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Aggiornamento La chat ha risposto che l'attivazione per il mobile è in corso di attivazione, spero che non mi addebitino altri 10 euro!!! Sarebbe il colmo, se avessi saputo che è così difficile fare una modifica del piano tariffario avrei tenuto quello vecchio
Ora im chat mi dicono che non risulta che la linea fissa sia associata ad una mobile!!! È sempre stata associata, dal 2016! E quando ho fatto le mie richieste di super adsl ho sempre precisato opzione voce e mobile. Veramente pazzesco. Sembra di parlare con un muro.
INCREDIBILE! Ieri ho parlato con un'operatrice del 119 e ho raccontato la storia infinita e finalmente avendo beccato una persona competente, gentile e desiderosa di rendersi utile, mi sono stati restituiti i 10 euro che erano stati sottratti dal credito residuo e mi è stata attivata, finalmente la super tim mobile. Dovrebbe essere stata, anche, abbinata alla linea fissa. Dovrebbe perché, mi è arrivata la lettera di benvenuto e così è scritto, però nel mio profilo non compare. Tra l'altro ho visto un costo di attivazione di 10 euro che non conoscevo. Sono comunque curiosa di vedere la fattura..
Fattura arrivata oggi. 69 euro. Però è relativa a ottobre e novembre. Sembra che sia stata attivata correttamente l'opzione voce con telefonate illimitate e la super adsl mobile.
Però è strano perché come fanno a fatturare il mese di ottobre e novembre?Nel corso del mese di ottobre è stata modificata l'offerta ma comunque i conti non tornano. Avrei dovuto pagare 40 euro per novembre e un determinato n. di gg. in percentuale con la vecchia offerta e con la nuova in ottobre. Com'è possibile che per ottobre paghi solo 29 euro? Ho chiesto alla chat commerciale ma mi dicono che la prossima fattura sarà di 40 euro relativa al mese di dicembre. Ma non mi convince.
Sono passata da TIM SMART ADSL (47 euro mensili...) a TIM SUPER ADSL il 30 ottobre.
Prima la velocità di download era mediamente 15 Mbps. Dal 30 ottobre è passata a 6 Mbps circa, nonostante l'operatrice 187, a mia domanda, avesse assicurato che i parametri della connessione ADSL non sarebbero cambiati.
[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
E' successa la stessa identica cosa anche a me. Nel mio caso il calo è stato inferiore: prima superavo gli 8 Mbps, adesso anch'io viaggio a 6 e qualcosa di media. Ma considerato che pago per quello che in teoria sarebbe lo stesso servizio di prima, è un sopruso bello e buono.
Ho protestato, hanno fatto le solite dubbie verifiche tecniche, ovviamente non hanno trovato nessun problema e io me la piglio in saccoccia.
Continuano a dirmi che è un problema di aggiornamento dei sistemi, ma sono passati 20 giorni.
[POST EDITATO: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - Moderatore]
Avendo io attivato la nuova offerta il 3 novembre, nella fattura di novembre dovrei pagare 3 giorni della vecchia offerta, giusto? Non esiste nessuna clausola contrattuale scritta col succo di limone che preveda il pagamento del mese intero...
Chiedo perché sto provando a immaginare quello che si inventeranno al 187 per giustificare la doppia fatturazione in modo da non dover muovere un dito per un altro mese.
Pensa invece che secondo me, facendo una botta di conti, i 61,50 € + IVA sono quello che resta della prossima fattura (con doppia offerta) una volta tolto il rimborso (molto più basso del dovuto). Non riesco a credere che il tipo della chat si sia inventato la cifra di sana pianta.
ho attivato super adsl dal 21 ottobre, hanno attivato anche a me la 7 mega quando prima andavo a 19 mb. dopo più di un mese ancora non me l'hanno cambiata. 187 sono un branco di ignoranti, manco sanno cos'è la super adsl, l'unico modo sono reclami e denunce
No, non funziona meglio, è una pia illusione. Ogni tanto butto lì una frecciatina sul rallentamento "politico" della mia connessione e fanno finta di niente. Se funzionasse meglio si offrirebbero di aiutarmi in qualche modo. Invece lo sanno bene che è prassi di TIM fare queste cose. Chissà quante proteste avranno ricevuto.
By the way, ieri ho chiesto di nuovo di far sparire la vecchia offerta dal mio profilo visto che fioccano le segnalazioni di doppia offerta in fattura. Mi è arrivata la seguente risposta:
Ciao, la prima fattura, dopo l'attivazione di TIM SUPER, conterrà:
rateo canone (dal giorno di attivazione a fine mese scorso),
+ canone intero mese (current),
+ 1a rata contributo.
Ora, a parte che immagino e spero il mese "current" sia dicembre malgrado oggi sia il 30 novembre, visto che l'offerta l'ho attivata il 3 novembre, e a parte che non capisco perché la fatturazione debba diventare bimestrale, non essendo scritto da nessuna parte... DA DOVE SALTA FUORI 'STO CONTRIBUTO?
Io ho l'offerta da 30 € al mese puliti, senza costi iniziali o aggiuntivi. Possibile non ci sia mai una cosa chiara con questa gente?
OK, mi hanno risposto che il "contributo" è l'attivazione, perché ragionano come diceva @Mit , ovvero considerando i 30 € dei primi 12 mesi come 15 di canone più 15 di attivazione. E ci sarei potuto arrivare, per carità. Ma se mi dicono che nella fattura ho due mesi di canone e una sola rata di 'sto contributo, io penso a un'altra cosa. Perciò per novembre e dicembre mi devo aspettare un costo di circa 45 € anziché 60. Sempre in nome della chiarezza.
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