@Stefano48  ha scritto: Buongiorno, ieri sera ho ricevuto la telefonata dall'e-commerce e mi hanno detto che gli iPhone xs sono terminati nelle spiegazioni che mi davano sembrava che non li avessero mai avuti e mi proponevano il Samsung s9, la cosa strana è che sul sito appare ancora il tasto acquista. Sapete qualcosa in merito?. Grazie sono a dir poco ridicoli... datemi retta o non ne uscirete più, annullate tutto, rifiutate (mandando fax ed email e telefonando al 187)... da parte mia, ormai, porterò avanti questa battaglia allo stremo e sto riuscendo a tenere lontano da questa schifosissima esperienza ogni mio amico... mi sto attrezzando anche dal punto di vista legale e chissà che non nasca qualcosa di grosso perché ritengo che il comportamento di TIM in questa vicenda si truffaldino... vi terrò aggiornati, stay tuned ;) ... Mostra altro

dopo i tanti fax, le email e le telefonate al 187 per annullare l'ordine, oggi mi chiama il corriere per la consegna... sono davvero senza parole! chiaramente gli ho detto che non accetto la consegna e di rimandarlo indietro!!!  ... Mostra altro

@Gek1971  ha scritto: mi sai dire la mail che la invio pure li oltre al fax io ho usato questi contatti  email: AcquistiOnline@telecomitalia.it fax 1: 800000187 fax 2: 0641862600   ciao ... Mostra altro

@Gek1971  ha scritto: Io è dal 28 ottobre che litigo giornalmente con Tim. Avevo ordinato un Alcatel da 29€ per mia madre e iPhone X su bolletta. Dopo una decina di giorni nessuna notizia è nessuna risposta da Tim, mia madre chiede al 187 dicono ci sono telefoni in consegna in settimana, ma allo stesso tempo su fb Tim mi dice Alcatel non in magazzino attendiamo rifornimenti e IPhone in attesa di verifiche. Alla sera telefoniamo 187 risultavano in consegna un Lg e un Huawei da noi mai ordinati e quindi annullati in automatico. Esci Xs su bolletta e chiedo sostituzione su ordine X, devo annullare e fare nuovo ordine, ok annullo e ordino, questa volta annullo arriva il giorno dopo. Domenica 9 dato urgenza di telefono per mia madre senza da 2 settimane, lo acquisto in negozio e chiedo annullamento ordine da Tim. A oggi Ordine Alcatel risulta in lavorazione come ordine IPhone Xs, ho ripetutamente chiesto annullamento e rimborso ma dicono ordine non risulta nemmeno. Per finire in bellezza due giorni fa dopo ripetuti messaggi minacciosi vengo contattato da presunto commerciale Tim che addirittura dice che per consegna telefoni può passare solitamente 28 giorni, chiedo dove sta scritto tutto ciò è mi dice sul sito Tim, vado a controllare e trovo tempi di spedizione 3/8 giorni dall'ordine, glielo faccio presente dice che potrebbero esserci eventualmente anche carenze di magazzino, resta che non mi ha risolto nulla, ma se Tim fosse seria al 187 risolverebbero problemi e non che ogni volta ti dicono cosa diversa e soprattutto se hai sito di e-commerce sei tu venditore che devi comunicare tue mancanze o ritardi non io che compro che mi devo arrabbiare e tempestare di messaggi. Conclusione sono senza telefono senza rimborso e due ordini sospesi, credo annullerò tutto, cambierò operatore e cancellerò Tim dalla mia vita. da questa mattina ho il mio iPhone Xs acquistato in negozio... mandato fax e email a TIM per annullare ordine ancora "in lavorazione" ma in realtà sospeso per indisponibilità in magazzino... trovo tutto davvero paradossale soprattutto considerando che al momento dell'ordine l'iPhone era disponibile per cui avrebbero potuto (e dovuto) bloccarlo per me in attesa delle (lentissime) verifiche... comunque sono contento così, se non altro non mi vincolo per 4 anni e nel frattempo sono libero di andarmene da TIM fisso senza patemi o preoccupazioni... comunque farò tutto il possibile per sconsigliare a parenti ed amici una simile esperienza. io passo e chiudo, è stato "bellissimo" ;)     ... Mostra altro

@LaLady  ha scritto: Finalmente! Dopo tante peripezie il telefono è arrivato e devo dire che è veramente fantastico. Grazie a tutti voi per il supporto e auguro anche a voi di godervelo il più presto possibile. benissimo, sono contento per te... io, intanto, ho deciso di rinunciare dal momento che non ho ricevuto alcuna risposta alla mia richiesta di modifica e più tardi passo al centro Vodafone e faccio MNP delle mie 3 linee mobili e l'iPhone nuovo lo acquisto da loro.  ... Mostra altro

@laura88  ha scritto: Quando il prodotto arriva loro fanno verifiche per dare ok a chiamata corriere così hanno detto anche a me ma mi chiedo perché mai ce lo abbiano fatto ordinare se non era disponibile... come mai, al momento dell'ordine non bloccano il prodotto di modo che non termini (come disponibilità in magazzino) prima dell'autorizzazione amministrativa? non possono far credere che il prodotto sia stato correttamente prenotato perché disponibile (sul sito) e poi lasciarti appeso in attesa delle loro procedure farraginose e contorte... non è corretto.  altrimenti dai la possibilità al cliente di annullare o modificare l'ordine, e che diamine proprio! io ho mandato un fax e delle email per chiedere la modifica dell'ordine dal momento che al 187 mi dicono che in magazzino ci sarebbero (e sottolineo "ci sarebbero") degli Xs Max Space Grey da 64GB disponibili e spero tanto davvero, me lo auguro, che possano farlo. ... Mostra altro

@laura88  ha scritto: In sospeso per mancanza prodotto ah, la stessa cosa mia, dunque... ma sempre Xs Space Grey? ... Mostra altro

@laura88  ha scritto: Io per curiosità ho provato a sentire il 187 , il mio ordine è in back onder ma può sempre essere annullato lo stesso . cosa intendono per "back order"?   il mio rusulta "in lavorazione" ma agli operatori del 187 risulta "in sospeso" ... Mostra altro

ho inviato un fax all'800000187 per chiedere la modifica dell'ordine da iPhone Xs ad iPhone Xs Max... se sono competenti, come credo,  non dovrebbero avere alcun problema a procedere in tal senso ma vedremo... intanto sono 15 giorni di attesa dal giorno di inserimento dell'ordine. ... Mostra altro

ciamo il 187 per annullare l'ordine e chiedere un iPhone Xs Max e mi dicono che decvo fare un fax che sarà gestito in 24-48 ore e solo dopo inserire l'ordine ma online quindi ripartirei con la stessa tiritera sempre ammesso che tra 24-48 ore (e forse più) l'Xs Max è ancora disponibile....   una cosa del genere nemmeno alla 3 mi è mai successa e ho detto tutto... sono a dir poco allibito oltre che arrabbiatissimo.   chiaramente orma non faccio niente e vedremo...   ... Mostra altro