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Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Fabio161
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Buongiorno a tutti . Ieri sera ho contattato l'assistenza commerciale attraverso l'app e stamattina ho trovato la riposta. Contestavo che non c'era notifica del cambiamento verso TimVision Puls nelle fatture precedenti e mi viene risposto che la comunicazione è stata data attraverso la piattaforma TimVision. Qualcuno ricorda una notifica simile?
lucalamparellid
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Buongiorno, sono cliente Tim dal 2017 e nel mio contratto è sempre stata compresa la Tim vision. Dal 2017 quindi avevo la possibilità di vedere i prodotti Tim Vision sia dalla smart TV, che dal computer che dal cellulare . Da dicembre inizio a non vedere più la Tim vision dal cellulare, provo, riprovo e alla fine scopro che oltre a Tim Vision è stata creata questa Tim Vision plus. Bene, allora Tim mi avrà avvertito di questo cambiamento unilaterale del contratto, mi sarò distratto un attimo. Nel frattempo anche dalla televisione appare un fantomatico errore che mi dice di riprovare più tardi per vedere film. Dopo tanti tentativi chiamo il 187, alla prima risposta mi dicono che si, sanno ci sia un problema sulla piattaforma. Aspetto qualche giorno, stesso errore richiamo il 187. Probabilmente ha problemi lei(io), con l'installazione, la app, ecc. . Rispondo che se così fosse, non potrei vedere i trailer dei film, l'errore è solo se voglio vedere un film. Mi rispondono che forse non ho più attiva l'offerta di Tim Vision plus, ma solo di Tim Vision. Ed io controbatto che una offerta di oltre due anni non l'ho mai sentita e quindi forse il problema è un altro. Alla fine mi danno un numero verde proprio di Tim Vision. Dopo vari e interi giorni di tentativi, la linea risulta libera e parlo con un caro operatore che mi conferma quanto io immaginavo. Tim senza darmi comunicazione, mi ha declassato creando una Tim Vision plus, quindi se volevo rivedere quanto vedevo prima devo pagare i 5 euro al mese. La mia domanda è questa. Se si cambiano le condizioni dell'offerta, non si è tenuti a comunicarlo al cliente? I clienti che si vedono privati di un servizio per cui pagano, non possono rivalersi? Qualcuno di voi ha per caso ottenuto qualcosa ritornando alla condizione iniziale? Io aspetto qualche giorno e se non cambia niente, proverò a interpellare qualche associazione per la tutela dei consumatori. Grazie e saluti.

Mit
Guardiano della Galassia III livello
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

L'avviso che doveva informare i clienti dell'obbligo (da febbraio) di uso per 1 mese dello stesso dispositivo con TIM VISION  (prima di poter cambiare) io non l'ho visto da nessuna parte, nè in fattura, via mail ecc. e neppure sul portale TIM VIsion. Sul portale risulta quanto segue e quell'avviso non c'è:
TIM Vision regole cambiate 1 mese 1 dispositivo senza avvisare.jpg

marco13_457
Cyborg

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Da quello che vedo e che posso capire, il catalogo è visualizzato completamente ma i contenuti di timvision hanno nell'angolo alto destro della locandina del film, un triangolo verde con il simbolo del play. Questi sono gli unici contenuti che si possono guardare, se si clicca su quelli senza il simbolo c'è sempre il pulsante "abbonati" anziché "guarda". La selezione mi sembra anche molto ma molto limitata, a naso sarà il 5% del catalogo..
marco13_457
Cyborg

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

il catalogo è visualizzato completamente ma i contenuti di timvision hanno nell'angolo alto destro della locandina del film, un triangolo verde con il simbolo del play. Questi sono gli unici contenuti che si possono guardare, se si clicca su quelli senza il simbolo c'è sempre il pulsante "abbonati" anziché "guarda". La selezione mi sembra anche molto ma molto limitata, a naso sarà il 5% del catalogo..
Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Il mese gratuito scade il 20,nonostante le mie sollecitazione di disattivate la plus ancora nulla,anche tramite facebook,se il prossimo mese mi ritroverò in fattura 5 euro in più cambio,non me ne frega nulla,questa è gentaglia
sampao98
Astronauta I livello

Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Non vedo più serie TV che vedevo gratis fino ad un mese fa, cosa è cambiato? Ho timvision includo nell'abbonamento della linea fissa con fibra. Grazie!

merlino1952
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Tra qualche anno il Garante applicherà qualche multa per scorrettezze, ma nel frattempo Tim spera di incassare il triplo della multa sperando nehli abbonamenti che faremo per vedere qualche film magari vecchio già di vent'anni.

Sarebbe più dignitoso per Tim cancellare questa buffonata dall'abbonamento lasciando solo il servizio plus a pagamento.

 

Un esempio: Serie Azione, su 80 film disponibili solo 4 sono gratuiti. Bell'offerta.

Fabio161
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Salve. Ho contattato tramite app l'assistenza commerciale contestando fortemente le modalità fin qui trattate. Ho anche manifestato che mi dovevano essere concessi 30 giorni per eventualmente recedere senza penali. La risposta è stata che questa pratica si applica solo alla fonia. Nel caso di Tim Vision si può recedere senza penali in qualsiasi momento nel momento in cui non si gradiscano le modifiche legate al ridotto catalogo e al ridimensionamento del numero massimo di terminali nella versione base. Viceversa si deve upgradare alla forma plus pagando 5 euro/mese. È curioso che alle mie rimostranze in tal senso c'era sempre una risposta, ma nel momento in cui ho contestato che, ovemai rinunciassi completamenete a TimVision, mi ritroverei con un decoder inutilizzato che ancora pago in comodato d'uso, beh, sono cessate le risposte.

Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Qui siamo alla follia,oggi ennesimo operatore che mi dice cose diverse.Questo mi ha detto che non devo fare niente,la promozione vale 1 mese e poi si ritorna all tim vision normale.In pratica tutte le sollecitazioni e le risposte che la pratica era in lavorazione non servivano a nulla.ma questi son pazzi o ci fanno.li aspetto alla prossima fattura,se mi ritrovo 5 euro in più me ne vado da sti matti.

merlino1952
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus


@Jimbo  ha scritto:

Qui siamo alla follia,oggi ennesimo operatore che mi dice cose diverse.Questo mi ha detto che non devo fare niente,la promozione vale 1 mese e poi si ritorna all tim vision normale.In pratica tutte le sollecitazioni e le risposte che la pratica era in lavorazione non servivano a nulla.ma questi son pazzi o ci fanno.li aspetto alla prossima fattura,se mi ritrovo 5 euro in più me ne vado da sti matti.


Io non ho fatto alcuna disdetta o rinuncia e non sto pagando alcuna cifra per il plus che mi è stato disabilitato in automatico.

Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Ultimo aggiornamento,spero di fare chiarezza sulla differenza tra tim vision e plus.Dunque dopo il mese di promozione,mi hanno disattivato la versione plus,e sono tornato alla versione normale.Grosse differenze non ci sono,forse qualche prima visione in meno,si può vedere anche dallo smartphone o computer come prima,forse non in contemporanea,forse,ma non mi interessa.State però attenti quando si gestisce il profilo,perchè ci vuole un attimo per attivare la versione plus.Saluti

Jack8
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Per quello che penso io: Io non ho mai usato Sky e non voglio cominciare adesso. Tim vision plus costa quindi 60 euro all'anno. Ci sono altri servizi payperview a costo simile. E con contenuti migliori, a parte il mondo Sky ovviamente. Sono orientato a dare disdetta per questo "servizio aggiuntivo" che non rispetta più le mie esigenze

 

[POST EDITATO: non alziamo i toni, ricorda che la Community è per lo scambio di informazioni e non per le polemiche. Leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

Tag (1)
matteotibaldo86
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Buonasera a tutti, scusate se mi intrometto ma ho il Vostro stesso problema!!

Ho attivato una nuova linea FTTh Tim Super la settimana scorsa con naturalmente l'offerta TIM Vision Plus compresa nell'offerta; oggi mi arriva un email che la TIM Vison Plus è stata disabilitata e che resterà solo Tim Vision.

 

Ma se io ce l'ho compreso nell'abbonamento, come mai questa cosa??

Matteo T.
merlino1952
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Hanno semplicemente commesso un errore perchè TimVision Plus è a pagamento mentre in quella Normale, inclusa nell'abbonamento (dove prima si vedeva tutto), praticamente non si vede più nulla o quasi.

 

 

 

 

Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Ripeto quello che ho detto, timvision rimane come prima, la versione plus offre qualche contenuto in più al prezzo di 5 euro

[POST EDITATO: non alziamo i toni, ricorda che la Community è per lo scambio di informazioni e non per le polemiche. Leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

Ciccio93
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Salve a tutti, vorrei sapere come attivare il servizio Timvision Plus sul mio account senza pagare 5 € al mese. Sul mio account è attivo il servizio TimVision normale, e visto che nel kit sport Now tv TimVision plus è incluso nel prezzo, vorrei sapere come fare per attivarlo. Grazie in anticipo

JERRY_2000
Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Buongiorno a tutti, vi invio quello che è riportato nella mia bolletta, e sinceramente fino ad oggi pensavo di vedere tutto il catalogo.

 

vision.jpg

Ora la domanda nasce spontanea:

Con 1 euro al mese che cosa ho?

Tim vision Base o Tim Vision Plus.

 

E' giusto che fino ad oggi mi hanno detto che avevo con un euro TIMVISION?

si ma quale?

 

Jerry

 

 

 

Mit
Guardiano della Galassia III livello
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

@JERRY_2000 
TimVision base che ora nelle nuove offerte TIm SUPER chiamano TimVision"Vetrina", è una scelta parziale del catalogo film ecc. e lo vedi solo in 1 dispositivo (ora da febbraio è associato al quel solo dispositivo per 1 mese intero, c'è chi dice 21 giorni, chi dice 15 giorni, boh? non è chiaro, vari utenti hanno detto varie cose sui tempi di associazione)
Di sicuro non avevi e non hai TimVision PLUS, quello lo paghi 5€ al mese per avere tutto il catalogo (che è molto più ampio di quello di TimVision) e visione contemporanea in più di 1 dispositivo. Tu hai la Tim CONNECT come me e per noi non è cambiato niente. Ho anch'io TimVision associato alla linea fissa e mi costa 1€ in bolletta per questo (vecchia formula abbinata obbligatoriamente a TimConnect). Noi continuiamo a vedere ciò che si è sempre visto e negli stessi modi: 400 titoli fra film, serie tiv e cartoni. Il PLUS ha cose in più ma non su film, serie e cartoni.  Mi appare la pubblicità di TimVision PLUS a 5€ per tutto il catalogo con quelle cose in più ma non mi interessa, mi va bene così.

Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Io comunque continuo a vedere tim vision normale su tutti i dispositivi,smartphone,notebook e tv

plozio47
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

Se entro in MYTim su Tim Vision ho questa dicitura : "TIMVISION è la TV on demand di TIM che tramite una connessione dati ADSL, Fibra ti permette di godere di migliaia di titoli: il grande cinema, le serie TV più appassionanti, i cartoni animati più amati e tanto altro ancora come documentari e concerti. Con TIMVISION puoi guardare tutti i contenuti su PC, Smart TV, su TV attraverso il TIM Box, Chromecast, Tablet e Smartphone, console Xbox One, quando e dove vuoi. Se sei abbonato a TIMVISION e sei un cliente mobile TIM, il traffico Internet per vedere i contenuti su rete mobile TIM è incluso perché la visione non erode il traffico dati."

Mit
Guardiano della Galassia III livello
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

@plozio47 , sì anche a me su MyTIM dice le stesse cose.
Io ho la Tim Connect dal 2018 e pago per forza 1€ per TIMVision, è abbinato obbligatoriamente all'offerta e 1€ è compreso nel prezzo totale dell'offerta.

La differenza con TIMVision PLUS la vedo in questa finestra nel mio profilo in TIMVISION:


Tim Vision e Tim Vision PLUS con mia Tim Connect.jpg

 

Per TIMVISION e TIMVISION PLUS risultano le stesse cose per i film, le serie tv e cartoni e anche alle stesse condizioni tecniche di accesso.
Infatti è così, con TIMVISION ho disponibile un catalogo di circa 400 titoli, senza limitazioni, come @Jimbo 
Le limitazioni sono comparse nelle recenti offerte (es. le Tim Super ) dove non si parla più di TIMVision ma di TIMVision VETRINA = una scelta di tutto il catalogo e non più tutti i 400 titoli.  La scelta è visibile solo con 1 dispositivo associato di mese in mese (recenti disposizioni applicate senza avvertire).
Ma per noi con TimVision abbinato a offerte precedenti (paghiamo obbligatoriamente 1€ compreso nel prezzo dell'offerta) non sarebbe cambiato niente.
Questo è quello che mi pare di aver capito. Poi se non è così, boh? Questa materia è alquanto confusa....

Jimbo
Astronauta I livello

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus

È così per noi le limitazioni sono solo sui canali con simbolo viola,il resto è identico

Johnny_B
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus


@Fabio161  ha scritto:

È curioso che alle mie rimostranze in tal senso c'era sempre una risposta, ma nel momento in cui ho contestato che, ovemai rinunciassi completamenete a TimVision, mi ritroverei con un decoder inutilizzato che ancora pago in comodato d'uso, beh, sono cessate le risposte.


Senza contare che, con la limitazione ad un solo dispositivo, creano un grosso danno a chi sta pagando il decoder e non può usarlo perchè nel frattempo ha associato a Timvision il tablet o lo smartphone.
Ma in fondo 'sto decoder è una presa in giro già dal momento in cui tentano di spedirtelo contro la tua volontà: quando sono passato alla fibra ho ricevuto due chiamate da parte di una centralinista, che parlava a malapena italiano, che mi diceva che era pronta a spedirmelo, quando io assolutamente NON lo avevo richiesto. E siccome entrambe le volte, la linea era caduta, ho dovuto perdere tempo a contattare il 187 per assicurarmi che non fosse partita la consegna. 
Il tutto per un decoder che, alla fine della fiera, ti viene fatto pagare uno sproposito, quando con meno di 40 euro puoi prenderti una firestick molto più versatile.

Johnny_B
Astronauta Iperconnesso

Rif.: Differenze TIM Vision & TIM Vision Plus


@Mit  ha scritto:

@Frida 

Sì, le differenze fra Tim Vision abbianato alle varie offerte e Tim Vision Plus sono indicate qui:
https://www.timvision.it/support/serviceguide

e sono queste:

 tim vision abbianato a offerte_feb2020.jpg
tim vision plus_feb 2020.jpg

 


Tralaltro faccio notare che nello specchietto, c'è scritto che il cliente ha a disposizione UNA SELEZIONE dei contenuti, ma al momento dell'attivazione, non ne fanno assolutamente riferimento. L'utente, quindi, è portato a credere di poter vedere tutto il catalogo di Timvision (che già di per sè è ridicolo, se paragonato ad altri servizi on demand) e questa cosa viene accentuata dal fatto che, per il primo mese, vi attivano gratuitamente la versione PLUS.
E quindi, solo in un secondo momento l'utente si accorgerà di avere una versione "demo" di Timvision. 
La cosa assurda è che chiedendo all'assistenza o sulla loro pagina Facebook, non ve lo diranno mai, e così gli utenti continueranno ad essere convinti che si tratti di un guasto o disservizio.

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