Ciao @Eugenio2000
tramite cosa hai attivato queste due offerte?
Noi siamo utenti come te, ti ricordo....Se le informazioni che cerchi non sono (da quanto dici) reperibili online penso ti convenga contattatre il servizio clienti.
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Spero di esserti stata di aiuto 
Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà