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passaggio a Fibra con modem in comodato d'uso gratuito, ma anche no. Help!

RISOLTO
Astronauta I livello

passaggio a Fibra con modem in comodato d'uso gratuito, ma anche no. Help!

salve, in data 1 dicembre è passato il tecnico per attivare gratuitamente la Fibra. Prima del passaggio mi sono accertato con più di un operatore e poi con lo stesso tecnico che avrei continuato a pagare quanto pagavo senza sorprese in bolletta, anche se ero tranquillo visto che nella lettera inviatami da TIM si parlava di "comodato d'uso gratuito". Se non che un parente mi avvisa di aver fatto lo stesso passaggio poco prima di me e che in realtà il modem viene a costare circa 3 al mese in bolletta, cosa confermatami all'arrivo per mail di una "lettera di benvenuto" che parla di 3,90 al mese in 48 rate. Ciononostante sono ancora in dubbio (poco, mi sa d'esser stato fregato) perchè in realtà TIM ha inviato due "lettere di benvenuto", in una parla di d'uso gratuito, nell'altra dei 3,90€.
Qual è la verità?
 In caso decidessi di cessare il servizio si appliccherebbe la regola dei 14 giorni di prova o quella, riportata nella mail, di poter recedere "entro la data di scadenza della seconda Fattura della tua linea di casa successiva all’attivazione" (se potessi aspettare potrei quanto meno visualizzare l'importo della nuova bolletta prima di decidere se recedere)?

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Allora il modem viene fornito in comodato d'uso gratuito

Un caloroso saluto da Michele
Fibra Planet per verificare copertura in Fttc o in Ftth https://fibra.planetel.it/
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. In privato non rispondo mai per questioni

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Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Non è una questione di conferma,ma il modem deve essere fornito in comodato d'uso gratuito,nel caso non lo fosse, invia formale reclamo scritto

Un caloroso saluto da Michele
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16 RISPOSTE 16
Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Fa fede il contratto che hai sottoscritto. Che tipo di offerta avevi in precedenza?

Un caloroso saluto da Michele
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Astronauta I livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

 


Michy1990 ha scritto:

Fa fede il contratto che hai sottoscritto. Che tipo di offerta avevi in precedenza?


la TUTTO, chiamate illimitate verso fissi e mobili + ADSL 7mb

Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Dovrebbe essere in comodato d'uso gratuito. Hai chiesto il passaggio oppure ti è arrivato il messaggio come a molti utenti?


Mahavairocana ha scritto:

 


Michy1990 ha scritto:

Fa fede il contratto che hai sottoscritto. Che tipo di offerta avevi in precedenza?


la TUTTO, chiamate illimitate verso fissi e mobili + ADSL 7mb


 

Un caloroso saluto da Michele
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Astronauta II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

ciao ci sono due tipi di offerte di upgrade fibra sia con modem gratuito che con modem in vendita dipende tutto dall'offerta e dal modem che hai sulla tua linea, quindi sono entrambe veritiere

Astronauta I livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no


Michy1990 ha scritto:

Dovrebbe essere in comodato d'uso gratuito. Hai chiesto il passaggio oppure ti è arrivato il messaggio come a molti utenti? 


mi è arrivato il messaggio in allegato col bollettino e a quel punto ho chiamato il 187 per informazioni

Astronauta I livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no


nivas ha scritto:

ciao ci sono due tipi di offerte di upgrade fibra sia con modem gratuito che con modem in vendita dipende tutto dall'offerta e dal modem che hai sulla tua linea, quindi sono entrambe veritiere


beh la mia era un'offerta TUTTO che è rimasta invariata (stando alla mail inviatami da TIM), mentre  il modem recapitatomi dal tecnico è uno smart modem technicolor. Stando a questi dati quale delle due offerte dovrebbe applicarsi al mio caso?

Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Allora il modem viene fornito in comodato d'uso gratuito

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Astronauta I livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no


Michy1990 ha scritto:

Allora il modem viene fornito in comodato d'uso gratuito


capisco, ti tingrazio. riguardo alla cessazione del servizio dopo le prime 2 bollette invece sai qualcosa? A questo punto aspetterei la prima bolletta per vedere se la cosa è confermata

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Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Non è una questione di conferma,ma il modem deve essere fornito in comodato d'uso gratuito,nel caso non lo fosse, invia formale reclamo scritto

Un caloroso saluto da Michele
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Cyborg

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Buona sera Mahavairocana io mi trovavo nella stessa tua situazione iniziale infatti ho offerta TUTTO stipulata nel lontano 2013 e volevo fare passaggio a fibra visto che sulla bolletta di dicembre 2017 c'era scritto che potevo farlo senza costi aggiuntivi poichè ho ricevuto una bolletta salata per il servizio resomi . Volevo sapere come avevi risolto e se la bolletta di conferma (se posso chiamarla così) ti era arrivata. Gentilmente qualora ancora non sia pervenuta la bolletta potresti avvisarmi quando la riceverai poichè sono molto interessato alla questione dato che mi trovo nella tua stessa situazione di partenza.
Astronauta Iperconnesso

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Salve , io avevo una Tim Smart e mi è stato inviato un messaggio dove mi si proponeva un passaggio a fibra col modem in regalo, chiamato il 187 mi hanno confermato, ora pago il modem in bolletta potreste girarmi questo messaggio poiche io non lo trovo e ho intenzione di agire tramite corecom in quanto Tim non vuole riconoscermi L offerta da loro fatta
Tolomeo Valeria
Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Salve, può reperire le informazioni al seguente link https://www.tim.it/passa-a-fibra

Un caloroso saluto da Michele
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Grazie, io lo so che L offerta esiste ma il servizio reclami vuole il testo del messaggio che ho ricevuto, io purtroppo non ho più il messaggio che ho ricevuto a fine ottobre😞
Tolomeo Valeria
Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

E' una promozione in atto, il servizio reclami non può pretendere un bel niente,mi spiace..... Prova a verficare nella sezione  Comunicazioni delle ultime bollette... Solitamente,il servizio reclami,una volta accortosi dell'errore, provvede a rimediare,stornando l'importo non dovuto ........  Cordiali Saluti  

Un caloroso saluto da Michele
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Astronauta Iperconnesso

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Ho aperto 5/6 reclami tutti chiusi con questa motivazione, ho ricevuto solo la prima bolletta ... quindi non credo ci siano comunicazioni, ho soltanto trovato nella penultima bolletta una comunicazione in cui si parla di questa offerta.Io però L ho attivata in seguito all sms e successiva telefonata di conferma del 187.... non vogliono accettare il mio reclamo
Tolomeo Valeria
Comandante spaziale II livello

Rif.: passaggio a Fibra - comodato uso modem gratuito o no

Trova questa comunicazione in bolletta..... Invia un fax al 800.000.187 in cui chiedi lo storno dell'importo non dovuto allegando anche la comunicazione....... I centralinisti del 187 tendono a scrivere inesattezze nel reclamo, ragion per cui vengono evasi con esito negativo. Cordiali saluti
Un caloroso saluto da Michele
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