A proposito di Tizianom1

Tizianom1 · ‎26-11-2020

Salve, spero di essere nella sezione corretta, ho stipulato un contratto a febbraio 2020 (fibra+telefono) ed oggi ho ricevuto la prima fattura da pagare (intestata a novembre) nei mesi passati non ho mai ricevuto una fattura, ne online ne cartacea, arrivava mensilmente una email che diceva che la mia fattura era in fase di verifica. Ovviamente mi aspettavo che alla prima fattura avrebbero messo dentro i mesi precedenti, ma così non é. Ad oggi mi ritrovo ad avere solo la fattura di novembre di circa 30euro (costo di una mensilità). Neanche serve dire che tutte le chiamate al 187 sono state inutili. Cosa devo fare? Devo aspettare? Ma non é che poi pretendono le more dei mesi precedenti? Ripeto: io non ho mai ricevuto una fattura prima di oggi, la domiciliazione é corretta, sull'app my tim non risultano fatture tranne quella odierna è di cartaceo non ho nulla (nemmeno il contratto)

Tizianom1 · ‎26-02-2020

Sembra essere tutto okay.. Alla fine penso che il problema fosse il cabalaggio della presa telefonica.. Dannati installatori 😅

Tizianom1 · ‎19-02-2020

Grasie a tutti per le risposte. É venuto oggi il tecnico in seguito alla segnalazione fatta ieri notte ed ha trovato il cavo all'interno del plug telefonico collegato alla ben e meglio ( ha aperto la presa e 2 fili si sono staccati.. Se é cosi che lavorano i tecnici siamo a posto.. No comment) ha ricollegato il tutto è la mia connessione ha guadagnato 50 mb in down e 15 mb in up.. Ho provato sia da ethernet che da wifi e sembra decisamente più stabile e il problem ma del cavo ethernet sembra risolto.. Ci farò sapere

Tizianom1 · ‎19-02-2020

Grazie a tutti per le risposte ho fatto verificare a mio padre che ha lo stesso modem ed a lui staccando l'ethernet non perde il segnale.. Gli spinotti sono ben collegati, ho provato a muovere sia quelli dalla presa e sia quelli del modem e la connessione non viene persa.. Sta sera farò altre prove in ethernet ma penso sia tutto a posto quello.. I problemi rimangono la connesione wifi e sta storia dell' attacco dell' ethernet.. Trovo assurdo che ci sia un instabilita tale ad appena 10 metri dal modem.. Ho provato anche a cambiare il canale dei due wifi ma non ho risolto nulla.. Potrebbe essere che il tecnico che me lo ha montato l'ha fatto troppo alla leggera? E poi a così poca distanza dalla cabina é normale che abbia 130mb in down e 5 in up?

Tizianom1 · ‎19-02-2020

Col cavo ethernet ho fatto delle prove non approfondite ma non sembra dar problemi.. La cosa strana é che quando ho staccato l'ethernet dal modem questo ha perso la connessione (vari led rossi). Ho ripetuto la prova attaccando e staccando l'ethernet dal modem (senza pc) e il modem ogni volta che staccavo l'ethernet perdeva la connessione. Lo speedtest di tim mi diceva che non era disponibili per lavoro al sito

Tizianom1 · ‎19-02-2020

Spero di aver azzeccato la sezione del form giusta. Ho attivato la linea da 7 giorni e da allora ho riscontrato diversi problemi: premetto che la centralina dista circa 50m da casa mia, già all'attivazione la velocità di allineamento era di 160mb, la sera stessa provo a guardare un film in streaming dalla tv (10m dal modem tim hub circa) e ogni tanto la riproduzione di fermava e partiva il buffering, il giorno dopo provo a fare qualche speedtest e noto che a qualsiaai distanza dal modem la connesione non era per nulla stabile, passavo dai 130mb a 30 mb effettuando due test consecutivi dalla stessa posizione. Ho provato a separare le 2 reti (2.4 e 5ghz) ma il risultato é rimasto lo stesso. Ho notato inoltre che se stacco un cavo ethernet anche non utilizzato dal modem questo perde la connessione e si riavvia. Inoltre ogni tanto il modem perde la connessione e ci vuole mezzo minuto perche la riprende.. Sa cosa potrebbe esser dovuto? Il modem é fallato? Grazie ragazzi ho gia aperto un ticket

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Problema fatturazione

Rif.: Problema connessione

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