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Credito negativo su ricaricabile

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Astronauta II livello

Credito negativo su ricaricabile

Su una sim ricaricabile a me intestata e' presente l'offerta Tim Ipergiga Go. L'offerta prevede l'addebito di 10 euro ogni 4 settimane. Purtroppo , non essendo interessato al rinnovo dell'offerta, mi son dimenticato di disattivarla e adesso dopo un po' di tempo controllando il credito residuo ho scoperto che la sim ha il credito in negativo.

Mi sono informato tramite internet e ho visto che l'agcom ha emanato una delibera del 2010 che vieta il credito negativo ( nella delibra e' stata sanzionata la Tre per questo comportamento scorretto).

Ho gia' chiesto tramite chat Tim di riportare il credito a 0 euro ma l'operatore Tim mi ha detto che non e' possibile il rimborso perche' l'addebito e il conseguente credito negativo e' regolare.

A chi posso rivolgermi affinche' il credito torni a 0 euro?

In una ipotesi che non preferisco, potrei ricaricare di 10 euro ma chi mi garantisce che la sim torni in positivo? Non vorrei che essendo da piu' di un mese l'arretrato di debito anche se ricarico il credito resta sempre in negativo?

Provero' a contatattare Tim tramite twitter o facebook ma prevedo che mi verra' negato il rimborso anche se la delibera non prevede creditp negativop nelle ricaricabili.

Aspetto consigli o esperienze di qualcuno in merito a questo comportamento poco corretto della Tim.

7 RISPOSTE 7
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile


@michivipha scritto:

Su una sim ricaricabile a me intestata e' presente l'offerta Tim Ipergiga Go. L'offerta prevede l'addebito di 10 euro ogni 4 settimane. Purtroppo , non essendo interessato al rinnovo dell'offerta, mi son dimenticato di disattivarla e adesso dopo un po' di tempo controllando il credito residuo ho scoperto che la sim ha il credito in negativo.

Mi sono informato tramite internet e ho visto che l'agcom ha emanato una delibera del 2010 che vieta il credito negativo ( nella delibra e' stata sanzionata la Tre per questo comportamento scorretto).

Ho gia' chiesto tramite chat Tim di riportare il credito a 0 euro ma l'operatore Tim mi ha detto che non e' possibile il rimborso perche' l'addebito e il conseguente credito negativo e' regolare.

A chi posso rivolgermi affinche' il credito torni a 0 euro?

In una ipotesi che non preferisco, potrei ricaricare di 10 euro ma chi mi garantisce che la sim torni in positivo? Non vorrei che essendo da piu' di un mese l'arretrato di debito anche se ricarico il credito resta sempre in negativo?

Provero' a contatattare Tim tramite twitter o facebook ma prevedo che mi verra' negato il rimborso anche se la delibera non prevede creditp negativop nelle ricaricabili.

Aspetto consigli o esperienze di qualcuno in merito a questo comportamento poco corretto della Tim.


Io insisterei,  se non ci sono soldi sulla sim loro non dovrebbero addebitarti nulla. Riprova con il 119 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
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Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile

Fai portabilità verso un altro operatore, non possono bloccarla per credito negativo.

___________________________________________________________________
Tim Special per te + giga extra free
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Astronauta II livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile

Lo so' che non possono bloccare la portabilita' , ma la sim vorrei tenerla in Tim perche' volevo farmi la carta Tim Personal e quindi dovrei avere 0 euro di credito e non credito negativo. Se non rispettano loro la normativa con la scusa del rinnovo automatico, non e' un problema mio. Appena ho tempo provero' con twitter o Facebook e poi al 119. Avrei mezza voglia di fare al conciliazione ma a prte la delibera del 201 non c'e' altro a cui far riferimento e poi passerebbero mesi.

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Astronauta II livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile

Guarda che la carta tim personal é basata su hype, di conseguenza, se desideri la carta, anche se cambi gestore puoi farla lo stesso senza passare dalla tim.
Fammi sapere come va a finire la storia del credito negativo che interessa anche a me!
Hai provato a mandare una mail/pec alla sezione reclami della tim per questo fatto?
Tag (1)
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Astronauta I livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile

Ciao. E' passato un po' di tempo ma alla fine ho risolto. Ho scritto su Facebook e poi ho lasciato il mio numero di telefono. Dopo un paio di giorni che non ho avuto piu' notizie ho chiamato il 119 e parlando con una operatrice le ho spiegato la situazione e ho parlato della normativa che vietava il credito negativo e lei ha capito e mi riprtato il credito in positivo di 1 centesimo. In seguito son riuscito a farmi la Hype senza problemi. Adesso non so' se provando con il 119 funzioni ancora ma puo provare in questo modo.

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Astronauta I livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile

Se cambio gestore con credito negativo mi hanno risposto che se non sano debito bloccano. Devo acquistare nuova sim e cambiare numero
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Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Credito negativo su ricaricabile


@andreadr91  ha scritto:
Se cambio gestore con credito negativo mi hanno risposto che se non sano debito bloccano. Devo acquistare nuova sim e cambiare numero

Ciao. È una bugia, non possono bloccare la portabilità in caso di credito negativo 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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