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Salve. Qualcuno potrebbe dirmi come muovermi per bloccare pagamento del Kit Sport su linea fissa, mai richiesto? Ho ricevuto sms/email di presa in carico d’attivazione di tale servizio, MAI richiesto. Ho provato a contattare il 187, mi hanno detto che avrebbero bloccato tutto. Nonostante ciò, oggi la tim mi ha comunicato via sms avvenuta attivazione del servizio, con link per accedere a now tv. Assurdo!
Assurdo sì, ritrovarsi offerte attive senza averle mai richieste! Quando al 187 ho chiesto tramite quale canale fosse stata attivata l’offerta, l’operatrice non ha risposto e ha continuato dicendo che posso esercitare diritto di recesso!! Grazie mille per le informazioni comunque
Ciao stessa cosa successa a me, mai RICHIESTO, l unico modo per disdire pare sia mandare un fax allegando il modulo che si trova sul sito tim per disdetta servizio specificando il servizio da disdire e allegando carta identità...assurdo!!!
Ieri ho ricevuto chiamata dai servizi amministrativi TIM dove mi hanno confermato la disattivazione del kit.. il fax è unico modo di disdetta per recesso sicuro e rapido
Ciao Arnando 96 , ho lo stesso problema. Se,come capisco, tu hai già dato disdetta potresti cortesemente indicarmi il numero di fax da utilizzare ? Grazie mille!
Ciao, furio. Io ho inviato via fax il modulo di recesso unitamente a copia della carta d’identità dell’intestatario della linea al numero 800.000.187. Ti allego il link del modulo che va inviato però entro 14 giorni dalla data in cui TIM ti ha confermato l’attivazione del Kit Sport. Dopo qualche giorno ti chiameranno dai servizi amministrativi e ti confermeranno la disdetta. Spero di essere stato chiaro ;) https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_di_recesso-servizio-ripensamento-entro-14-giorni.pdf
Ti invito comunque a non aprire la mail per completare la attivazione e ad inviare tempestivamente entro 14 giorni modulo di recesso dal servizio Kit Sport via fax con carta d’identità dell’intestatario della linea all’ 800.000.187 . A me l’hanno disattivato in una settimana e mi hanno chiamato dai servizi amministrativi confermandomelo.
[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
Buongiorno, Mi hanno chiamato il 18 Nov dal call center Tim mi hanno chiesto la mail perché per tutti i clienti tim erano in regalo 4 mesi gratis di now tv (neanche mi avevano detto che era sport) e poi l offerta si disattiva a da sola.... Ho cliccato sul maledetto link e mi sono trovata un contratto da 29.90 al mese!! Ma stiamo scherzando! Non mi era mai capitato con sky se offrivano un omaggio era tale... Ora il 20 Nov appena capito che ero incappata in una truffa ho inviato una Pec ed un fax per esercitare il diritto di recesso immediato ma oggi mi è arrivata su mail una copia del contratto che mi ringraziano x l acquisto... Ora chiamo il 187 ma qualcuno è come me in questa situazione? Se ne uscirà? Cmq il call center Tim è penoso Già mi hanno mi avevano fatto staccare la linea ed ho dovuto pagare la penale perché facendo il rid mi hanno lasciata scoperta il primo mese ora questa... Credo che finiti i due anni dell offerta li saluto e torno a sky e fastweb
Ciao, a Settembre avevo richiesto attivazione del kit sport, dopo qualche giorno non ricevendo alcun riscontro ho mandato via fax modulo di recesso dell'offerta. Pensavo fosse finita così invece dopo una decina di giorni mi attivano tutto senza che io abbia cliccato sui link che poi mi hanno inviato. Ora dopo 2 mesi ho il kit attivo nonostante i miei continui solleciti sullo stato della mia richiesta di recesso. Continuano a rispondere che è in lavorazione. Sono già convinto che allo scadere dei 4 mesi gratuiti mi vedrò addebitare l'importo del kit sport in fattura. Un'assistenza pietosa. Molto meglio pagarlo con now TV sapendo che puoi disdire quando vuoi.
Si ho già inviato fax e pec ma chiamando al 187 loro mi dicono che non vedono niente ora li chiamo tutti i giorni come fanno loro da quei dannati call center li stolkero e mando un altro fax, sono allibita che una società come la tim permetta queste cose...
Esatto, ho inviato modulo di recesso via fax e ho avuto comunicazione in una settimana della effettiva disattivazione dell’offerta. In fattura non ho avuto addebiti impropri. Unico mezzo efficace quindi resta il fax, resto a disposizione per ulteriori info
@luposurfer ha scritto: Ciao, a Settembre avevo richiesto attivazione del kit sport, dopo qualche giorno non ricevendo alcun riscontro ho mandato via fax modulo di recesso dell'offerta. Pensavo fosse finita così invece dopo una decina di giorni mi attivano tutto senza che io abbia cliccato sui link che poi mi hanno inviato. Ora dopo 2 mesi ho il kit attivo nonostante i miei continui solleciti sullo stato della mia richiesta di recesso. Continuano a rispondere che è in lavorazione. Sono già convinto che allo scadere dei 4 mesi gratuiti mi vedrò addebitare l'importo del kit sport in fattura. Un'assistenza pietosa. Molto meglio pagarlo con now TV sapendo che puoi disdire quando vuoi.
stessa cosa a me ho mandato il fax un mese fa il 23/10/2019 e siamo il 27/11/2019 e ancora non mi e stato disattivato e continuano a dirmi che la pratica e in lavorazione dal sito tim dicono entro 30 giorni ma i 30 giorni li hanno superati oggi ho chiamato di nuovo mi ha apperta una nuovo tiket come tanti altri dicendo se entro 5 gironi non succede nulla di chiamare di nuovo ormai mi posso fare casa dalla tim sempre al cell con loro sono
premessa: - non ho attivato nessun servizio - non ho accettato o ricevuto nessun modem/Hub tim perche in possesso del mio Mi sono visto visto recapitare due buste con: - attivazione da me richiesta (Mai fatta) del Kit SPORT
- un grazie per aver acquistato 1 Tim HUB Connect 2019, mai avuto perche rifiutato al momento dell'installazione
andiamo bene....
chiamato il servizio clienti e dopo qualche telefonata mi dicono che è vero è che avrei avuto email di conferma.
altra chiamata, la signorina mi ride in faccia "ma quale email" e mi attacca
altra telefonata, la signorina gentilissima dice di inviare fax... cosa? Gli dico che ho mandato una pec spiegando il fatto e chiedendo di segnalare il tutto, mi dice che non devo preoccuparmi.
se mi arriva 1 euro in più vado direttamente al Corecom Lazio
TIM è obbligata (vedi Carta dei Servizi) a rispondere al tuo reclamo entro 30 giorni. Se il reclamo non viene accolto passa, come hai detto, al procedimento di conciliazione AgCom (è gratis e online, serve almeno 1 mese per il risultato) : https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
A me alla fine nonostante ho fatto la disdetta il giorno dell attivazione mi hanno addebitato il primo mese del pacchetto ma mi hanno chiamato dicendomi che lo detraggono il prossimo mese...
[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
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