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Credito residuo

Astronauta I livello

Credito residuo

Mi servirebbe sapere se è normale che dopo che io ho fatto una ricarica di 12 euro ( con tanto di messaggio di conferma da parte di mytim di tale ricarica) il credito rimanga a -1.80 euro e non mi faccia rinnovare l'abbonamento ?
2 RISPOSTE 2
Highlighted
Esploratore di Pianeti II livello

Rif.: Credito residuo

Questo è un tema "caldo" da me affrontato già più di 10 anni fa. Partiamo dalla risposta NO per me non è normale, non è legale, non è corretto! La ricaricabile per definizione ha un "credito" significa metto 10 ed uso 10. Il credito negativo non esiste neanche come parola in italiano perchè equivale a "debito" il che non è contemplato nell'uso di una sim ricaricabile. Il problema nasce dal fatto che gli operatori tutti non riescono da SEMPRE a scalare in tempo reale i consumi. Questo loro limite tecnologico lo addebitano a noi utenti. La cosa ancora più grave, sempre per me, è che non c'è neanche trasparenza perchè se controlli il credito non sentirai o leggerai mai "sei a -1.80 euro" perchè per legge appunto essendo credito il "negativo" non è contemplato. A me è capitato negli anni passati più di una volta di ricaricare anche 10 euro e trovarmi a credito "zero". Chiamando il 119 è spuntata la storia del credito negativo. Ci vorrebbe una class action contro tutti i gestori per mettere fine a questa truffa.

Moderatore

Re: Credito residuo

Ciao a tutti, 

Vi ricordo i principi generali della Community che nasce con l'intento di costruire uno spazio di scambio di informazioni tra gli utenti. 

Qui non si parla né a TIM, né al servizio clienti. Le relazioni sono tra pari che si danno supporto spontaneamente per risolvere problematiche comuni. 

Polemiche e illazioni non sono ben accette, come si può leggere nei termini e condizioni dei serivizi di questa Community.

Per ulteriori approfondimento rimando anche alla lettura dell'articolo I 5 post oltre il confine della Community

Grazie per la collaborazione Smiley contento

Moderatore

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