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Addebito 4 euro New Flat Day free

RISOLTO
Cyborg

traffico dati disattivato e New Flat Day free

Buonasera,

 

vivo all'estero e ho una sim TIM senza alcun pacchetto che uso in un cellulare dual-sim, rigorosamente con traffico dati e roaming disattivati.

Ho recentemente cambiato cellulare, uno Xiaomi Mi A2, e ogni giorno mi vengono addebitati 4€ di New Flat Day free. Il dettaglio costi e traffico mostra 1-2KB quando il cellulare ha sia roaming sia mobile data disattivati sulla sim TIM, e mostra 0 Byte di traffico dati. Il cellulare precedente non aveva questo problema.

 

Qualcuno ha il mio stesso problema? Come posso risolvere?

Grazie!

Astronauta II livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

Ciao Marco.

Contatta Tim su Facebook e richiedi la disattivazione del traffico dati (sulla tua SIM). A me l'hanno fatto.

Buona fortuna!

Flavio.

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

ciao, pretendete anche il rimborso

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

Nella stessa chat di Facebook ho richiesto il rimborso - dici che funziona così o devo usare altri mezzi?

F.

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

Ciao. Prova così e vedi cosa ti dicono. Non è normale che addebitino traffico dati con i dati disattivati. Facci sapere.
Nel frattempo puoi chiedere la stessa cosa via app Tim personal
Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

Ho un iPhone *primissima* generazione (di quelli che non sono stati commercializzati in Europa) - non ci posso più installare alcuna app Robot sorriso

Ad ogni modo, ho richiesto e vediamo... i dati me li hanno disattivati poco fa - ma cmq nel dettaglio traffico su myTIM vedo che son 0K per i 4 Euro che mi hanno rubato!

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free


@FlavioB  ha scritto:

Ho un iPhone *primissima* generazione (di quelli che non sono stati commercializzati in Europa) - non ci posso più installare alcuna app Robot sorriso

Ad ogni modo, ho richiesto e vediamo... i dati me li hanno disattivati poco fa - ma cmq nel dettaglio traffico su myTIM vedo che son 0K per i 4 Euro che mi hanno rubato!


ciao, e' successa la stessa cosa a me

insistendo sono stato rimborsato, ho chiesto il dettaglio del traffico che documentasse lo scambio di dati che dicono che ho fatto, a giugno 2018, ancora non me lo hanno inviato, nemmeno riescono a documentare i dati scambiati.

 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.
Astronauta II livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free

Ciao!

Mezz'oretta fa mi hanno ri-accreditato i 4 Euro che mi erano stati ingiustamente tolti!

YEAH!

Fatelo anche voi su FB allora!

Flavio.

Guardiano della Galassia I livello

Rif.: traffico dati disattivato e New Flat Day free


@FlavioB  ha scritto:

Ciao!

Mezz'oretta fa mi hanno ri-accreditato i 4 Euro che mi erano stati ingiustamente tolti!

YEAH!

Fatelo anche voi su FB allora!

Flavio.


Bene!! 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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