Il 06 luglio 2019 ho fatto una ricarica di 20 euro ricevuto msm di conferma ma non sul credito

[sergiosomenzi48]

Il 06 luglio 2019 ho fatto una ricarica di 20 euro ricevuto msm di conferma di Tim e dalla mia banca ma mai disponibili sul credito. Al rinnovo caricati altri 10 euro. Chiamato svariate volte operatori tim
ma inutilmente i 20 euro scomparsi. Deluso da tim

[GianniG]

Ciao sicuramente ti sarai abbonato a qualche servizio a sovraprezzo
(a pagamento )a volte basta guardare una foto o entrare in un link per abbonarsi chiama il 119 disattiva i servizi a pagamento e chiedi anche un rimborso se al 119 non riesci a parlare con nessuno puoi inviare sms al numero 119 scrivendo "rimborso servizi vas" e "blocco servizi vas".
Buona giornata spero di essere stato utile 🙋🏻‍♂️😁😉

[Dodi60]

@sergiosomenzi48 

Ciao, oltre a quanto suggerito qui sopra, ti consiglio di verificare i costi della tua linea, facendo così:

se hai un pc a disposizione, vai sul portale di Tim. In alto a destra trovi la sezione MyTIM. Iscriviti e crea un account. Una volta fatto avrai tutto sulla tua linea. Vai nel paragrafo "Costi" e da lì puoi vedere le ricariche e, cosa importante, dove sono stati assorbiti i soldi.

Spero nell'utilità di questo mio suggerimento.

Un saluto.

[sergiosomenzi48]

Ho già my Tim e nei consumi non c'è traccia che giustifichi i 20 euro

[sergiosomenzi48]

Grazie comunque Dodi60

[ciaodom]

ciao, il servizio clienti tim cosa ti ha detto?

[3356772386]

anch'io non comprendo questo "trattenere" somme non dovute!!! Chiavetta abbonamento mensile € 5,00 ma dovuto pagare € 20,00. Cellulare, abbonamento mensile € 10,00 dovuto pagare € 15,00. Ho chiesto all'operatore per prossima ricarica e mi dice che devo cmq pagare € 10,00; domanda: ma se ho € 5,00 di credito perchè devo pagare poi ancora € 10,00? Alla fine trattengono € 5,00 e trovo sia non corretto.

[sergiosomenzi48]

Che sarei stato contattato da un operatore della contabilità ma fin'ora picche

[sergiosomenzi48]

Al momento della ricarica dei 20 euro non ho servizi o abbon. Attivi

[sergiosomenzi48]

Nessun abbonamento attivo

[ciaodom]

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@sergiosomenzi48  ha scritto:
Che sarei stato contattato da un operatore della contabilità ma fin'ora picche

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Ciao io chiederei di nuovo. Magari anche mandando una mail a 119@telecomitalia.it per capire se veramente se ne stanno occupando.