@diegoghiro
Probabilmente, per qualche ragione tecnica, il tuo abbonamento non risulta attivo.
Vedi se risolvi così:
https://www.timvision.it/
> Accedi > Profilo > Gestisci profilo> Linee Associate > verifica che sia presente la corretta associazione.
Se non risolvi vedi alla voce "Assistenza TIMVision" in QUESTA PAGINA
sono indicati vari modi di chiedere assistenza per TimVision a seconda delle necessità.