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Salve, ho attivato Now tv tramite tim il 20 settembre, è funzionato tutto bene per una settimana, poi ora mi è arrivata questa email, insieme alla disattivazione del pacchetto sport su NowTV:
"
Ciao MATTEO, ti informiamo che la tua richiesta di attivazione dell'offerta NOW TV non e' andata a buon fine.
Contatta il 187 per maggiori informazioni."
perchè? ho provato ad effettuare di nuovo l'attivazione, ma non è possibile dato che a loro (tim) risulta già attiva. ho contattato ieri (sabato) il 187, che mi farà contattare dall'assistenza nei prossimi giorni lavorativi. cosa è andato storto??
Stessa situazione, richiesta fatta in data 19 Settembre 2019 tramite web per l'attivazione del servizio NOW TV. In data 23 Settembre 2019, senza aver ricevuto nessuna mail di attivazione, il ticket sport su NOW TV risultava attivo sul mio accuont NOW TV. Praticamente NOW TV è stato visibile fino in data 27 Settembre 2019 quando una mail da timvision@mp.tim.it mi informava che la mia richiesta di attivazione dell' offerta NOW TV non è andata a buon fine e con la mezzanotte il mio ticket sport è stato disabilitato da NOW TV.
Chiamato ripetutamente il 187, provato a chiedere in un centro Tim, scritto mail e richiesta su FB e Twitter... pensate che abbiano risolto?? Ahahahahahah devono ancora associarmi una sim al conto fisso da 2 mesi...
ho richiamato in questo instante e sembra abbia risolto. è obbligatorio avere anche Tim VIsion PLUS o TIM BOX. ti risulta? erano 3 euro in più in pratica..
tim box è un android box della tim, mentre tim vision plus?
No Matteo, il tim box non è obbligatorio, io in fase di ordine non l'ho spuntato. Il TIM Vision normale lo hai gratis avendo una linea fissa TIM. Il Plus te lo danno gratis attivando appunto l'offerta now tv.. Ma a quanto pare sembra impossibile trovare qualcuno di competente al 187..
Io ho fatto l'ordine online ed il TIM box non era obbligatorio ma era possibile aggiungerlo a 3 euro al mese.. Che senso ha prendere il TIM box che oggi come oggi tutte le TV hanno le applicazioni che servono? Comunque ti ripeto, il Tim box non è obbligatorio da come c'è scritto online, ma è possibile aggiungerlo..
confermo che no, non serve il tim box (quindi quello che m'ha detto al call center oggi pm era una boiata.). nel mio caso il servizio si è attivato e di seguito disattivato perchè avevo già un account NowTV.
Per usare questa offerta di tim, bisogna farlo su un email in cui non è già attiva un offerta NowTV. quindi nel mio caso, attivazione dell'email della ragazza. praticamente se sull'email è già attivo NowTV, da questo tipo di errore e non va a buon fine l'attivazione.
Ora devo attendere un paio di giorni che "muoia" la richiesta di attivazione sull'email precedente, poi posso procedere di nuovo all'attivazione su un email "vergine". mi sono spiegato?
ci sono volute due ore al centro tim e svariate telefonate della disponibilissima ragazza ad altre sedi tim e al loro call center.
Ciao Matteo, stesso mio caso allora, si è attivato il ticket sport per 5 giorni e poi disattivato perchè avevo già un account Now Tv con la mail di richiesta uguale quindi?
Però qui viene il bello.. Siamo sicuri che la "muoia" la richiesta fatta da sola??? La mia è "in lavorazione" già da 4 giorni dopo la non riuscita attivazione...
Bah.. Nonostante l'attivazione a now tv non sia andata a buon fine, io dal 19 settembre ho ancora in lavorazione la richiesta e quindi non posso provare a cambiare email.. Facci sapere se a te muore la vecchia richiesta in 48h come ti hanno detto.. a me non è morta sicuramente..
dato che sono passati 3 giorni, ho contattato il 187 e mi ha riferito che l'unica cosa da fare è aspettare, che è in lavorazione la disattivazione. ha sollecitato il tutto, ma di più non si puo' fare.
Ahahah altro che 48h, io sono ormai a 2 settimane.. Mi sa che finisce prima la promozione a Now TV che lo sblocco delle lavorazioni. Credo che acquisterò direttamente da NowTv mese per mese (tanto il prezzo è uguale) così a fine campionato posso non rinnovare il ticket sport fino al prossimo settembre..
mi ha assicurato l'operatrice che risolveremo tutto prima che scada la promozione.. però sì, anche disattivare lo sport l'estate non è male come idea..
Ma infatti, poi non tutte le settimane c'è il campionato (quando c'è la Nazionale ad esempio) e si possono recuperare altri giorni non pagandoli, disattivando il ticket direttamente da Now Tv e riattivandolo quando serve, senza pagare a Tim questo buchi vuoti.. visto che è piena di problemi questa attivazione della promozione Tim.. e non solo questa promozione...
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