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Variazione importo contratto fibra senza essere stato avvisato

oustxx
Esploratore di Pianeti II livello

Variazione importo contratto fibra senza essere stato avvisato

Salve a tutti. Sono nuovo della Community.

Avevo un contratto adsl con Tim poi passato a Tim smart casa con opzione gratuita. Ho visto nelle bollette (che ricevo via email) un rincaro in diversi mesi (da 29 sono passato quasi a 36). Tutto normale vedendo i cambiamenti contrattuali effettuati dalla Tim qualcuno dirà, fatto sta che io non sono stato informato e non ho ricevuto nessuna comunicazione al riguardo.Loro dicono di averlo scritto in bolletta, ma aprendo il riepilogo, i dettagli e la documentazione consumi, non c'è traccia di nessuna comunicazione. Penso sia una mossa scorretta da parte di Tim in quanto dovrebbe avvisare sempre il consumatore di eventuali variazione contrattuali.

 

1 RISPOSTA 1
ciaodom
Guardiano della Galassia III livello

Rif.: Variazione importo contratto fibra senza essere stato avvisato


@oustxx  ha scritto:

Salve a tutti. Sono nuovo della Community.

Avevo un contratto adsl con Tim poi passato a Tim smart casa con opzione gratuita. Ho visto nelle bollette (che ricevo via email) un rincaro in diversi mesi (da 29 sono passato quasi a 36). Tutto normale vedendo i cambiamenti contrattuali effettuati dalla Tim qualcuno dirà, fatto sta che io non sono stato informato e non ho ricevuto nessuna comunicazione al riguardo.Loro dicono di averlo scritto in bolletta, ma aprendo il riepilogo, i dettagli e la documentazione consumi, non c'è traccia di nessuna comunicazione. Penso sia una mossa scorretta da parte di Tim in quanto dovrebbe avvisare sempre il consumatore di eventuali variazione contrattuali.

 


Ciao prova a scaricare la bolletta e guarda nel pdf. C’è una sezione dedicata alle comunicazioni. Vedi se trovi qualcosa. Non ricordo le date 

Esilio finito!! Se non sei riuscito a risolvere tramite servizio clienti googla “risolvi un problema con il tuo operatore”.

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