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Addebito per sms ricevuto da 489589***

RISOLTO
Astronauta I livello

Rif.: Addebito per sms ricevuto da 489589***

ciao Mao1, il 17/07/2019 ho ricevuto lo stesso SMS e il medesimo addebito.
Mi diresti come, e con quale canale, hai avviato la richiesta di rimborso ?
Chiamando il 119 non c'è verso di trovare un operatore, è un muro di gomma non un customer care.

grazie mille

 

Astronauta II livello

Rif.: Addebito per sms ricevuto da 489589***

2 o 3 giorni, comunque mi sono trovato il credito ripristinato e il messaggio di blocco servizi sovraprezzo.
Astronauta II livello

Rif.: Addebito per sms ricevuto da 489589***

Il 119 lascialo perdere, se ti rispondono ti dicono che è colpa tua che hai scaricato qualche cosa.
Usa l'assistenza via chat, e dagli il tempo di verificare il tutto.
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Addebito per sms ricevuto da 489589***


@emilianofigliuo  ha scritto:
Il 119 lascialo perdere, se ti rispondono ti dicono che è colpa tua che hai scaricato qualche cosa.
Usa l'assistenza via chat, e dagli il tempo di verificare il tutto.

Se l'assistenza via chat non vuole rimborsare mandate una mail a 119@telecomitalia.it

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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