@aztunac  Ti ho risposto in privato, grazie mille. ... Mostra altro

@aztunac  Buongiorno, ho ricevuto proposta scandalosa da Tim. Per il primo modem del vecchio contratto ADSL non mi propongo nessun rimborso delle rate già pagate, ma solo l'annullamento delle restanti rate da pagare. Per il nuovo contratto fibra, proprio nulla, dicono che il Tim HUB non fa riferimento alla delibera da me citata:   Tim in ottica conciliativa propone l’azzeramento delle rate residue relative allo SMART modem fatturato sull’utenza 04xxxxxxxxx. L’evidenza dell’azzeramento avverrà sulla prima fattura contabilmente utile e comunque entro 120 giorni dalla firma del verbale Il modem HUB ricevuto in seguito all’attivazione dell’offerta tim super non rientra nella delibera da lei citata.   Tu come procederesti? Grazie mille. ... Mostra altro

@aztunac  Sono curioso.... 😁 😂 ......dici..... ♠️ ♠️ ♠️ ??? ... Mostra altro

@aztunac  Grazie di cuore per il tuo aiuto, sono riuscito ad integrare la pratica con questo:   Ho dimenticato di segnalare che purtroppo non ero a conoscenza della possibilità di avvalermi della facoltà di utilizzo del modem libero. L'ho scoperto dopo aver richiesto telefonicamente l'attivazione della fibra FTTC al 187, attorno alla seconda metà di aprile 2020, leggendolo su un forum internet. Al call center 187 mi hanno proposto solo FTTC + modem TIM HUB o in alternativa FTTC + chiamate rete fissa a 29,90 euro x mese. In realtà ho poi scoperto che era fattibile anche contratto con solo fibra FTTC a 24,90 euro x mese (senza modem ne telefonate), ma non mi è stato detto dall'operatore. Questo anche se io avessi espressamente segnalato che avevo già il mio modem Frtitz Box e le 'telefonate comprese' non mi interessavano, in quanto non ho il telefono fisso, ed è di mio interesse esclusivamente per la rete dati e navigazione internet. L'operatore, scorrettamente, mi ha quindi dato solo le opzioni a 29,90 x mese (fibra + telefonate rete fissa oppure fibra + modem TIM HUB) omettendo di dirmi che avrei potuto stipulare contratto da 24,90 euro x mese, senza modem TIM HUB. Questo anche sa avessi espressamente detto lui che il modem lo avevo già, negandomi cosi l'opzione da 24,90 euro x mese.   Attendiamo il loro contatto, Grazie.     ... Mostra altro

@aztunac  Purtroppo non l'ho menzionata, ho più o meno fatto copia ed incolla di quello che hai postato tu trasformando il "singolare" in "plurale" e aggiungendo gli SN dei due modem. Ho inoltre aggiunto ai documenti inviati PDF delle foto delle etichette dei 2 modem router. Secondo te a tempistiche quando mi chiameranno? Ma si farà una videoconferenza? ... Mostra altro

@aztunac  Hai perfettamente ragione, però purtroppo non ero a conoscenza di questa possibilità. L'ho scoperto dopo aver richiesto attivazione fibre FTTC al 187, proprio leggendo WE TIM. Loro mi hanno proposto solo FTTC + modem TIM HUB o in alternativa FTTC + chiamate rete fissa a 29,90 euro x mese. In realtà ho poi scoperto che era fattibile anche contratto con solo FTTC a 24,90 euro x mese, ma non mi è stato detto perchè proibabilmente i 5 euro x 48 mesi  per il modem fanno gola a TIM. ... Mostra altro

@aztunac  Ottimo, vedremo come procede. Se dovessero accettare la conciliazione per entrambi i modem andrei a risparmiare più di 300 euro. Speriamo, anche perchè i modem sono in cantina. Grazie per il tuo aiuto. ... Mostra altro

@aztunac  Ciao, purtroppo ho letto tardi la tua risposta e leggendo meglio il tuo post precedente ho capito come fare la conciliazione per entrambi i modem. L'ho fatta per entrambi. A te hanno chiesto di spedire il modem? ... Mostra altro

@ aztunac Grazie, per il contratto FIBRA appena attivato (non ho ancora pagato la prima rata del TIM HUB) mi consigli di compilare il pdf oppure scrivere direttamente dalla mia area MYTIM per non parage rate future?   https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/news/proposta-di-adesione-ad-un%E2%80%99offerta-commerciale       ... Mostra altro

Buongiorno, avrei bisogno di una vostra opinione. Il 18 aprile 2020 ho trasformato, tramite 187, il mio contratto ADSL in contratto fibra FTTC con modem TIM HUB, 5 euro mese per 48 mesi. Sto già finendo di pagare il vecchio modem, mai usato, ed ora dovrò pagare rateizzato anche il Tim HUB. Purtroppo non sapevo che fosse possibile attivare contratto senza modem, e al 187 ovviamente non mi hanno detto nulla. La domanda è: posso richiedere la sospensione delle rate del modem Tim HUB appena ricevuto, ovviamente restituendolo? Oppure la sospensione delle rate + restituzione vale solo per i vecchi contratti? Grazie. ... Mostra altro