Attivazione NowTV sport tramite TIMVision

[matteo4288]

non vorrei che poi attivando direttamente sport da nowtv.. tim cmq ti faccia pagare perchè la promo risulta attiva e ti troovi a pagare doppio per la stessa cosa..

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

non vorrei che poi attivando direttamente sport da nowtv.. tim cmq ti faccia pagare perchè la promo risulta attiva e ti troovi a pagare doppio per la stessa cosa..

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A me non risulta attivo il KIT SPORT TIMVISION di Tim e nemmeno a Now Tv risulta attivo.. 

Credo che dovresti indagare meglio in chat assistenza Now Tv Matteo, perchè mi sembra strano che se il ticket sport è attivo, tu non riesci a vedere nulla..

Vedi solo sky sport 24?

[matteo4288]

vai su nowtv, "la mia offerta", "vedi storico acquisti" e dimmi se anche a te risulta attivo "tim vision"

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

vai su nowtv, "la mia offerta", "vedi storico acquisti" e dimmi se anche a te risulta attivo "tim vision"

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No, lo vedo attivato il 23 settembre e basta, non mi dice attivo. Se fosse attivo lo vedrei assieme a quello intrattenimento di Fastweb.. e poi mi è stato pure confermato dall'assistenza Now Tv

[matteo4288]

neanche a me dice attivo tra i pacchetti.. boh!

[hiakko]

Allora se ti risulta nello storico attivato, ma non attivo nei pacchetti sei nella mia stessa situazione. Devi richiedere la riattivazione del servizio. Tim prima ti ha attivato il ticket e poi lo ha disattivato. Io l'ho fatto sempre via email per gli ordini online..

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

neanche a me dice attivo tra i pacchetti.. boh!

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Matteo INCREDIBILE ahahahah

Ho mandato l'ennesima email, questa volta per la riattivazione del kit sport che si era attivato il 23/9 e disattivato da Tim il 27/9. Mi ha telefonato subito un certo Marco dal 187 (devo dire molto gentile e preciso) ed insieme abbiamo rifatto la procedura (questa volta registrata) dell'attivazione del kit sport. Nemmeno lui riusciva a spiegarsi il perchè della disattivazione. Tutto questo ieri. Questa mattina trovo il KIT SPORT finalmente di nuovo attivo su Now Tv, ma sempre questa mattina ma arriva anche una email da Timvision che mi riferisce la mancata attivazione del servizio. Adesso su Now Tv il nuovo KIT SPORT appena riattivato, scade alla mezzanotte di oggi 15/10/19... IIINNNCCCRREEDDIIBBBIIILLLEEEE... 

[matteo4288]

quindi stranamente non hai risolto niente! ottimo!

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

ps: ho scritto questa mattina l'email..

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Ti hanno poi risposto?

[matteo4288]

Gentile cliente,

ci scusiamo per il disagio arrecato.

In riferimento alla segnalazione in oggetto, ti informiamo di aver inoltrato la tua richiesta al settore preposto. Sarà nostra cura informarti circa l'avanzamento della lavorazione.

Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito tim.it o chiama gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre pagine social Facebook e Twitter.

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

Gentile cliente,

ci scusiamo per il disagio arrecato.

In riferimento alla segnalazione in oggetto, ti informiamo di aver inoltrato la tua richiesta al settore preposto. Sarà nostra cura informarti circa l'avanzamento della lavorazione.

Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito tim.it o chiama gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre pagine social Facebook e Twitter.

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Quindi niente di diverso del contattare il 187 o i social... Solo segnalazioni su segnalazioni senza alcuna risposta e soprattutto nessuna soluzione da parte di Tim. Che amarezza

[matteo4288]

su facebook nessuna risposta per ora..

[matteo4288]

ho chiamato un 187 così, per sfizio mentre cucinavo stasera e... mi ha aperto una segnalazione tecnica, dicendo che in massimo 48 ore risolve. ora andando su: Stato richieste -> elenco richieste, compare anche "Tim Sport - Mancato funzionamento" in lavorazione oltre all'altra, solita di un mese fa. 

non ho idea se possa servire a qualcosa.. probabilmente hanno capito che è un problema tecnico

[matteo4288]

Ho risolto! o meglio, mi si è disattivata l'offerta di tim. ho richiamato il 187 e mi ha confermato che si è disattivata l'offerta di tim dopo 1 mese e mezzo.

per scusarsi l'operatrice mi ha proposto oltre ai 4 mesi, altri 2 mesi offerti da tim, ma ho rinunciato. mi ha confermato che il problema era l'account nowtv già esistente e mi ha proposto di creare una nuova email su cui attivare la promozione di TIM. ho rifiutato.

lo attiverò direttamente con NowTV.. e d'ora in poi eviterò le offerte di TIM..

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

Ho risolto! o meglio, mi si è disattivata l'offerta di tim. ho richiamato il 187 e mi ha confermato che si è disattivata l'offerta di tim dopo 1 mese e mezzo.

per scusarsi l'operatrice mi ha proposto oltre ai 4 mesi, altri 2 mesi offerti da tim, ma ho rinunciato. mi ha confermato che il problema era l'account nowtv già esistente e mi ha proposto di creare una nuova email su cui attivare la promozione di TIM. ho rifiutato.

lo attiverò direttamente con NowTV.. e d'ora in poi eviterò come la peste le offerte di TIM..

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Bene per te Matteo. Ma hai chiamato tu o ti hanno chiamato loro? 

[matteo4288]

chiamali, rompigli il **WOW**

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

chiamali, rompigli il **WOW**

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AHAHAHAHAH appena fatto, mi hanno aperto l'ennesimo reclamo..

Domani compro il Ticket SPORT DIRETTAMENTE da Now Tv... Se TIM prova ad attivami l'offerta dopo tutto quello che ho passati LI BRUCIO! AHAHAHAH

[matteo4288]

credo che una mano a risolvere sta situazione me l'abbia data anche il fatto di cambiare contratto. mi hanno messo la fibra a 1gbps e ho dovuto fare un contratto nuovo, quindi boh.. magari anche quello ha aiutato

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

credo che una mano a risolvere sta situazione me l'abbia data anche il fatto di cambiare contratto. mi hanno messo la fibra a 1gbps e ho dovuto fare un contratto nuovo, quindi boh.. magari anche quello ha aiutato

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Beh io sono passato da Fastweb a Tim proprio per l'FTTH e per ora mi trovo benissimo, apparte appunto questo problema del kit sport...

Comunque se solo provano a mettermi il KIT SPORT in bolletta vado a Fiumicino di persona e faccio un casino

[matteo4288]

Ho una news! mi è arrivata l'email di conferma di attivazione del servizio TIM KIT SPORT!

ho spedito il fax di disattivazione 30 secondi dopo circa

[hiakko]

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@matteo4288  ha scritto:

Ho una news! mi è arrivata l'email di conferma di attivazione del servizio TIM KIT SPORT!

ho spedito il fax di disattivazione 30 secondi dopo circa

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AHAHAHAH Mi era arrivata pure a me, ho prontamente chiamato il 187 che però mi ha confermato che nessun KIT SPORT era associato al mio numero.. per fortuna.

Comunque ora ho preso direttamente il mese scontato più chiavetta da Now Tv

[matteo4288]

manda anche il fax per sicurezza.. è meglio.

cmq anche io ho preso la chiavetta, con 1 mese di sport a 29.

[matteo4288]

aggiornamento di fine anno: è da una settimana che tutti i giorni mi arriva un email da tim di conferma attivazione del pacchetto TIM SPORT NOW TV e sul mio account (sempre lo stesso..) di now tv, ora l'offerta sport risulta attivata come "timvision". buon natale da tim che a distanza di due mesi, dopo svariate segnalazioni, email chiamate e fax di disattivazione, ti attiva un servizio che ormai non vuoi neanche più. grazie tim ❤️ 

[Gregor_S]

Ciao @matteo4288,

hai provato a segnalarlo al servizio clienti? Che ti hanno detto? 

[matteo4288]

chiamato, segnalato. mi hanno richiamato un paio di giorni dopo dicendo che confermavano la disattivazione del servizio. (su now tv risulta ancora attivo.. aspettiamo un po' di tempo..)