@simonegiorgio94  ha scritto: Non ho intenzione di inviare nessuna raccomandata per soldi 2 euro.. ma mi chiedo perchè. In ogni caso se il loro obbiettivo era di perdere un cliente ce l'hanno fatta. Farò il recesso per rimodulazione e farò di tutto per non pagare il modem. Ciao il servizio clienti sarebbe obbligato ad accogliere un tuo reclamo via 187. Se non vogliono farlo puoi usare il fax o la pec se ne hai una  ... Mostra altro

@Carlo86  ha scritto: per me mega problemone ,vi spiego. Sono alice 20 mega da anni , da 2 giorni hanno attivato la fibra a 50 metri da casa fino a 100 mega , ho visto le offerte e la piu' consono per me è la connect gold ,attivazione online per pagare 19,90 al mese piu' 5,90 di expert. Fin qui tutto ok, vado per fare l'attivazione e mi ritrovo in questa situazione:   praticamente mi attivano la connect sulla 20 mega ,MENTRE IO VOGLIO PASSARE A FIBRA ATTIVANDO LA CONNECT,poi mi fanno pagare opzione voice che non è menzionata da nessuna parte ,in quanto la connect gold PREVEDE GIA' DA SE LE CHIAMATE GRATUITE  e attivazione di 180 euro mentre invece preferirei pagare tim expert 5,90 euro al mese per 36 mesi. Non trovo nessun modo per passare a fibra , vorrei farlo prima della scadenza di questa promo . p.s. ho parlato con 3 operatrici che non sanno neanche come si chiamano...addirittura una signora anzionotta mi ha detto per quanto riguarda la gold " SO FINITI I POSTI ONLINE ,DEVE PAGA' 26,90 +5,90 E GLIELA ATTIVO IO".   Ciao purtroppo devi contattarli ripetutamente. Prova anche altri canali tipo la chat 187 oppure i social  ... Mostra altro

@simonegiorgio94  ha scritto: Ragazzi ho caricato l'immagine esternamente, ecco a voi: Ciao ti conviene eliminare la foto e sintetizzare la chat perché da policy non è consentito pubblicare le chat con il servizio clienti  ... Mostra altro

Questa frase non è chiara: Il contributo di attivazione dell’offerta TIM Connect GOLD/TIM Connect BLACK è 180€ una tantum e viene richiesto nei casi in cui non è previsto il servizio TIM Expert (212,4€) Lascerebbe intendere che Tim connect non ha quel costo. Ora lo segnalo a Tim ... Mostra altro

@Bob2  ha scritto: è tutto così assurdo, si sa da tempo questa notizia del modem libero, eppure l'applicazione resta così difficile.   ma per ricapitolare ed essere sicuri i casi siano simili: tu  hai aderito ad una offerta che prevedeva modem in vendita abbinata? e te lo hanno mandato lo stesso e facendo pagare? linea fibra o adsl? chiamate comprese in offerta? grazie scusa il disturbo Ciao avevamo un vecchio piano TIM adsl che non includeva il modem, attivato anni prima e per questa linea stiamo tuttora utilizzando il nostro modem.  Abbiamo richiesto il passaggio a TIM Smart Mobile adsl e in quella occasione, nonostante non fosse necessario, ci hanno spedito il modem a pagamento.  Abbiamo aderito online le condizioni dell’offerta erano contraddittorie  in quando nel riepilogo dei costi mensili non era incluso il costo del modem.  Nemmeno nelle condizioni generali di contratto si parlava di modem obbligatorio. Era scritto solo sul sito. Ma comunque visto che la pratica è in contrasto con il noto regolamento europeo abbiamo inviato prima un reclamo, poi avviato la conciliazione e successivamente la definizione della controversia.  Ora aspettiamo la decisione del corecom    ... Mostra altro

@Bob2  ha scritto: @ciaodom  ha scritto: @claudiozeta  ha scritto: Sono nelle tue stesse condizioni e anche peggio. Sono un nuovo cliente TIM SMART CASA da gennaio 2018 e dovevo pagare € 29,90 + € 3.90 per il modem, ogni 28gg. Oggi (22/05) ho ricevuto la fattura di aprile e l'importo è già lievitato a € 38,13 mensili. E dal 1° luglio scatta un altro balzello di € 2,50. Mi consola solo il fatto che rimarrò cliente TIM ancora per poco, anche se non ho ancora del tutto chiaro la questione del modem; qualcuno l'ha restituito senza oneri (a parte le spese di spedizione)? ciao, non ancora, per ora l'unica è provare con un reclamo ma esistono testimonianze di qualcuno che ce l'ha fatta? non lo so, provo a cercare, io sono in attesa della decisione del corecom Lazio... Alla luce delle nuove considerazioni di AGCOM ho inoltrato un altro reclamo i primi di maggio, hanno 30 giorni per rispondere, vedremo cosa diranno. ... Mostra altro

@ROBERTO1969  ha scritto: gentilmente qualcuno mi consiglia come fare una buon cambio operatore? cosa devo scrivere cosi i signori della tim non si possono attaccare? visto che non accetto le nuove condizioni grazie ciao, sulla fattura è scritto:   Modalità per esercitare il Diritto di Recesso ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche Puoi esercitare il diritto di recesso facendone richiesta dall'Area Clienti MyTIM Fisso, scrivendoci alla Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all'indirizzo clientiprivati@pec.telecomitalia.it, chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187 o recandoti in un negozioTIM "diretto" (per trovare il negozio diretto TIM più vicino a te, vai sul TIM.it/negozi-tim o chiama il 187). Per l'invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d'identità del titolare del contratto e specificare nell'oggetto della comunicazione: "Modifica delle condizioni contrattuali". Puoi recedere anche passando ad altro operatore, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, (es. modem, TV, etc.), puoi scegliere se continuare a pagare le rate fino alla scadenza o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. Nel caso in cui la tua offerta abbia un vincolo temporale di permanenza (es. perché hai beneficiato di offerte promozionali), non ti verranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata. ... Mostra altro