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Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Esploratore di Pianeti I livello

Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Salve! Visto che questo non è un forum di assistenza, mi limito a raccontore il mio disguido senza aspettermi soluzioni.

Ho un tarffa 100 giga x 6 mesi (50€) con dati condivisi (multisim) tra due dispositivi.

 Fino a Sabato 7 Novembre avevo 40 giga e scadenza  fine Dicembre. Tutto a posto.Domenica 8 ricevo avviso sms giga esauriti e impossubilità di navigare (se non per attivare giga extra) Non posso nemmeno accedere a mytim dal dispisitivo 1 Provo col secondo dispoitivo,  internet va, accedo a mytim e vedo che l'offerta 100 giga è sparita, in più mi vengono addebitati 4 euro perchè è partita la tariffa a consumo. (4 euro al giorno). Già che ci sono, ormai connesso, inoltro reclami vari. Controllo credito, altri 4€ addebitati. Lunedì pomeriggio ritorna internet 100 giga, navigo come prima (dal dispositivo 1) ma in mytim il conteggio dei giga rimasti è errato,  indicando 0 GIGA su 50 (anziché su 100). Nel frattempo, mi guardo bene dall'usare il dispisitivo 2, temendo mi vengano tolti altri 4€, aspettando l'esito dei miei reclami e il riaccredito degli 8€.

 

 

 

17 RISPOSTE 17
Baby robot

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Stesso problema pure a me. Situazione uguale. Ho l'impressione che TIM è in tilt e non sanno dare una soluzione.

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Magra consolazione quella del "mal comune, mezzo gaudio" 😁

La beffa è che dopo aver inoltrato reclamo, TIM mi ha riposto  che ho esaurito i Giga (e non è vero, Tim stessa può verificare il traffico totale) perciò l'offerta  si  è disattivata. Invece non è così. Mi è stata riattivata (su mia segnalazione) e navigo regolarmente.

Come se andassi dal meccanico e dico :"Guarda ho appena fatto il pieno, ma si accenda la spia della riserva" e lui dà ragione alla spia e mi dice che devo fare rifornimento di benzina, senza nemmen controllare il serbatoio. maaaaaaaaah!

 

L'app MyTim riporta ancora 0 giga disponibili su 50 (ma il riferimento deve essere 100, non 50).

Andando sul sit timinternet.it ho scoperto che i 100Giga sono stati divisi in due pacchetti da 50. Il primo esaurito (ed è giusto) nel secondo si vedono iquesti benedetti 30 giga rimanenti (con scandeza giornaliera! altro pastrocchio) .

 

Evidentemente il sistema TIM come riferimento ha preso solo il primo pacchetto da 50.

L'opzione multisim risulta ancora attiva, ma la promo 100Giga sul secondo smartphone non appare e ovviamente se naviga  mi fanno pagare a cosumo . Ho chiesto il riaccredito degli 8 euro..hanno fatto finta di non sentire...

 

...e poi parlano di internet via satellite !! Auguri.

 

 

 

 

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

probabilmente, il caos è nato dall'aver cambiato le condizioni dell'offerta.

Cosa positiva è riapparsa ufficialmente l'opzione MULTISIM, cose negative (grazie TIM) , se si esauriscono i giga, prima della naturale scadenza, l'offerta non può essere rinnovata in anticipo,  viene applicata tariffa GIGA DI SCORTA a consumo per un giorno,  fino a  circa 10!!!!€, poi si blocca.

 

Con le precedenti condizioni, finiti i giga prima della scadenza, si poteva rinnovare, altrimenti navigazione bloccata e possibilità di attivare GIGA DI SCORTA a prezzi più bassi (4Giga oer una settinana a 4€ oppure 4 al giorno a 2€)

 

 

Baby robot

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

anche io ho avuto lo stesso problema..... diceva traffico esaurito e mi hanno scalato 4 euro, a me è successo il 5, solo che non essendo mia la sim ma di mio padre non sapeva dirmi quando era stata attivata.

Allora deciso di disabilitale l'offerta attiva e come do la conferma mi torna disponibile il traffico residuo.... però con l'avviso ce in 24 ore l'offerta veniva disattivata!!!!
Chiamo TIM e mi dice che non si può annullare la disattivazione
Ok, attivo una nuova 100giga x 6 mesi ma ancora non la vedo disponibile sulla SIM!!!!

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Lo stesso per me. Domenica mi restavano 58 GB. Martedì rimangono solo 7 GB (50 GB in meno) e il contatore è passato da x GB da 100 GB a x GB da 50 GB. Ora ho bisogno dei 50 GB mancanti / rubati.

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Stesso problema: il 7 dicembre avevo sull'offerta 100 giga per 6 mesi circa 50 giga, il giorno dopo l'offerta risultava esaurita. Fatta segnalazione, ma il momento senza riscontro, anche se nel frattempo è comparsa come data di scadenza dei primi 50 giga il 12/12/2020, mentre l'offerta dovrebbe scadere ad aprile. Una confusione colossale.

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Anch'io ho avuto lo stesso problema. Pack 100 giga attivato a metà novembre: contatori corretti fino ad una settimana fa, poi improvvisamente il riferimento diventa rapportato a 50 giga e non a 100 giga, come dovrebbe essere, con conseguente conteggio errato dei giga rimanenti. Chiamato Tim il 9 dicembre, chattato con operatore il giorno successivo, ad oggi non ho avuto risposte e l'errore persiste.

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Pazzesco ! S'è rinnovata l'offerta 100Giga X 6 Mesi , ma il contatore MyTim indica 50 Giga su 50 Giga disponibili.. Se lo sapevo disattivavo. Poi ho chiesto l'attivazione dell'opzione multisim, mi dicono già attiva (ma non è vero). Se mi azzardo a navigare dal numero condiviso pago, eccome !!! Faccio ennesimo (sarà il decimo?) inutile.

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Qualcuno di coloro ai quali erano scomparsi  i giga dell'offerta 100 giga per 6 mesi hanno risolto?

Io ancora no.

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Al momento il problema persiste, malgrado più segnalazioni sia telefoniche, sia su chat con operatore. Non ho mai avuto risposte e il contatore risulta ancora erroneamente rapportato a 50 giga e non a 100 giga, come dovrebbe essere, e come era nei primi giorni dall'attivazione.

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Non sono scomparsi, sono stati suddivisi in due pacchetti da 50GB, ma MYTIM ne vede solo uno, cosa che può creare non pochi problemi (come accaduto a me).

Andate su TiMINTERNET.IT.

E crede che finché MYTIM non vede i 100GB INTERI non si attiva l'opzione MULTISIM

 

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Infatti a me non si è attivato il secondo pacchetto da 50 giga e sono rimasta senza giga dalla sera alla mattina. Problema segnalato e non risolto ormai da un mese. 

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

sì anch'io. cosa fadtidiosa è che Tim ha continuato a negare l'esistenza di problemi. Finché mytjm non "vedrà" i 100giga non potrò utiluzzare l'opzione mu!tisim. 

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

dopo 2 mesi , mytim vede ancora solo 50Giga e opzione multisim, pur risultando attiva, non funziona . Inutile chiedere assistenza perché il mio reclamo, l'ultimo è del 26/12, ancora in lavorazione.  

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Quakcuno ha disattivzto l'offerta 100giga x 6 mesi? Se sì, come funziona la cosa? C'è un riaccredito parziale dei 49€? 

Astronauta I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Fatta prima segnalazione per i 50 giga 'scomparsi' e offerta così esaurita il 9/12, richiamato il 16 dicembre e poi ancora 7 e 9 e 11 gennaio senza risultato.  Per sopravvivere ho attivato giga week. con la quale però ha smesso di funzionare E-Learning card e prende quindi i giga dalla mia offerta per la DAD. Ogni commento è superfluo. 

Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Problema nternet 100 Giga x 6 mesi

Incredibile! Dopo 2 mesi , da oggi MyTim rivede i 100Giga !!! Conteggio esatto!

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