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@AnaPaula ha scritto: Ieri ho messo 10 EUR di ricarica dalla tabaccheria e oggi la mia offerta non è stata rinnovata. Cerco informazioni e vedo che ho fatto la ricarica 10+, e ironicamente, ho perso 1 EUR di credito. Penso che sono stata fregata dal tabaccaio, perché non avevo chiesto la ricarica 10+, e sono pronta per litigare con lui, ma come ho bisogno di credito per la mia offerta, vado dal mio tabaccaio di fiducia e ricarico di nuovo. La stessa cosa. Finalmente capisco che quelli che mi hanno fre gato (di nuovo) sono voi. Non ho ricevuto un messaggio o allerte su questo cambiamento, e non era compito del tabaccaio avvisarmi della promozione.
Chiedo questi 2 EUR indietro, o avete sicuramente perso almeno 5 clienti così. Sinceramente non ho voglia di provare a seguire la vostra strategia di fre gature e dovere stare sempre atenta con quello che faccio. Volete clienti fidelizzati, che vi consigliano? Iniziate a seguire la via della transparenza e del rispetto con i clienti.
ciao, manda una mail a 119@telecomitalia.it chiedendo il rimborso, se non vogliono farlo puoi richiederlo tramite la conciliazione online registrandoti al sito di agcom conciliaweb https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm
TIM dice che rimborsa in caso di acquisto inconsapevole
facci sapere
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
@hikari_20 Ciao Volevo soltanto precisare,ke, se non vuoi usufruire della ricarica+ Recandoti in un centro autorizzato Tim puoi accedere ad una ricarica da 15€ o 11€ effettivi in alternativa nei centri di Lottomatica (solo da 15€) devi specificare ke non deve essere + perché non tutte le lottomatica sono autorizzate a questo tipo di ricarica se non più +
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
@geolpaolofrance ha scritto: Come si fa a disattivare ricarica +?
Ciao se fai una ricerca l'argomento è stato già trattato se non vuoi ricarica + devi fare la ricarica standard tramite web o altri canali vedi a questo link tra le news della Community
può dipendere dal tipo di ricarica che hai fatto. Se, per esempio, hai fatto una ricarica + da 10€, te ne accreditano 9 ed 1 serve per in concorso di Tim. Altrimenti, se così non fosse, prova a vedere il controllo costi, e guarda a cosa è associato l'addebito di quell'euro.
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
Km regola no!, almeno ke nn hai qlk applicazione attiva e nn avendo credito sufficiente alla 1 ricarica fatta si prendono i soldi ke mancavano x l attivazione
la gentilissima @matildeferri198 voleva intendere che si tratta della ricarica + cioè per ogni ricarica da 5€ e multipli, Tim scala 1€ a pro di 24H di telefonate ed internet illimitato. Per evitare il ciò, si consiglia di usare la ricaricard oppure nelle tabaccherie e lottomatiche autorizzate, di ricaricare 11€ o 15€ e di uasre la ricarica Flexy.
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
Salve , è vero che ricaricando dal sito o app tramite carta di credito non detraggono 1€ per ricarica +? Sono stufa di avere ogni mese 1€ in meno . Grazie a chi mi risponderà
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
a titolo informativo ho inviato reclamo via pec per la storia delle ricariche+ dopo 4 mesi mi hanno chiamato dicendomi che mi sarebbe stato rimborsato l'euro, e cosi è stato, non ci credevo neanche io...
comunque l'AGCOM gli ha dato 30 gg di tempo alla TIM, VODAFONE E WIND per togliere sta storia di prendersi un euro quindi si dovrebbe ritornare alla normalità, chiaramente niente sanzioni e vedrete che si inventeranno qualcosaltro
Rif.: Con un euro in meno dalla ricarica hai ricarica+?
Ho giusto oggi effettuato una ricarica di 10€ da Web - MyTIM Mobile - controllando con molta attenzione che non ci fossero condizioni scritte in microcaratteri relative all'attivazione del servizio "1 giorno senza limiti" e poter usufruire dell'intero credito.
Ebbene, nemmeno a farlo apposta, dopo un paio d'ore verifico l'avvenuta operazione e noto che il credito residuo è stato aumentato di soli 9€ a fronte dei 10 richiesti.
Ripeto, ho effettuato la ricarica da web selezionando il taglio da 10 €, sulla lista delle operazioni risulta solo la ricarica ed ero in positivo sul credito residuo prima dell'operazione,
Ovviamente, risultava indebitamente attivo il servizio "1 giorno senza limiti".
Ho chiamato il 119 dove una cortese operatrice rumena (spesso più gentili degli italiani) ha verificato la situazione ed ha provveduto a modificare l'operazione correggendo l'importo.
Quindi risolto, ma mi domando: a quante persone succede di avere addebitato un servizio non richiesto e non specificatamente indicato? Non tutti sono maniacalmente attenti alle operazioni di ricarica.
E "a pensar male si fa peccato, ma spesso ci si azzecca".
Comunque, visto l'andazzo e avendo grazie al cielo terminato il vincolo legato alla rateizzazione del terminale, sono libero di passare alla concorrenza.
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