A proposito di marika001

marika001 · ‎11-06-2020

Salve, ho dei problemi con la tim da un mese. Vorrei sapere cosa succede se dopo i 30 giorni che ignorano i miei fax (per esercitare il diritto di recesso e per un reclamo di fatturazione e disservizio) posso cambiare gestore e non avere problemi dalla tim. Mi riferisco al fatto che le questioni possano ritenersi "sospese" e quindi chiudere i contatti sarebbe impossibile. Non trovo documenti che facciano riferimento a questo...e non vorrei contattare agcom o avvocati. Grazie a chi mi risponde

marika001 · ‎11-06-2020

ciao, seguendo il tuo consiglio ho chiamato l'agcom ma non mi rispondono! ho provato più volte, però hanno gli operatori occupati mi dicono di lasciare un messaggio registrato ma io ho chiuso la chiamata perché non so quanto devo aspettare per una loro risposta e quindi riscrivo qui chiedendo a te o qualcun altro altre cose. ho seguito il consiglio di daniela di un precedente post sullo scrivere in chat alla pagina fb di TIM ma ho solo ricevuto proposte di cambio contratto! io volevo sapere quando mi avrebbero risposto ai fax....e quelli mi hanno scritto che il contratto si può cambiare. ma NON era la mia domanda! spero solo che non abbia fatto senza il mio permesso come quelli del 187. Comunque data la storia assurda...e il mese di tempo che ho passato...e la bolletta che ho ingiustamente pagato...vi chiedo: se mi rivolgo ad un altro operatore, cambio contratto e gestore...cosa succede al fatto che ignorano i fax? cioè...loro hanno 30 giorni per rispondermi ai fax...dopo di che, se NON voglio consultare agcom o avvocati, ma voglio cambiare operatore...la TIM può NON accettare eventuali disdette? grazie perchè vorrei proprio interrompere ogni contatto

marika001 · ‎06-06-2020

Ok grazie, quindi pago tutto. Ma come si chiede poi il rimborso, tenendo conto che ho mandato già da due settimane il fax di reclamo per lo storno della fattura? Io speravo mi rispondessero prima della scadenza. (La tim smart cade ne periodo 1 aprile-27 aprile. La tim adsl dal 28 aprile al 31 maggio. Peccato che oltre a NON averla mai richiesta, il 06 maggio mi hanno attivato la fibra!!!) Quindi prego di non avere sorprese di due contratti nella prox fattura se no non so cosa fare....io ho mandato tutti i fax per tempo, ma non mi rispondono!)

marika001 · ‎06-06-2020

Ciao a tutti, ho avuto un contratto non richiesto dalla tim e vorrei pagare la fattura parzialmente. Questa ha una parte del vecchio contratto" tim smart adsl con sim"e una parte di quello nuovo "tim super adsl con sim "che contesto. Per un totale di 97 euro. Il problema è che ho la sim del cell abbinata...altro problema è che ho mandato un fax per lo storno della fattura ma non ho ricevuto riscontri. Vorrei chiedervi se mi conviene pagarla tutta oppure pagare 50 della smart più solo i 10 euro della sim che è unita a quello tim super adsl, facendo due bollettini bianchi. Grazie

marika001 · ‎25-05-2020

va bene grazie, infatti avevo letto 30 giorni ma avevo anche letto che con conciliaweb si poteva fare una procedura di emergenza, solo che non capivo se fosse sempre dopo i 30 giorni o no....se no che emergenza è? comunque grazie

marika001 · ‎25-05-2020

l'anno scorso mi è capitata una cosa simile e il diritto di recesso l'ho mandato via fax e lo hanno accettato subito. quindi non mi sono posta problemi nello scegliere il fax come modalità. Detto ciò, anche al 187 mi hanno detto che i 14 giorni partono dalla data di attivazione. e io ho la mail del 06 maggio che mi comunica l'attivazione. quindi fa fede quella. Aggiungo che NON mi hanno inviato nessun contratto....nonostante io lo abbia richiesto e nonostante sia scritto nella carta dei servizi. l'altro problema è che mi hanno attivato TIM ADSL prima e TIM XDSL poi. il tutto in 8 giorni. Basterà scrivere sui social? farò così...poi resta il dubbio su quando posso usare conciliaweb. devo aspettare 30 giorni? o posso subito?

marika001 · ‎25-05-2020

va bene, grazie

marika001 · ‎25-05-2020

Ciao a tutti, scrivo qui sperando di ricevere dei consigli. il 27 aprile 2020 chiamo il 187 per chiedere un passaggio in fibra dato che avevo l'adsl, con modem e con sim abbinata poichè avevo la TIM SMART. mi sono svegliata il 06 maggio senza telefono fisso e senza internet perchè hanno fatto il passaggio in fibra prima che i tecnici mi contattassero e io ho chiamato chiedendo spiegazioni del disservizio visto che aspettavo la chiamata del tecnico per portarmi il modem. Mi hanno detto che ci sarà stato un disguido e hanno mandato un tecnico a casa il giorno dopo. pensavo mi portasse il modem, ma mi ha detto che non era autorizzato. Chiamo insieme al tecnico il 187 e scopro che mi hanno fatto un contratto SENZA modem. Così ho mandato il 13 maggio un fax per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni. non mi hanno ancora risposto e sono senza internet dal 6 maggio! ma si può? in più mi è arrivata la fattura che ha la fine della TIM SMART da pagare fino al 27 aprile e dal 28 aprile al 31 maggio risulta la TIM SUPER ADSL!!! 1) perché dalla smart hanno attivato la TIM SUPER ADSL e poi dopo la TIM SUPER XDSL? 2) semmai la pago fino al 06 maggio, data di attivazione della fibra e fine dell'utilizzo dei servizi. ho mandato due altri fax al n. 800.000.386 per fare la diffida per servizi non richiesti (riferito alla TIM SUPER ADSL) e l'altro al al n. 800.000.187 per reclamare il disservizio e l'importo in fattura che non riconosco . questo dopo aver letto la carta dei servizi TIM per la linea di casa. ORA scrivo qui per chiedere cos'altro posso fare...e se avviare la procedura su conciliaweb. ma non so se devo aspettare un mese...o farla subito? accetto qualunque consiglio tranne di chiamare il 187 perché mi sono capitati operatori uno più incompetente dell'altro. GRAZIE A TUTTI

Tutti i badge di marika001

cosa succede quando la TIM ignora i fax?

Rif.: Pago totalmente o parzialmente?

Rif.: Pago totalmente o parzialmente?

Pago totalmente o parzialmente?

Rif.: diritto di recesso e offerte non richieste

Rif.: diritto di recesso e offerte non richieste

Rif.: diritto di recesso e offerte non richieste

diritto di recesso e offerte non richieste

COMMUNITY

ULTIME RICHIESTE

MIGLIORI RISPOSTE

COME FARE PER

NEWS DAL MONDO TIM

SEGUI TIM SU:

Seguici su: