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Addebito servizio Tim prime

RISOLTO
Astronauta I livello

Addebito servizio Tim prime

Salve
Ho un addebito tutti i mesi di €.2,10 Addebito Servizio Tim Prime
Che non so cosa sia e vorrei togliere
Qualcuno sa che cosa è? E come faccio a toglierlo?
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Community crew

Rif.: Addebito servizio Tim prime

Ciao @donag72,

forse prima di decidere che non lavuoi potresti capire cos'è, di fatto ti porta dei vantaggi gratuiti come: biglietti 2x1 per il cinema ogni settimana, la possibilità di vincere smartphone e premi alla ricarica, etc. puoi leggere meglio qui:

https://www.tim.it/primego

 

PS: invece se vuoi sapere perché hai attivato sulla tua offerta questo piano base, puoi consultare questa pagina del sito TIM https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-mobile/comunicazioni-e-news/modific...

 

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
8 RISPOSTE 8
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Addebito servizio Tim prime

Ciao, contratta il servizio clienti 119 via telefono chat o app Tim personal.
Ti sapranno dire come eliminarlo.
Se è stato attivato senza il tuo consenso chiedi il rimborso
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Community crew

Rif.: Addebito servizio Tim prime

Ciao @donag72,

forse prima di decidere che non lavuoi potresti capire cos'è, di fatto ti porta dei vantaggi gratuiti come: biglietti 2x1 per il cinema ogni settimana, la possibilità di vincere smartphone e premi alla ricarica, etc. puoi leggere meglio qui:

https://www.tim.it/primego

 

PS: invece se vuoi sapere perché hai attivato sulla tua offerta questo piano base, puoi consultare questa pagina del sito TIM https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-mobile/comunicazioni-e-news/modific...

 

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
Moderatore

Re: Addebito servizio Tim prime

Ciao @donag72,
se hai avuto le informazioni che cercavi, puoi indicare la risposta fornita come soluzione accettata? In questo modo sarai di aiuto alla Community, ringrazierai chi ha messo a disposizione il suo tempo per aiutarti e il thread potrà essere chiuso. 


Grazie per la collaborazione e buona navigazione in We TIM!

Moderatore
Astronauta I livello

Domanda

che cosa è Tim prime 

e come si disattiva?

Astronauta I livello

Rif.: Addebito servizio Tim prime

Ciao, ho chattato mezz'ora con l operatore CB782, che mi prendeva in giro cercando di farmi capire che quei 2,10 euro erano parte del canone e continuando a mandarmi chat precompilate circa i vantaggi di tim prime! Come faccio a revocare quel servizio visto che lui non me lo revoca? Come faccio a ottenere rimborso? Come posso inviare reclamo su quell operatore? Grazie
Highlighted
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Addebito servizio Tim prime


@Micio69  ha scritto:
Ciao, ho chattato mezz'ora con l operatore CB782, che mi prendeva in giro cercando di farmi capire che quei 2,10 euro erano parte del canone e continuando a mandarmi chat precompilate circa i vantaggi di tim prime! Come faccio a revocare quel servizio visto che lui non me lo revoca? Come faccio a ottenere rimborso? Come posso inviare reclamo su quell operatore? Grazie

Ciao, per togliere prime puoi cambiare piano base in Tim base new. Per rimborso e reclamo su operatore puoi mandare una mail a 119@telecomitalia.it 

se non vogliono rimborsarti puoi provare con la conciliazione 

 

http://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
 
Da quanto tempo hai prime?

tempo fa Tim con una operazione di dubbia trasparenza ha rimodulato i piani che fino allora erano gratuiti aggiungendo il servizio prime. 
Tanti hanno subito addebiti a loro insaputa, soprattutto chi aveva la sim inserita in dispositivi che non permettevano di leggere gli sms (hanno annunciato la variazione con un sms)

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
TIM crew MGB
TIM crew

Rif.: Addebito servizio Tim prime


@Micio69  ha scritto:
Ciao, ho chattato mezz'ora con l operatore CB782, che mi prendeva in giro cercando di farmi capire che quei 2,10 euro erano parte del canone e continuando a mandarmi chat precompilate circa i vantaggi di tim prime! Come faccio a revocare quel servizio visto che lui non me lo revoca? Come faccio a ottenere rimborso? Come posso inviare reclamo su quell operatore? Grazie

Ciao per sapere se hai questo profilo e cos'è TIm prime vedi a questo link  tra le Faq se non ti interessa puoi cambiare il tuo attuale piano tariffario in qualsiasi momento, chiamando il numero dedicato 409162 oppure via web, accedendo all'area autenticata MyTIM Mobile ed utilizzando la funzionalità “modifica” della tariffa base

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: Addebito servizio Tim prime

Se non sei interessato alle promozioni Prime Go puoi modificare con Tim Base New (che non prevede canone mensile) come ti hanno suggerito e lo puoi fare gratuitamente tramite il numero verde 40916 o tramite il Sito TIM http://www.tim.it (non dall'App). Occhio perché se richiedi la variazione ad un operatore TIM (119 o social) la variazione avrebbe un costo di 3.99€.

 

 

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