@JERRY_2000  ha scritto: A inizio luglio ho aperto tramite il sito "CONCILIAWEB" la controversia con la TIM per la restituzione delle somme pagate in più in bolletta oggetto di fatturazione a 28 giorni. Dopo circa un mese ho ricevuto la seguente risposta: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONTROVERSIA COGNOME NOME - TIM SpA UG/xxxxxxxx/2019 In data 26/07/2019 , mediante utilizzo del sistema telematico ConciliaWeb, L’utente COGNOME NOME, codice fiscale xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, e TIM SpA. dichiarano di avere raggiunto un accordo transattivo in relazione alla controversia in epigrafe alle seguenti condizioni: TIM pur considerando che non sussistano i presupposti per accogliere la richiesta di rimborso in quanto ha ancora pendente un ricorso al Consiglio di Stato, per vedersi riconoscere la legittimità del proprio operato sul cambio dei cicli di fatturazione, in un’ottica meramente conciliativa propone di riconoscere l’importo di € 23,00 con bonifico bancario su iban IBAN ITxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx da lei indicato. L’importo è calcolato sulla base dei giorni erosi sul periodo giugno 2017-aprile 2018 LA PARTE ISTANTE dichiara di accettare la proposta transattiva di TIM SpA. , rinunciando alla presente procedura e a eventuali azioni di risarcimento del danno, dichiarando di non aver più nulla a che pretendere per qualsiasi titolo o causa in relazione all’oggetto della presente controversia. Si dà altresì atto che le parti hanno rispettivamente espresso la propria piena adesione ai termini definiti nel presente verbale tramite apposizione del codice di sicurezza trasmesso ai relativi recapiti. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho accettato in quanto il costo in più su ogni bolletta in quel periodo era di circa 2~3 euro e il calcolo che hanno fatto mi sembra corretto. A tutt'oggi non ho ancora visto i soldi sul conto corrente, ma sono abbastanza fiducioso. Spero che con questo suggerimento posso aiutare chi è in difficoltà.   Jerry     Pratica conclusa con addebisto su conto corrente. Ho aperto la pratica il 26/07/19 e il 25/10/19 (3 mesi esatti)  ho ricevuto il rimborso da parte di TIM direttamente sul conto corrente (come avevo chiesto nella controversia). Posso solo dire che d'ora in poi utilizzerò solo ed esclusivamente quel canale per tutti gli addebiti non dovuti.   Saluti a tutti  Jerry   ... Mostra altro

Grazie per la precisazione Claudia,   ma facciamo un attimo due calcoli per verificare se c'è soluzione:   PIANO ATTUALE COMPRESO LE TELEFONATE = 36,90€/mese PIANO NUOVO VOCE + OPZIONE TIM EXTRA VOICE = 18,87€+5€/mese = 23.87€/mese   Se passo al nuovo piano ho esattamente lo stesso servizio ma con un risparmio netto di circa 13€/mese !!!   Il problema è la TIM. Mi ha scritto che non posso farlo !!! (vedi risposta con lettera)       Giusto?   Qual'è la soluzione?   ... Mostra altro

Ho trovato questo: https://img.tim.it/sdr/documenti/tariffe-fisso/Trasparenza%20Tariffaria_offerta%20VOCE_agg_costi%20di%20recesso.pdf   Dice chiaramente chi è il target: GIA CLIENTI    Insisto e vi farò sapere   Jerry ... Mostra altro

@Mit  ha scritto: @umtcicero  I passaggi per la firma sono questi:     Si è corretto, in pratica digitando il codice che hai ricevuto per SMS puoi accettare o rifiutare la proposta che ti hanno fatto.   Che cosa c'è scritto nel verbale di accordo?     ... Mostra altro

Ho chiesto ufficialmente copia del mio contratto aperto a febbraio 2019. Nel sito alla pagina delle mie comunicazioni non c'è mai stato (anche se doveva esserci almeno per 6 mesi) Visto che sono passati i sei mesi ho provveduto a richiederlo ufficialmente. Vi allego la risposta che ho ottenuto:       E' possibile avere una copia del mio contratto? mi aspetto solo due risposte SI/NO Se SI, entro quanto tempo dall'attivazione? Jerry       ... Mostra altro

Sono andato in un centro TIM (all'interno di un centro commerciale) e mi hanno detto che per questo passaggio mi devo rivolgere al 187, loro non possono fare passaggi di piani per già clienti. Alla domanda su che cosa potevano fare per i clienti TIM (visto che sull'isegna c'è scritto TIM) mi hanno risposto che al massimo facevano aggiunte al piano attuale (esempio se non hai internet te lo mettono). Strano, cambierò negozio e poi vi farò sapere.         ... Mostra altro

Chi mi spiega il motivo per cui tecnicamente non si puo' passare da TUTTO VOCE  a VOCE?   La linea di casa è quella vecchia, non c'è Internet, non c'è nessun modem, il telefono sirio è collegato alla vecchia spina a tre poli (ve la ricordate?). Guardando le telefonate che faccio mi conviene pagare a consumo+scatto alla risposta !! Per quale motivo dovrei mantenere questo piano?   Vista l'ultima variazione unilaterale e la possibilità di passare ad altro operatore senza penali, forse devo dare fare disdetta, così magari mi chiamano e mi accontentano.   Jerry   ... Mostra altro

Ho letto sul sito: ..."A partire dal 27 maggio 2019, in via promozionale, sono stati azzerati i costi per il cliente relativi al Subentro oneroso della linea, per qualunque tecnologia H/CAB/E o ADSL...."   H/CAB/E = FIBRA?   Non so Jerry   ... Mostra altro