio acquisto sul sito della tim da dove si capisce chiaramente che il costo è di 35 euro per i primi 4 anni e poi 30 euro, perché ho preso anche il modem. Dalla sezione scrivimi mi hanno dato la stessa risposta che hanno dato a voi, non riesco a parlare con il 187. Ma ho deciso che la mia domanda sarà questa: devono spiegarmi perché né su quel documento, né sulle fatture di un anno, si fa mai riferimento allo sconto e all'ammontare dello sconto. Se è stato un errore del loro sistema allora chiederò il recesso senza costi, quindi si riprendono il modem.  Se dal 187 rispondono picche allora apro un contenzioso su ConciliaWeb del AGCOM login.htm   Ad ogni modo io ho attivato l'offerta nel vostro stesso periodo, ad inizio novembre 2019. In quel periodo erano 30 euro per sempre. Ho trovato anche articoli di giornali che lo confermano. Voi avete anche il contratto che lo conferma, io non l'ho ricevuto. ... Mostra altro