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rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Astronauta II livello

rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Ciao a tutti, scrivo sulla community perchè sono esasperato! Racconto in breve:

- Marzo 2019 problemi di fonia

- TIM dice di andare nel loro negozio per cambio modem

- Il negozio TIM dice che il prlema non è modem ma mio contratto ancora TIM Fibra e di cambiarlo per passare a TIM Connect e così risolvere

- Cambio contratto ma problema rimane

- Con cambio contratto il modem , che era in comodato d'uso, è passato di mia proprietà.

- TIM conferma che problema e modem e che adesso devo pagarmelo!

- Da allora chiedo la fornitura gratuita di modem (mi sembra il minimo). NON volgio rimborsi o altro ma un modem perchè mi sento raggirato.

A oggi tutti latitanti. Call center molto gentili ma passano la palla a amministarativi e da allora, nonostante fax e solleciti infiniti, tutto tace.

Ho scritto anche su facebook TIM ma le lamentele le nascondono.

A voi le conclusioni

Tag (3)
8 RISPOSTE 8
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Pilota dello Shuttle I livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Ciao,

 

Scrivi un reclamo scritto. Inviare tramete raccomandata a.r. o posta certificata.

 

Guardi quì: https://www.agcom.it/risolvi-un-problema-con-il-tuo-operatore

 

In bocca al lupo!

-
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Astronauta II livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Grazie ma ho già mandato una serie di fax, prendono in carico la questione ma non la risolvono. Sarei quasi più contento che mi mandassero a stendere almeno vorrebbe dire che hanno avuto il coraggio di prendere una decisione.

Invece contuinuano a cazzeggiare mandando comunicazioni senza senso. Le ultime sono: il ns ufficio a preso in carico il prblema e risponderà al più presto.

Mi sento prorprio preso in giro.

Sono anche riuscito a farmi dare un n per contattarli io ma a volte un disco dice che non esiste, altre volte mi mettono in attesa poi dicono di rirprovare più tardi e quando trovo lbero non rispondono.

E' una cosa indecente!

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Astronauta II livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Avevo raccontato la mi adisavvdentura, ovvero fonia non funzionante e allora TIM che mi fa cambiare piano da TIM fibra a TIM conncet. Con TIM fibra il modem era di TIM con Connect no. Il passaggio di piano non ha risolto e adesso TIM dice che il problema è il modem e devo comprarmelo. Ma se ho cambiato piano perchè me lo avete fatto fare voi! Vado avanti da Marzo e solo contatti da call center gentili ma impossibilitati a prendere decisioni. CHiedo di parlare con responsabile e così stamattimna indovonate chi mi chiama? ...........il solito call center gentilissima signorina ma problema irrisolto.

 

[non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]

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Community crew

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Ciao @devivog 

non capisco cosa chiedi a noi utenti della community? We TIM serve allo scambio tra noi...

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
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Astronauta II livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

volevo solo condividere la mia esperienza negativa, null'altro.

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Community crew

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Allora temo che il tuo post non sia adatto a questo spazio, il senso della Community non è questo. Le lamentele su disservizi etc. vanno inviate alle sedi opportune!

 

 

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
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Astronauta II livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

Scusa ma non concordo. La community è strapiena di post con varie disavventure subite dai clienti. E' anche un modo per mettere in guardia gli utenti e magari trarrre vantaggio dalle esperienze negative o anche positive degli altri.

Prendila con spirito costruttivo potrebbe tornare utile anche a te.

Grazie

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Astronauta II livello

Rif.: rRISPOSTE DA UFFICIO AMMINISTRATIVO TIM

L'ultima spiaggia, se non hai risolto nemmeno tramite fax, potrebbe essere conciliaweb tramite la quale avii un tentativo di conciliazione, allegando i reclami già fatti; o ancora rivolgerti direttamente ad un'associazione dei consumatori come ad esempio Bastabollette.

Spero di esserti stata di aiuto, buona serata.

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