Tim Vision 1€

[Bacca]

Ciao a tutti! Da giugno ho Tim Connect. In bolletta pago 1€ di Tim Vision sebbene non abbia mai avuto il decoder perché fin da subito avevo comunicato che a me non interessava. Come posso non pagare?

Grazie per l'aiuto.

[MicheleD]

Ciao,

TIMVISION è gratuito e compreso nella TIM Connect. Lo scorpora a costo simboluico di€ 1 avrà meri significati amministrativi.

In sostanza anche se non usi il servizio TIMVISION sarà sempre presente in bolletta perchè compreso nell'offerta.

[Arold]

salve,

ho attivato  recentemente una nuova linea telefonica con la promozione tim connect XDSL  al prezzo indicato sul sito di 24.90 euro. pochi giorni fa mi è arrivata una lettera da tim per confermare l'attivazione spedendo via fax la relativa documentazione. il problema è che il costo non è di 24.90 ma 25.90 perchè tim vision ha il costo di 1 euro (sul sito c'è scritto che il costo di 1 euro è compreso nel prezzo dell'offerta...). dato che non uso questo servizio e il prezzo non è compreso nei 24.90, vorrei disattivarlo. come faccio a disattivarlo senza disattivare l'intera promozione? c'è un metodo oppure è compreso nel pacchetto e non posso disattivarlo? grazie mille per l'attenzione.

[Arold]

ciao, 

sì esatto lo scopora ma dato che sul sito scrivevano 24.90 compreso tim vision al costo di 1 euro, mi aspettavo 23.90+ 1 euro tim vision e non 24.90+ 1 euro, altrimenti è errato ciò che scrivono secondo me; ( sulla pagina dell'offerta: dettagli offerta->costi -> 

Servizio TIMVISION

1 €/mese già incluso nel costo dell'offerta

comunque grazie per la risposta, proverò ancora a parlare con il servizio clienti.

[lafleur]

Salve, ho attivato un contratto TIM Smart ad Agosto e nell'offerta era incluso TIM Vision.

Adesso dalla bolletta di novembre il servizio TIM Vision costa 1 euro. E' cambiato qualcosa nell'offerta? Perche' e' diventato a pagamento?

Ad ogni modo io TIMVision non lo utilizzo, posso disattivarlo?

Grazie

[tiziano]

Scusate visto che la matematica non è un'opinione, mi è arrivata la fattura oggi 2 gennaio 2019   

TIM CONNECT XDSL      25,90 €

TIM VISION                       1,00 €

TIM EXPERT                      5,89 €

SPEDIZIONE FATTURA   2,50 €

            TOTALE Fattura   35,29

Mi dite dove è lo scorporo di cui parlate tutti ?

  Io lo pago.

[Gigio1]

Ciao,

ma esattamente.... l'importo di 1 Euro/mese per TIM VISION "incluso" nell'offerta TIM CONNECT, esattamente, a quali contenuti permette di accedere? Io volevo utilizzarlo con ChromeCast, ma a parte la scritta TIMVISION sullo schermo del televisore non riesco a trasmettere nulla; sullo smartphone vedo solo i trailer. Mah!

Sbaglio qualcosa?

[soniabasso66]

Vorrei disdire l’abbonamento a Timvision ho chiamanto il 187 mi è stato risposto che non posso perché tale abbonamento è compreso nel contratto.
Ma perché devo pagare un servizio che non mi interessa???
Cosa devo fare per disdire???🙄

[RiccardoP]

Salve stesso scenario. Aggiungo a benefecio della discussione che in offerta e in contratto (che tra l'altro a me non è mai arrivato) non si è mai fatta menzione all'obbligo di avere e tenere il servizio TIM vision.

Sarebbe interessante se qualcuno dello staff facesse chiarezza.

[Alepe81]

anche io sono interessato a disdirlo e non pagarlo più . Qualcuno ci fa sapere qualcosa? grazie

[Mit]

@Alepe81 
@RiccardoP 
Al momento della scelta/attivazione dell'offerta si può inserire/accettare TIm Vision oppure no. Per esempio, l'attuale Tim Connect (per già clienti) con Tim Vision costa 39€+1€=40€ , senza Tim Vision costa 39€. Come si vede in QUESTA PAGINA le due offerte hanno nomi diversi: quella con Tim Vision si chiama Tim Connect e TV , l'altra si chiama solo Tim Connect.

Gli operatori del 187 spesso non spiegano bene questo fatto  e inseriscono Tim Vision  senza chiarire bene la cosa. Poi volendo cancellarlo dicono che non si può perchè è parte integrante dell'offerta accettata e sottoscritta come contratto.

Il contratto dovrebbe essere in MyTIM fisso a “Le mie comunicazioni”:

Dal sito Tim https://www.tim.it/ > MyTIM > MyTIM fisso > Le mie comunicazioni > Comunicazioni da TIM > c’è il contratto in pdf.
Dovrebbe restarci per 6 mesi dall'attivazione, in modo da essere scaricato.
Nel mio caso è stato esattamente così.

Se non c’è, Tim dice che si può richiedere via fax al 800000187 allegando copia del documento di identità e del codice fiscale.

Per maggior sicurezza nella scelta/attivazione dell'offerta meglio evitare il 187 e andare a un Negozio TIM e leggere bene il contratto prima di firmare.

Inoltre ci può essere la complicazione del decoder.  TIM Vision con alcuni dispositivi o smart TV si può vedere senza decoder (TIM Box) e dunque anche il decoder si può prendere oppure no. Va deciso sempre al momento della scelta/attivazione dell'offerta. E anche qui stessa storia: spesso al 187 lo impongono al cliente senza chiarire bene la cosa e poi si è obbligati a pagare le rate di acquisto.
Unica possibilità di evitare le rate (per chi non vuole il Tim Box ma gli è stato imposto) è rifiutarlo al corriere quando lo porta.

Insomma il pasticcio Tim Vision + eventuale Tim Box accade perchè non c'è chiarezza quando si sceglie/attiva l'offerta.

Il cliente che ritenga di  aver subito un comportamento poco chiaro da parte dell'operatore e che poi si ritrova un contratto diverso da quello che pensava può comunque difendersi:

1) Fare un reclamo scritto in uno di questi modi:
dal sito: https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/scrivici

se ha la pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

via fax : 800 000 187

2) Se il reclamo non viene accolto può passare al procedimento di conciliazione (è gratis e online, serve qualche mese per il risultato) :  https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione