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subentro da erede tramite pec

Astronauta III livello

subentro da erede tramite pec

Devo effettuare il subentro da erede in quanto mio padre è deceduto. Io sono il figlio ed abito nella stessa casa dove c'è la linea telefonica e fibra. Al 187 mi hanno detto che debbo inviare la documentazione alla seguente pec:

clientiprivati@pec.telecomitalia.it

ma mi ritorna indietro con la dicitura "Avviso di mancata consegna".

Sinceramente, visto che io ho la pec, vorrei evitare di spendere soldi e tempo per andare alle poste per una raccomandata o inviare fax.

Sapete qual è l'indirizzo pec corretto a cui inviare la documentazione?

12 RISPOSTE 12
Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Prova con questo indirizzo: telecomitalia@pec.telecomitalia.it

Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Questa volta ha dato come stato "Consegna". Grazie.

Ma l'indirizzo che mi hai dato è valido per eseguire la mia richiesta di subentro?

Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

E’ il canale ufficiale per le varie richieste, penso di si

Highlighted
Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Per fortuna non ho fatto la raccomandata altrimenti avrei perso dei soldi. Questa è la terza volta che ci provo a subentrare senza successo. Mi hanno risposto così:

 

Gentile Cliente,
in riferimento alla tua richiesta del 21/06/2019, relativa all’utenza in oggetto, ti informiamo
di non poter procedere al perfezionamento della stessa in quanto non è possibile effettuare
tale variazione contrattuale in presenza dell’offerta Fibra.
Ti rendiamo noto, a tal proposito, che per dare seguito al subentro è necessario variare l’offerta
sopra specificata con altro profilo contrattuale, chiamando gratuitamente il Servizio 187
disponibile 7 giorni su 7.
A variazione avvenuta potrai re-inviare al fax numero verde 800000187 o, tramite posta
all’indirizzo TIM S.p.a. – Casella Postale 111 00054 Fiumicino (RM) la richiesta facendo
riferimento alla pratica n° xxxxxxx.
Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o
aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito www.tim.it o chiama
gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre
pagine Social Facebook e Twitter.

 

 

Che devo fare? Ritorno a parlare con quelli del 187? Quello che mi chiedo è come fanno a fatturare ad una persona deceduta, secondo me non è legale una volta che lo sai.

Astronauta Iperconnesso

Rif.: subentro da erede tramite pec

Ciao,

io devo fare la stessa cosa e al 187 mi han detto di inviare la richiesta con i dati del nuovo intestatario della linea più ovviamente i documenti tra cui il certificato di decesso tramite fax all'800 000 187 . Nella richiesta devrò richiedere di mantenere i servizi attivi della promozion tim connect adsl e di scegliere se essere inserito in elenco o meno.

Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Ciao,

Come è andata? Sei riuscito a subentrare?

Astronauta II livello

Rif.: subentro da erede tramite pec


@barbablu7  ha scritto:

Ciao,

Come è andata? Sei riuscito a subentrare?


Ciao,si infatti ho dovuto cambiare anche nick sulla comunity perchè con l'altro non mi faceva entrare...comunque ho inviato tutto tramite fax e nel giro di 5/6 giorni lavorativi mi han fatto il subentro.

Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Cavolo, non è che potresti mettere per intero il testo del fax?

Eliminando/falsificando naturalmente i tuoi dati personali.

Così posso ricopiare (probabilmente sbaglio qualcosa). Perfavore.

Astronauta II livello

Rif.: subentro da erede tramite pec


@barbablu7  ha scritto:

Cavolo, non è che potresti mettere per intero il testo del fax?

Eliminando/falsificando naturalmente i tuoi dati personali.

Così posso ricopiare (probabilmente sbaglio qualcosa). Perfavore.


Ciao,scusa il ritardo ma son appena tornato,ecco il testo (ovviamente devi allegare i documenti)

 

RICHIESTA SUBENTRO  FAMILIARE LINEA TELEFONICA 0824 *******

 

Io sottoscritto ......... in qualità di genero chiedo il subentro sulla linea telefonica 0824***** ubicata a ********* in Via *************  e  intestata a *********  deceduta il **/**/****

Si richiede di voler mantenere i servizi attivi attualmente sulla linea compreso Adsl,modem a noleggio,offerte voce nonché tariffe ad essa collegate

e di NON apparire negli elenchi telefonici.

 

       In allegato

  • Documento di decesso
  • Copia Documento di Identità
  • Copia codice fiscale

 

 

 

 

 

                                        DATA                                                                            FIRMA

Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Grazie mille, molto gentile, però tu qui parli di subentro su "Adsl", mentre io ho la Fibra ed è la Fibra che mi impedisce di subentrare (così ho letto in questo forum e così mi ha risposto la tim quando ho provato a subentrare).

Tu quindi non hai la fibra, giusto?

Astronauta II livello

Rif.: subentro da erede tramite pec


@barbablu7  ha scritto:

Grazie mille, molto gentile, però tu qui parli di subentro su "Adsl", mentre io ho la Fibra ed è la Fibra che mi impedisce di subentrare (così ho letto in questo forum e così mi ha risposto la tim quando ho provato a subentrare).

Tu quindi non hai la fibra, giusto?


 Ciao prego figurati,

io quando ho fatto richiesta di subentro avevo attiva l'offerta Tim Connect Adsl 20 mega + opzione voce + rate modem da 5€ cadauna (48 rate)e pagamento bolletta con bollettino postale..Non sò cosa cambi se uno ha fibra o adsl in questo caso,tra l'altro propio stamattina ho richiesto il passaggio da adsl a fibra 100 mb offeta Tim Super Mega per i già clienti. Cmq io ho sempre trovato le soluzioni più complete contattando Tim tramite messaggio sulla loro pagina facebook,mentre al 187 mi han dato sempre informazioni discordanti,magari potresti provare a chiedere li anche tu.

 

Astronauta III livello

Rif.: subentro da erede tramite pec

Grazie per il suggerimento, ho fatto come mi hai consigliato tu, cioè scrivere sulla pagina facebook di tim. Dopo 3 giorni la loro risposta è stata:

Ciao, ti invitiamo a fornirci il codice fiscale del titolare della linea, inoltre ti informiamo che per procedere con il subentro dobbiamo prima effettuare una conversione da FIBRA ad ADSL e poi ad operazione terminata riportarti nuovamente al tuo attuale profilo tariffario. Ti informiamo, inoltre, che il subentro non ha alcun costo in quanto l'attuale titolare della linea è deceduto. Restiamo in attesa di un tuo riscontro per procedere con le dovute verifiche. #TIMfisso Buona serata da TIM!

__________________

Chattando ancora, so che anche il passaggio da fibra ad adsl e viceversa non ha costi. Quindi proprio oggi gli ho detto di procedere.  Non so se potrò scrivere in seguito perché forse perderò questo utente. Comunque spero di riuscire a subentrare.

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