Oggi 15/05/2020 verso le 18,00 sono stato senza linea per circa ½ ora poi sono stato contattato da una Gent.ssima tecnico che mi ha spiegato che ha provato varie coppia ma la mia è risultata la migliore con meno degrado rispetto alle altre , sicuramente la diminuzione della portante è dovuta ad un aumento di sovraccarico della cabina e che dovrebbe essere risolto, prossimamente, con il potenziamento delle linee. Sul fatto che la mia linea sia quella meno degradata ne sono convinto perchè quando mi attivarono la fibra il tecnico ci spese parecchio tempo per trovare la coppia migliore ma purtroppo le linee sono vecchie. Aspettiamo che effettivamente ci sia questo potenziamento come disposto dall'AGCOM. ... Mostra altro

Oggi 15/05/2020 verso le 18,00 sono stato senza linea per circa ½ ora poi sono stato contattato da una Gent.ssima tecnico che mi ha spiegato che ha provato varie coppia ma la mia è risultata la migliore con meno degrado rispetto alle altre , sicuramente la diminuzione della portante è dovuta ad un aumento di sovraccarico della cabina e che dovrebbe essere risolto, prossimamente, con il potenziamento delle linee. Sul fatto che la mia linea sia quella meno degradata ne sono convinto perchè quando mi attivarono la fibra il tecnico ci spese parecchio tempo per trovare la coppia migliore ma purtroppo le linee sono vecchie. Aspettiamo che effettivamente ci sia questo potenziamento come disposto dall'AGCOM. ... Mostra altro

Ho cominciato a scrivere e contattare l'assistenza, hanno tentato di dire il modem non  è il loro e io gli ho fatto presente che esiste una delibera AGCOM del modem libero pertanto la devono smettere con questa storia, poi hanno cominciato a evidenziare che rientro nei parametri in quanto per la fibra in rame si garantisce la velocità minima di 40 mega al che ho risposto che la smettessero con questa storia in quanto se prima ne avevo 68 al modem adesso dovrei accettare la riduzione solo perchè rientro nei parametri. A seguito decreto Cura Italia esiste una disposizione AGCOM  che invita le società telefoniche ad aumentare la velocità del 30%, io non voglio un aumento perchè capisco che la mia linea non è in grado di erogarlo ma predendo il ripristino dei 10 mega in meno. Stavo preparando un reclamo scritto quando sono stato ricontattato dall'assistenza che ha ripreso in carico il rallentamento della velocità. ... Mostra altro

Dopo settimane il disservizio persiste non riesco a vedere le mie comunicazioni a Tim, avete idea di cosa fare visto che l'ho anche segnalato a Tim ma oltre non vedere la mia segnalazione non mi risponde. ... Mostra altro

Anche oggi 10 maggio ho la stessa situazione vorrei capire se la mia segnalazione è ancora in lavorazione o lasciata nel dimenticatoio. Ciao ... Mostra altro

Ti ringrazio ma anche se accedo da li e poi vado su mie comunicazioni a Tim mi dice sempre che il servizio non è disponibile, ormai sono diversi giorni. ... Mostra altro

A tutt'oggi non mi è permesso visualizzare le mie comunicazioni a Tim ma il servizio funziona ancora o è sospeso. Ciao ... Mostra altro

A tutt'oggi la situazione è questa ... Mostra altro