A me han staccato un bell'assegno tramite conciliaweb, procedura conclusa in meno di due mesi,  ma ho richiesto anche indenizzi per ritardata risposta ai reclami (secondo normativa agcom,leggetevela per bene) addebito elenchi telefonici e costi di attivazione nascosti in fase di attivazione del contratto (l'operatore non ne aveva mai parlato, nè avevano mai prodotto registrazione vocale o contratto sottoscritto su specifica richiesta..). Ho sempre comunicato tramite pec, e vi consiglio di usarla per qlsiasi reclamo. Il resto (187, social ecc..) vi sarà sempre contestato. Concludo qui, non sono piu con tim da molto, e le vicissitudini con questa pseudo compagnia oggi son archiviate. In bocca al lupo, leggete le normative, informative sul sito Agcom, comunicate e reclamate tramite pec e sarete molto avvantaggiati per far valere i vostri diritti. ... Mostra altro

Ma ad 1 mese ancora non vengono rese note le motivazioni della sentenza del Cds riguardo Tim?    ... Mostra altro

Io personalmente andrò al corecom competente perchè ho anche altre richieste di indenizzo da fare. Ma nell'ipotesi che l'utente abbia tutte le comunicazioni "ufficiali" (via pec, ad esempio) e le risposte ai reclami non arrivano nei termini indicati dalla carta dei servizi del vostro gestore, l'indenizzo per mancata o ritardata risposta  è sempre riconosciuto. Accettare le offerte proposte in compensazione è come fare un favore a questi soggetti..vi lascio il link dell'Agcom dove potrete leggere tutte le procedure di definizione delle controversie; perdeteci un pò di tempo e leggete con attenzione tutti i pdf..https://www.agcom.it/i-provvedimenti-di-definizione-dei-corecom PS: ci sono anche i provvedimenti di definizione direttamente adottati dall'agcom. Il tutto è molto utile per chi voglia comprendere come e cosa richiedere di indennizzo..non di rado, ad esempio, con sospensioni delle numerazioni, disattivazioni illeggitime dei servizi, son stati riconosciuti migliaia di euro di indenizzo..buona lettura ... Mostra altro

disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it  Naturalmente dovete inviare una pec, verificare se avete penali da pagare o roba da restituire.  La cessazione del contratto deve avvenire entro 30 giorni dal ricevimento della pec. Dal 31 giorno non dovete pagare piu un centesimo all'operatore, verificate sempre la fattura di chiusura. ... Mostra altro

E niente..fà ridere già così.. ... Mostra altro

Non perdete l'occasione di fuggire via ed esercitare il diritto di recesso. Lo feci ad Ottobre 2018 e mai scelta fu piu felice. Fatevi un giro con altri operatori e verificate la vostra copertura. Io al tempo trovai un offerta che tutt'oggi mi fà pagare 22€ mensili, fibra a 60Mbs (la stessa identica velocità che avevo con tim) e telefonate illimitate comprese..quando leggo di utenti che pagano 51€ mensili mi vengono i brividi, follia pura a meno che non abbiate nessun altra soluzione disponibile... ... Mostra altro

Riprendo questo vecchio post ed invito a tenerlo in evidenza. In data 21 Maggio 2019 il Consiglio di Stato ha deciso di non concedere nessuna ulteriore sospensiva per i rimborsi, così come deliberato dall'Agcom. Ha inoltre suggerito alle società di predisporre un «piano di storno scaglionato» in attesa dell'udienza di merito fissata per il prossimo 4 luglio. Sono finiti gli appigli e gli arrampicamenti sugli specchi con continue sospensioni e rimandi, il dado è tratto. Armatevi di pec e iniziate a fare richiesta di rimborso, le società proveranno sicuramente il giochetto di "compensazione" offrendovi altri "servizi": non siete obbligati ad accettarli ed è vostro diritto richiedere indietro quando indebitamente sottrattovi comprensivo di interessi. Naturalmente, il rimborso vale anche per chi non è più cliente..stay tuned ;)    ... Mostra altro

Ma figurati, il mio era un semplice richiamo a porre attentione a tutte le voci di costo inerenti una proposta commerciale. Capita spesso di accettare l'offerta, prendere il modem, attivare Expert senza essere consapevoli di tutti i costi inclusi..e, per inciso, anche io nn la ho.. ;)   ... Mostra altro