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Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

RISOLTO
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Astronauta II livello

Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Buongiorno a tutti,

dal giorno 3 novembre sono impossibilitato ad avviare una rateizzazione di qualunque prodotto TIM, che sia TIM NEXT o altro, a causa di una anomalia sul codice fiscale, difatti, non appena l'operatore del TIM STORE inserisce la mia utenza ed il mio codice fiscale, il sistema risponde con il contattare il 119. Chiaramente gli operatori del 119 non sanno che pesci prendere, non ci sono costi pendenti sulla mia utenza e l'ultima rateizzazione si è chiusa il mese scorso serenamente, per tanto suppongono si tratti di un problema amministrativo dove il sistema vede ancora una rateizzazione in essere e quindi non ne permette una seconda. Hanno aperto una pratica di reclamo ed è una settimana che che questa pratica non viene lavorata, qualcuno sa se c'è modo di velocizzare o risolvere la situazione?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Comandante spaziale II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Ciao,

 

Sicuramente ti conviene continuare a sollecitare la lavorazione del tuo reclamo per cercare di capire a cosa si riferisce l'eventuale pendenza amministrativa, in modo da poterla sanare.

Visualizza soluzione nel messaggio originale

7 RISPOSTE 7
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Astronauta II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Stessa situazione!

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Astronauta II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Domani saranno 10 giorni dalla mia segnalazione, non so proprio cosa pensare e/o fare

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Comandante spaziale II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Ciao,

 

Sicuramente ti conviene continuare a sollecitare la lavorazione del tuo reclamo per cercare di capire a cosa si riferisce l'eventuale pendenza amministrativa, in modo da poterla sanare.

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Astronauta Iperconnesso

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Ciao @nonscordarmi,
io anche ho avuto lo stesso problema in questi giorni. Qualche giorno fa però per scrupolo sono passata di nuovo al Negozio TIM e sono riuscita ad attivare l’offerta. Ti consiglio di provare a ripassare.
Facci sapere.

carpe diem
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Astronauta II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Ciao Volpe, ho continuato proprio così e dopo 10 giorno mi ha contattato il reparto amministrativo, non si sa per quale ragione, ma l'iPhone 7 riconsegnato ad ottobre pareva come non riconsegnato - a livello amministrativo - e il sistema aveva generato una nota di credito che, ovviamente, l'addetto ha rimosso e il mio codice fiscale finalmente è stato sbloccato. A questo punto mi domando se la persona al centro TIM che aveva preso indietro l'iPhone 7 non avesse compiuto qualche errore in fase di accettazione..

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Astronauta II livello

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Grazie per il messaggio tottina (romana e romanista?:-)) Ad ogni modo come ho scritto a Volpe, per un loro errore di sistema, amministrativamente risultava che la mia precedente NEXT non fosse chiusa..

Astronauta Iperconnesso

Rif.: Impossibile rateizzare prodotto, TIM NEXT o altro, a causa di anomalia sul codice fiscale.

Robot_sbellicato romana e romanista ma...il soprannome non è deriva da questo! 

Sono contenta che ne sei venuto a capo.

Buona giornata

 

carpe diem

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