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Salve, ho attivato Now tv tramite tim il 20 settembre, è funzionato tutto bene per una settimana, poi ora mi è arrivata questa email, insieme alla disattivazione del pacchetto sport su NowTV:
"
Ciao MATTEO,
ti informiamo che la tua richiesta di attivazione dell'offerta NOW TV non e' andata a buon fine.
Contatta il 187 per maggiori informazioni."
perchè? ho provato ad effettuare di nuovo l'attivazione, ma non è possibile dato che a loro (tim) risulta già attiva. ho contattato ieri (sabato) il 187, che mi farà contattare dall'assistenza nei prossimi giorni lavorativi. cosa è andato storto??
Stessa situazione, richiesta fatta in data 19 Settembre 2019 tramite web per l'attivazione del servizio NOW TV.
In data 23 Settembre 2019, senza aver ricevuto nessuna mail di attivazione, il ticket sport su NOW TV risultava attivo sul mio accuont NOW TV.
Praticamente NOW TV è stato visibile fino in data 27 Settembre 2019 quando una mail da timvision@mp.tim.it mi informava che la mia richiesta di attivazione dell' offerta NOW TV non è andata a buon fine e con la mezzanotte il mio ticket sport è stato disabilitato da NOW TV.
Chiamato ripetutamente il 187, provato a chiedere in un centro Tim, scritto mail e richiesta su FB e Twitter... pensate che abbiano risolto?? Ahahahahahah devono ancora associarmi una sim al conto fisso da 2 mesi...
ho richiamato in questo instante e sembra abbia risolto. è obbligatorio avere anche Tim VIsion PLUS o TIM BOX. ti risulta? erano 3 euro in più in pratica..
tim box è un android box della tim, mentre tim vision plus?
da quello che ho capito si è disattivata proprio perchè non abbiamo incluso il tim box o dio solo sa cosa
ma ti do ragione eh! ti riporto solo ciò che mi è stato detto dall'operatore
Ma alla fine hai risolto con quello che ti ha detto l'operatore?
Teniamoci aggiornati ok?
Ciao.
entro mercoledi dovrebbe arrivarmi il TIM box.. diceva l'operatore che una volta ricevuto, in automatico si riattiva la promo now tv..
Ok ma paghi 3 euro al mese.. Praticamente in 1 anno i mesi che ti danno gratis da 4 diventano 2...
Tanto vale attivare direttamente il ticket da NOW TV senza pagare i 3 euro.. e disdirlo per i 3 mesi che non c'è il campionato di calcio..
Vabbè.. fammi sapere se ci sono novità.
Ciao
Ciao, da fine agosto il noleggio del decoder TIM Box non è più obbligatorio per l’acquisizione dell’offerta TIMVISION e Now TV!
dopo 2 ore al centro tim ho una soluzione:
confermo che no, non serve il tim box (quindi quello che m'ha detto al call center oggi pm era una boiata.). nel mio caso il servizio si è attivato e di seguito disattivato perchè avevo già un account NowTV.
Per usare questa offerta di tim, bisogna farlo su un email in cui non è già attiva un offerta NowTV. quindi nel mio caso, attivazione dell'email della ragazza. praticamente se sull'email è già attivo NowTV, da questo tipo di errore e non va a buon fine l'attivazione.
Ora devo attendere un paio di giorni che "muoia" la richiesta di attivazione sull'email precedente, poi posso procedere di nuovo all'attivazione su un email "vergine". mi sono spiegato?
ci sono volute due ore al centro tim e svariate telefonate della disponibilissima ragazza ad altre sedi tim e al loro call center.
ps: si, tutto ciò è assurdo ma sembra che sia questo il problema.
Ciao Matteo, stesso mio caso allora, si è attivato il ticket sport per 5 giorni e poi disattivato perchè avevo già un account Now Tv con la mail di richiesta uguale quindi?
Però qui viene il bello.. Siamo sicuri che la "muoia" la richiesta fatta da sola??? La mia è "in lavorazione" già da 4 giorni dopo la non riuscita attivazione...
la tizia ha detto che nel giro di 48 ore dovrebbe morire.. vedremo!
non è risolto eh, nessuno ha risolto nulla, il servizio non è ancora funzionante
In lavorazione...
azz.. la vedo lunga allora anche per te...
Restiamo aggiornati per cortesia..
ancora in lavorazione.
dato che sono passati 3 giorni, ho contattato il 187 e mi ha riferito che l'unica cosa da fare è aspettare, che è in lavorazione la disattivazione. ha sollecitato il tutto, ma di più non si puo' fare.
mi ha assicurato l'operatrice che risolveremo tutto prima che scada la promozione.. però sì, anche disattivare lo sport l'estate non è male come idea..
Ma infatti, poi non tutte le settimane c'è il campionato (quando c'è la Nazionale ad esempio) e si possono recuperare altri giorni non pagandoli, disattivando il ticket direttamente da Now Tv e riattivandolo quando serve, senza pagare a Tim questo buchi vuoti.. visto che è piena di problemi questa attivazione della promozione Tim.. e non solo questa promozione...
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