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Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

RISOLTO
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Baby robot

Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Sono disperata. Ho finito i giga e si è attivato il Giga di scorta. Peccato che contemporaneamente mi abbiano tolto per 2 giorni consecutivi 0,90 € e non si sa come altri 1,90 € per un altro giga di scorta anche se praticamente non ho quasi navigato per niente in internet. Il problema è che nessun operatore risponde al 119 e ho visto che anche altre persone hanno riscontrato questo problema. È ingiustificabile che una azienda come la Tim non metta a disposizione un operatore in carne ed ossa per la telefonia mobile. Presa dalla disperazione ho chiamato il 187 fingendo di volere attivare una nuova linea. Mi hanno risposto subito ma quegli operatori non possono avere accesso alle info delle linee mobili.

14 RISPOSTE 14
Esploratore di Pianeti I livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao. Ricorda che puoi usare anche la chat mi TIM e la chat Tim personal.
Tag (1)
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Non riesco a parlare con un operatore Tim

Ciao
per comunicare con un operatore, oltre al canale telefonico, è possibile utilizzare i canali social di TIM (Facebook, Twitter) oppure la chat presente all'interno dell'app myTIM nell'area assistenza oppure tramite la chat di TIMpersonal
Gianni G.
Baby robot

Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Buongiorno stamattina si è rinnovato il mio piano tariffario ed ho scoperto che mi hanno addebitato 0 90 centesimi Ho provato a parlare con un operatore non ci sono riuscito ho scritto in chat e non mi hanno risposto qualcuno mi può aiutare Grazie mille
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Ciao sugli addebiti dovrebbe essere scritta la motivazione 😀

Gianni G.
Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Ciao Gianni nella descrizione mi riporta l'ora di addebito 00:46 con questa motivazione : traffico illimitato credito esaurito
Pilota dello Shuttle II livello

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Non devi mai andare a zero con il credito
Bisogna sempre tenere sù qualcosa
Gianni G.
Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Hai ragione 😂 l'ho avevo dimenticato però non riesco a capire che cosa sono
Comandante spaziale I livello Mit
Comandante spaziale I livello

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

@mangioraf 
Leggi qui, sono le nuove regole dal 28 aprile scorso, 0,90€ è una sorta di tariffa giornaliera per 2 giorni per chi ha esaurito il credito, devi ricaricare entro 2 giorni se vuoi continuare come prima con tutte le normali funzionalità:

 

https://www.hdblog.it/2019/03/15/tim-modifica-28-aprile-credito-esaurito-connesso/

 

"Gli utenti che hanno esaurito il credito residuo avranno la possibilità di continuare ad effettuare traffico voce, SMS e Internet in Italia e nei Paesi UE, senza limiti fino a un massimo di 2 giorni consecutivi, al costo di 0,90 euro/giorno grazie alla nuova modalità 'Sempre Connesso'.

Al termine dei 2 giorni, in caso di mancata ricarica la TIM card rimarrà attiva solo per ricevere chiamate o SMS e per effettuare chiamate di emergenza."

Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Grazie mille per l'aiuto ma non lo condivido questo addebito Anche perché se vedi l'ora di addebito non utilizzavo il cellulare dormivo beatamente
Comandante spaziale I livello Mit
Comandante spaziale I livello

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

@mangioraf 
Non ci siamo capiti, puoi dormire, avere il telefono spento ma non significa niente perchè 0,90€ non è un addebito di un consumo: è una tariffa, una penale, un prelievo chiamalo come ti pare, è una somma che TIM trattiene a chi ha esaurito il credito per permettergli di continuare a usare il telefono normalmente.  Questo per 2 giorni. Se quel signore non ricarica entro quei 2 giorni il telefono perde la completa funzionalità  e può solo ricevere chiamate o SMS e fare solo chiamate di emergenza.  Regole in vigore dal 28 aprile 2019.

Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Grazie mille non ne sapevo niente di sta roba non mi è arrivata nessuna mail o sms chissà avvisare prima?
Comandante spaziale I livello Mit
Comandante spaziale I livello

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

@mangioraf 

Se leggi nella pagina sopra che porta la data del 15 marzo 2019 (vedi link sopra) c'è scritto questo:

 

"Gli utenti TIM interessati da tali novità saranno informati attraverso una campagna comunicazionale tramite:

  • SMS con invii effettuati a partire dal 15 marzo 2019;
  • IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409168;
  • WEB tramite un’informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori – comunicazioni importanti”, cliccando nella sezione mobile “News e Modifiche contrattuali”;
  • Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per fornire tutte le informazioni di dettaglio."
Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Grazie mille controllo subito
Baby robot

Rif.: Addebito di 0,90 centesimi che cos'è?

Potevano avvisarmi...

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