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addebito inspiegabile sul credito residuo

RISOLTO
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Astronauta II livello

addebito inspiegabile sul credito residuo

Salve, sono una utente Tim che attiva delle offerte quando si trova in Italia, Poi quando parto per Argentina, disattivo tutti i rinnovi, configuro il telefonino modo aereo e lo adopero ogni tanto per navigare tramite wifi.

Risulta che per caso controllo la App e mi trovo un addebito du 5 Euro sul credito residuo per " Acquisto servizi a contenuto " . Naturalmente non so di che si tratta, non lo ho mai chiesto , e spero poter collegarmi con un operatore tramite chat per chiarire le cose. Nel frattempo, qualcuno di voi potrá orientarmi su questo che io ritengo sia un " errore " , di Tim, non certamente mio .Smiley_pianto

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Comandante spaziale II livello

Rif.: addebito inspiegabile sul credito residuo

Ciao @Turan ,

sono i servizi vas a pagamento che tu non richiedi, ma paghi. Si risolve così:

Invia un SMS al 119 con scritto  "blocco servizi VAS" e attendi il messaggio di conferma. Poi ne invvi un'altro, sempre al 119 con scritto “rimborso servizi VAS”. Se vuoi, puoi leggerti questo, in merito: 

link ed anche questo:link 2

Un saluto.

Dodi60

Visualizza soluzione nel messaggio originale

4 RISPOSTE 4
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Comandante spaziale II livello

Rif.: addebito inspiegabile sul credito residuo

Ciao @Turan ,

sono i servizi vas a pagamento che tu non richiedi, ma paghi. Si risolve così:

Invia un SMS al 119 con scritto  "blocco servizi VAS" e attendi il messaggio di conferma. Poi ne invvi un'altro, sempre al 119 con scritto “rimborso servizi VAS”. Se vuoi, puoi leggerti questo, in merito: 

link ed anche questo:link 2

Un saluto.

Dodi60

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Astronauta II livello

Rif.: addebito inspiegabile sul credito residuo

Ciao Dodi, grazie per la tua istantanea risposta Smiley_amore 

Peró ho un piccolo problema, ora sono in Argentina in modo aereo , e per inviare un sms dovrei mettermi in linea ed avere un costo aggiuntivo. Comunque ora leggo il link che mi hai condiviso..forse trovo un modo economico e diretto di farlo.  

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Astronauta II livello

Rif.: addebito inspiegabile sul credito residuo

BuongiornoRobot_amore, giá soluzionato tramite chat ( ho dovuto insistere perché prima arrivavano risposte automatiche ). Pare che sia un addebito di un servizio non fornito da Tim. Smiley_perplesso

Come conclusione: ci vuole stare sempre in dietro e controllare altrimenti compaiono sorprese di questo tipo Robot_triste

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Comandante spaziale II livello

Rif.: addebito inspiegabile sul credito residuo

Ciao @Turan ,

.........non sai quanto hai ragione. Contento per la soluzione. Buon tutto.

Un saluto.

Dodi60

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