@TIM-Alex  ha scritto: Riprova nuovamente a contattare il 187, evidentemente l'operatrice non ha saputo darle l'assistenza necessaria per gestire la tua richiesta. mi scusi, cosa avrebbe dovuto fare l'operatrice? se ce lo dice, magari richiamando possiamo suggerire la soluzione. ho lo stesso problema anch'io ed in particolare ho notato che dal sito mytim non accetta numeri con prefisso diverso da tim pur trattandosi di una sim della tim, sebbene migrata da altro gestore (ma da più di un anno, oramai) ... Mostra altro

@susylarix80  ha scritto: salve ho appena acquistato l’iphone xs 64 gb, colore oro, ma nella stampa del riepilogo ordine non è riportato il colore, ma soltanto il modello.  A chi devo rivolgermi? anche a me la stessa cosa ma credo che valga il colore che era selezionato al momento dell'ordine... alle volte, cambiando colore segnala la mancanza di disponibilità (tasto "Avvisami")   per quanto riguarda l'Xs, ottima scelta, i nuovi 11Pro hanno pochissime e irrilevanti novità in più e sono, peraltro, molto meno belli 😉 ... Mostra altro

@lucaferrarini74  ha scritto: chiedo scusa ti spiego bene cosa mi e' successo, non riuscivo a ordinare il telefono dal sito, il 22/08 ho chiamato il 187 e mi hanno fatto l'ordine loro. il 24/08 il 187 mi ha detto che il corriere mi aveva chiamato per la consegna(falso)  il 26/08 il 187 mi ha confermato di aver reinserito il mio ordine.  il 02/09 il 187 non vedeva l'ordine inserito e l'operatore mi ha detto " la faccio contattare io dal servizio commerciale" cosa che ovviamente non e' successa. oggi 05/09/2019 aspetto ancora che qualcuno mi dica qualcosa... la cosa che piu' mi da fastidio e' che ognuno dei 3/4 operatori con cui ho parlato mi ha detto cose diverse l'uno dall'altro..  ma la mia e' una riflessione, cioe' stiamo parlando di un telefono che posso prendere con il contratto wind che ho sul cellulare, nondi una cosa di vitale importanza. vorrei solo evitare di trovarmi gli addebiti in fattura e non avere niente...   è successa più o meno la stessa cosa a me circa un anno fa per un iPhone Xs... alla fine sono stato costretto ad acquistarlo in negozio perché non potevo aspettare oltre e per circa 3-4 mesi il mio ordine continuava a risultare in lavorazione... uno spasso proprio     3 giorni fa ho ordinato un iPhone Xs Max perchè il mio Xs lo prenderà mia moglie ma non avendo fretta aspetterò pazientemente e vediamo cosa sono capaci di fare...     inutile dire che TIM NON E' Amazon 😉 ... Mostra altro

@m_franconieri  ha scritto: oggi 9 settembre mi ha contattato tim per la conferma dei dati. vediamo se questo cellulare lo spediscono. mi scusi, poi le è arrivato il cellulare? ... Mostra altro

@Stefano48  ha scritto: Buongiorno, ieri sera ho ricevuto la telefonata dall'e-commerce e mi hanno detto che gli iPhone xs sono terminati nelle spiegazioni che mi davano sembrava che non li avessero mai avuti e mi proponevano il Samsung s9, la cosa strana è che sul sito appare ancora il tasto acquista. Sapete qualcosa in merito?. Grazie sono a dir poco ridicoli... datemi retta o non ne uscirete più, annullate tutto, rifiutate (mandando fax ed email e telefonando al 187)... da parte mia, ormai, porterò avanti questa battaglia allo stremo e sto riuscendo a tenere lontano da questa schifosissima esperienza ogni mio amico... mi sto attrezzando anche dal punto di vista legale e chissà che non nasca qualcosa di grosso perché ritengo che il comportamento di TIM in questa vicenda si truffaldino... vi terrò aggiornati, stay tuned 😉 ... Mostra altro

dopo i tanti fax, le email e le telefonate al 187 per annullare l'ordine, oggi mi chiama il corriere per la consegna... sono davvero senza parole! chiaramente gli ho detto che non accetto la consegna e di rimandarlo indietro!!!  ... Mostra altro

@Gek1971  ha scritto: mi sai dire la mail che la invio pure li oltre al fax io ho usato questi contatti  email: AcquistiOnline@telecomitalia.it fax 1: 800000187 fax 2: 0641862600   ciao ... Mostra altro

@Gek1971  ha scritto: Io è dal 28 ottobre che litigo giornalmente con Tim. Avevo ordinato un Alcatel da 29€ per mia madre e iPhone X su bolletta. Dopo una decina di giorni nessuna notizia è nessuna risposta da Tim, mia madre chiede al 187 dicono ci sono telefoni in consegna in settimana, ma allo stesso tempo su fb Tim mi dice Alcatel non in magazzino attendiamo rifornimenti e IPhone in attesa di verifiche. Alla sera telefoniamo 187 risultavano in consegna un Lg e un Huawei da noi mai ordinati e quindi annullati in automatico. Esci Xs su bolletta e chiedo sostituzione su ordine X, devo annullare e fare nuovo ordine, ok annullo e ordino, questa volta annullo arriva il giorno dopo. Domenica 9 dato urgenza di telefono per mia madre senza da 2 settimane, lo acquisto in negozio e chiedo annullamento ordine da Tim. A oggi Ordine Alcatel risulta in lavorazione come ordine IPhone Xs, ho ripetutamente chiesto annullamento e rimborso ma dicono ordine non risulta nemmeno. Per finire in bellezza due giorni fa dopo ripetuti messaggi minacciosi vengo contattato da presunto commerciale Tim che addirittura dice che per consegna telefoni può passare solitamente 28 giorni, chiedo dove sta scritto tutto ciò è mi dice sul sito Tim, vado a controllare e trovo tempi di spedizione 3/8 giorni dall'ordine, glielo faccio presente dice che potrebbero esserci eventualmente anche carenze di magazzino, resta che non mi ha risolto nulla, ma se Tim fosse seria al 187 risolverebbero problemi e non che ogni volta ti dicono cosa diversa e soprattutto se hai sito di e-commerce sei tu venditore che devi comunicare tue mancanze o ritardi non io che compro che mi devo arrabbiare e tempestare di messaggi. Conclusione sono senza telefono senza rimborso e due ordini sospesi, credo annullerò tutto, cambierò operatore e cancellerò Tim dalla mia vita. da questa mattina ho il mio iPhone Xs acquistato in negozio... mandato fax e email a TIM per annullare ordine ancora "in lavorazione" ma in realtà sospeso per indisponibilità in magazzino... trovo tutto davvero paradossale soprattutto considerando che al momento dell'ordine l'iPhone era disponibile per cui avrebbero potuto (e dovuto) bloccarlo per me in attesa delle (lentissime) verifiche... comunque sono contento così, se non altro non mi vincolo per 4 anni e nel frattempo sono libero di andarmene da TIM fisso senza patemi o preoccupazioni... comunque farò tutto il possibile per sconsigliare a parenti ed amici una simile esperienza. io passo e chiudo, è stato "bellissimo" 😉     ... Mostra altro