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Disservizio generale di Tim

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Astronauta I livello

Disservizio generale di Tim

Ieri nelle ultime 48h si sono verificate diverse problematiche relative alla rete Tim, ho contattato il servizio clienti al 119 (peraltro operatore scortese e veramente poco professionale) per esporre il mio personale disguido. Mi sono stati detratti i classici tot euro per il rinnovo della classica x offerta di turno, a ricarica effettuata il credito è risultato ancora negativo benché tale non fosse, perciò ho optato per una seconda ricarica nell'immediato e il credito non era ancora sufficiente. Ho dovuto risolvere con una SOS ricarica finale. Nella sezione addebiti dell'app "ieri/oggi" vengono forniti nello specifico i dettagli, e controllando, ho potuto notare di aver pareggiato già nella mia prima ricarica il pagamento del rinnovo offerta. Potete spiegarmi cosa succede? Qual è il disservizio in questione di cui parlano gli operatori senza saper fornire dettagli? Per quanto si protrarrà? Si può avere un rimborso o si deve procedere drasticamente con un cambio rete?
1 RISPOSTA
Pilota dello Shuttle III livello

Rif.: Disservizio generale di Tim

Ciao,

 

beh io credo che tu possa richiedere il rimborso di quanto non ti è stato accreditato. Il disservizio purtoppo lo scopriremo solo vivendo quando verrà risolto!!!

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