Da qusi tre mesi stesso problema; Mia moglie con la nuova mastercard non ha avuto problemi, dalla fine di novembre rata del telefono e offerta sono passate alla nuova carta, io mi son visto disattivare tutte le offerte ed ancora nulla, una decina di visite ai centri TIM (circa 8 ore tra attesa e "svolgimento pratiche", circa 30 telefonate al 119 (circa 5 ore totali), sempre la stessa risposta: "segnalazione aperta, ..."faremo un sollecito"...il numero è migrato su una nuova piattaformra  informatica...." la carta funziona per acquisti standard, per acquisti on line, per prelievo contanti, per associazione al circuito PAYPAL, per abbonamenti a fornitori software......... sono passato dall'offerta TENGo che comprendeva chiamate illimitate e 10GB+10GB+1 GB all'offerta DecaGO con 10GB totali eed alla prossima scadenza dovrò pagare sul credito residuo ad una tariffa superiore; C'è da dire che anche il pagamento della rateizzazione del telefono si è interrotta ; se la situazione non si risolverà a breve mi riservo di tenere il telefono come "ostaggio" e chiedere i danni. ... Mostra altro

Dai primi giorni del mese di novembre cerco di aggiornare presso TIMla carta di credito  master card che la banca ING ha consegnato a me e a mia moglie in sostituzione dell "vecchie" carte Visa (erano valide fino al 2021!). All'inizio non venivano accettate dai terminali dei negozi TIM perchè la scadenza era oltre i 5 anni (marzo e aprile 2024). IL 15/11/2018 abbiamo ricevuto dal negozio TIM le"ricevute del cambio carta, na poichè continuavo a ricevere messaggi di "disattivazione delle offerte" il giorno 23/11 sono tornato al negozio TIM e rifatto titta la procedura: fotocopie documenti, dati carte, cod fiscali,ecc, alla fine abbiamo ottenuto due nuove ricevute di cambio carta. Da quel momento mentre per mia moglie la rateizzazione è regolarmente passata sulla nuova carta, a me continuavano ad arrivare messaggi di imminente disattivazione; fatto fax a TIM con tutti i dati, telefonato una trentina di volte al 119, rifatto cambio carta presso un altro centro TIM ottenendo relativa ricevuta, fatto aprire l'ennesimo Ticket presso il centro TIM, inviato tramite messenger (facebook) diversi solleciti al sito TIM: non succede una mazza; rispondono che c'è una segnalazione in atto, dicono che il mio numero è "migrato" su una nuova piattaforma informatica, ecc. ecc. Sono passati ormai tre mesi, mi hanno disattivato l'offerta TIM TENGO, poi  hanno disattivato l'offerta 1GB , infine hanno disattivato 10GB gratis che erano inclusi nell'offerta originale. Un'anima pia del 119 mi ha restituito alcuni euro che con la disattivazione di TIM Tengo (27/12) mi erano stati scalati dal credito residuo, inoltre mi assegava un bonus di 10 euro per andare avanti per un pò di tempo fino a che la cosa non si fosse sistemata ( Tiziana del 119 di Milano, l'operatrice più gentile e affabile con cui ho avuto a che fare in assoluto) ; le cose in effetti non si sono sistemate, il 04/01richiamo il 119, un'altra operatrice riconosce il mio disappunto, attiva dal 04/01/2019 al 04/02/2019 gratuitamente l'offertagra Tim DECA GO per sopperire ai disagi in attesa che le cose si sistemino. Ho preso nota di tutti i messaggi ricevuti da TIM (orari e testo), di tutte le chiamate fatte al 119 (orari e contenuti), ho le copie delle ricevute del cambio carta fatte dai centri TIM (numeri id.pratica), copie dei fax inviati, ricevute dei pagamenti effettuate con la nuova carta di credito per acquisti effettuati on line, per acquisti effettuati in modalità standard (pin), prelievo contanti, aggancio al circuito paypal, ai fornitori di software, ecc, a dimostrazione che i problemi li ho solo con TIM.  Una decina di ore passate c/o i centri TIM, quattro ore in totale di conversazione con il 119. Mi riservo di adire a vie legali se la situazione non si risolvera a breve ... Mostra altro