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Non riesco a parlare con un operatore Tim

audacia
Astronauta I livello

Non riesco a parlare con un operatore Tim

Sono più di 20 giorni che non riesco a mettermi in contatto con un operatore del 119 attesa di 9 minuti e poi il.messaggio siamo spiacenti ecc
devo assolutamente .......
3 RISPOSTE 3
Vittorio973
Comandante spaziale I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao @audacia

mi dispiace per l'inconveniente.

Proviamo con un espediente e con la scusa vediamo se riesci a risolvere definitivamente il problema.

Chiama il 119 da un telefono fisso, alla richiesta della linea per quale vuoi assistenza inserisci il tuo numero mobile.

Prima ancora di esporre il problema per il quale stai chiamando, chiarisci che non riesci a parlare con un Operatore dalla tua linea mobile e che ripristinino tale servizio nell'immediatezza.

Conclusa la telefonata fai una verifica, per sicurezza,  se riesci a parlare con un Operatore dalla tua linea mobile.

Nella Community ne abbiamo discusso tanto di questo problema e, a mio avviso, la linea soft è la strada migliore. Sappiamo tutti che è un diritto poter parlare con un Operatore e in primis lo sa TIM; spesso però le linee intasate da colli di bottiglia, i troppi cambi di operatore e relative richieste telefoniche congelano letteralmente il servizio.

Con un pò di pazienza e buon senso però tutto si risolve.

Un cordiale saluto.

Stevetk
Community Manager

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

ciao @audacia

a completamento di quanto già suggerito da @Vittorio973, puoi provare anche il servizio di assistenza via chat dell'app TIM Personal. Trovi info qui: https://community.tim.it/t5/NEWS-DAL-MONDO-TIM/L-assistenza-clienti-TIM-arriva-in-chat/ba-p/39017

grazie.

 


Stefano - Community Manager
Decgiu
Astronauta I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Prova ad accedere al servizio commerciale aspettando le varie opzioni quando chiami il 119

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