Buon pomeriggio a tutti
mi serve una mano con un reclamo qualcuno mi può consigliare ?
In breve, un mese fa circa, chiamo il 187 perchè il modem non andava, l'operatore mi fece richiamare dal tecnico. Il tecnico attraverso una registrazione poco chiara mi ha addebitato il costo del servizio "doctortimhome" a fine chiamata mi disse: "signora tutto ok ho dovuto solo cambiare il canale". Dopo aver ricevuto il messaggio sul cellulare dell'avviso dell'addebito di 29,95€ richiamo il 187 un operatrice di cui ho il codice mi dice di aver tolto il costo perchè aveva capito l'incomprensione. Ora mi ritrovo in fattura l'importo ma è possibile? è successo a qualcuno?come posso fare? Grazie in anticipo.