Sul sito del Corecom c'è scrito prevista chiusura il 13/07/2019 a tutt'oggi non sono stato contattato da nessuno. ... Mostra altro

Mi hanno risposto che per motivi tecnici dovevano lasciare  come attivazione il 24/06/2019 ovvero la data che mi hanno ripristinato la Smart e non la data reale il 23/06/2016 data di attivazione, ho chiesto se questo comportava degli obblighi contrattuali e mi hanno risposto che avevo il vincolo di 24 mesi, ai capito la genialità. Ho subito inoltrato una PEC di reclamo e sono in attesa della Conciliazione Web gia aperta un mese fà e la segnalazione inoltrato al Garante Privacy. ... Mostra altro

Io ho presentato la richiesta all'AGICOM. L'ultima di Tim mi cambiano la tariffa da Smart a Connect, reclamo e ricorso, mi rispondono che riconoscono il loro errore con un indennizzo di 10,00 euro e mi riattivano la Smart con data 10/05/2019, contesto e chiedo la data reale di attivazione ossia il 26/06/2016, mi rispondono che per motivi tecnici non è possibile, chiedo se questo porta ad un vincolo contrattuale  e mi viene risposto di si per due anni. Domanda ma non vi sembra assurdo, cosi vorrebbero tenersi i clienti.   ... Mostra altro

Quelli della Tim sono dei fenomeni da una parte riconoscono che hanno commesso un errore e dall'altra dicono che l'offerta riparte dalla data in cui mi hanno ripristinato la Smart e se vado via prima devo pagarle penali. E' assurdo. ... Mostra altro

Oggi mi è arrivata una nota da Tim la quale mi dice che per motivi tecnici il ripristino dellaTim Smart rimane il 24/06/2019 e non il 23/06/2016, ho chiamato il 187 per sapere nell'eventualità che volessi andare via se ci fosse una penale da pagare e mi è stato risposto di si perchè ho il vincolo di due anni che parte esattamente dalla data di ripristino della Tim Smart ossia il 24/06/2019.  Tim  varia le tariffe senza consenso ma questo non gli crea problemi tecnici mentre li ha se deve ripristinare il giusto e stanamente questo a svantaggio del cliente che dopo il danno anche la beffa. ... Mostra altro

Il modem sarebbe rimasto quello che già avevo in comodato d'uso gratuito ( si fa per dire ) ho inoltrato un Fax, una PEC, reclamo all'AGICOM e Garante della Privacy in quanto il 187 affermava che l'offerta era stata accettata da mia moglie. La differenza era di pochi euro in più, non avrei avuto più le telefonate con lo scatto alla risposta ma gratuite verso tutti. Io non ho accettato perchè anche se apparentemente più conveniente era un atteggiamento irritante da parte di Tim e avrei avuto un vincolo contrattuale per due anni. Ho preteso che mi riattivassero la mia Tim Smart, solo che il contenzioso è ancora aperto in quanto su My Tim risulta attivata il 26/06/2019 e non la data reale  quella del 23/06/2016. Il 187 afferma che dal sistema risulta attiva dal 2016 e non avrei vincoli se decidessi di andare presso altro operatore ( non so quanto sia attendibile ). ... Mostra altro

@Daria1958  ha scritto: Beato te che sei riuscito a farti aprire un reclamo (ammettendo che l'abbiano fatto davvero)... Io ho telefonato, dicendo di non essere interessata ai "servizi in promozione", dato che gli unici che userei li ho già, e quelli non si possono avere "in promozione" esendo già attivi, mi hanno risposto molto scortesemente e in modo quasi incomprensibile, e quando ho fatto presente che sarebbero tenuti a rimborsare la somma in bolletta come da delibera esistente, senza costringere l'utente a ricorrere ai famigerati "canali conciliativi", l'operato mi ha minacciato di denuncia... Gli ho detto di farlo pure, almeno si apriva una pratica... Poi sono andata su Conciliaweb e ho aperto una segnalazione con tutti i dettagli: stiamo a vedere...  Io all'AGICOM ho allegato la mia richiesta e la loro risposta, documentazione presente su MyTim. ... Mostra altro