Oggi per la prima volta vedo il nuovo piano all'interno della pagina personale attivo dal 10/02/2020. Se ci fosse stato anche internet/adsl, dovrebbe comparire qui o sbaglio?     ... Mostra altro

Grsazie MIT ti farò sapere. Sai cos'è la cosa che mi fa arrabbiare? Mi sono recato in un negozio TIM per fare esattamente la stessa cosa così da controllare subito e avere di fronte una persona. Mi hanno detto che per fare questo passaggio sono obbligato a farlo tramite il 187 a voce!!! Pensa volevo farlo ON-LINE dalla mia area di cliente TIM, ebbene NON SI PUO' !!! Dice che per il cambio del piano bigna passare da un operatore al 187. Quindi mi scrivo tutto per bene e parlo con l'operatrice, che gentilissima, mi dice sempre si a tutto quello che dico. Mi segno il nome  il numero dell'operatore la data e l'orario. quindi penso di essere in una botte di ferro. Nient'affatto, poco dopo vado a controllare e scopro questa anomalia. Pensa che nelle varie telefonate alcuni operatori mi dicono che stanno per disattivare tutta la linea (immagina i costi) per poi riattivarmi internet e voce!!! ASSURDO Spero che finisca tutto per il meglio, ti terrò aggiornato.   p.s. Ho tentato di riscrivere al 187 dalla mia area riservata, dice che c'è avanti una segnalazione e che non posso più scrivere per i prossimi 3 giorni. E che se non va' a buon fine penso ci sia sempre il diritto al ripensamento da esercitare entro 14 giorni. (come ultima spiaggia)   ... Mostra altro

Una cosa che non capisco in questa disavventura è questa: Qual'è il piano che verrà attivato?   Infatti il piano VOCE è riferito alla sola fonia e non fa riferimento a INTERNET. Nella pagina iniziale della TIM se clicco su offerte FISSO, devi poi scegliere VOCE+INTERNET oppure VOCE Continuando nel menu VOCE escono i soli piani della Voce, mentre solo se si segue il menu VOCE+INTERNET escono altri piani, ma di nome diverso ed in ogni caso nessuno si chiama VOCE.   Ecco cosa dice il sito L’offerta VOCE può essere richiesta chiamando il Servizio Clienti linea fissa 187:   da chi non ha una Linea Telefonica di casa e vuole richiedere un nuovo impianto da chi ha una Linea Telefonica di casa con un altro operatore e vuole rientrare in TIM con il suo numero di telefono da chi ha una offerta per la Linea di Casa di TIM e desidera un’offerta con traffico valorizzato “a consumo”.   Io faccio parte dell'ultimo caso e non si parla assolutamente di INTERNET Il piano TUTTO VOCE (quello che vorrei cambiare) è in tecnilogia RTG esattamente come il piano VOCE (che ho richiesto). In tutto questo che c'entra L'ADSL? Non è in un altra tecnologia?   Ho aperto una segnalazione, ma ho veramente paura di essermi incastrato in un pasticcio TIM ... Mostra altro

Ma paghero' qualcosa di verso da questo piano "VOCE"? https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/Trasparenza%20Tariffaria_offerta%20VOCE_agg_costi%20d...   La mia paura e che mi mandano un router, o mi fanno pagare qualcosa che non ho chiesto!!   ... Mostra altro