Aggiornamento. Fase 1: Finalmente, dopo innumerevoli fax, pec e anatemi telefonici, mi hanno sostituito il modem.  Fase2: Col nuovo Tim Hub viaggiavo a 76 mega. Peccato però che il mio profilo 200 Mb, in FTTC e data la distanza dall'armadio, è calcolato in 100Mb.  Non sto a dettagliare le argomentazioni ricevute per giustificare la caduta del segnale. Per ultimo mi viene proposto un monitoraggio di 24 ore della linea da parte di Tim. A seguito di questo, visto che anche Nemesys mi dava ragione, arriva a casa un tecnico, fa il ribaltamento della presa e magicamente guadagno 2 Mb.  Morale della favola: se avete il doppino tra l'armadio e casa vostra non fidatevi dei calcoli e delle assicurazioni del commerciale ma sentite il tecnico. Dalle sue parole si evince che c'è un divario tra ciò che si promette e la realtà. Nel mio caso tra la soglia minima e la realtà almeno il 20% in meno. La prendo con filosofia. Tanto entro il 2021, mi dice il tecnico che è venuto, mi porteranno la fibra fino in casa !!!   ... Mostra altro

@Lorenzo_Soldini  ha scritto: Ho lo stesso problema, sto impazzendo. Ti prego di mettere in risalto la mia discussione: https://community.tim.it/t5/MODEM-ROUTER/Il-Modem-che-ho-ricevuto-non-%C3%A8-compatibile-con-la-200mb/m-p/55209#M5464 Ho chiamato l'assistenza tecnica che mi ha consigliato di far aprire al 187 un ticket commerciale e non tecnico. Per mia fortuna la mia richiesta è stata accettata, anche se ad oggi sono sempre in attesa del Tim Hub. Penso sia meglio mandare un fax, spiegando che il modem in uso non è in grado di ottimizzare il servizio offerto. Dopo di che sperare di ottenere la soluzione sperata. Nel mio caso è previsto il Tim Hub ma mi hanno consegnato una cosa diversa. La tentazione di andare a comprarmelo è stata forte ma voglio pazientare ancora. Bisogna sperare sempre di trovare, all'altro capo del telefono, uno competente. ... Mostra altro

Salve, mi ricollego alla discussione per portarvi il mio caso. Nonostante fossi coperto fino a 200 mega, il tecnico telecom mi ha fornito un modem tipo Smart fino a 100 mega. Tim mi conferma l'errore fornitura e mi rimanda ai negozi per la sostituzione fornendomi un codice MET. Tutti, e dico tutti, i negozi Tim rifiutano la sostituzione per non meglio precisati errori nel caricamento della richiesta. Vengo costantemente rimbalzato tra i negozi e il 187 che si accusano vicendevolmente di incompetenza. Nonostante vari fax di reclamo oggi leggo che mi RIconsigliano di contattare ancora il 187 che mi rimbalza per l'ennesima volta. Inoltre, se decidessi di disdire il contratto dovrei rendere un TimHub che non ho mai posseduto. Per concludere, ad oggi, viaggio a 60 mega con linea voce assente. ... Mostra altro