Ciao,
siamo in molti ad avere questo problema. Troverai molti altri post come il tuo. Stiamo sbattendo la testa già da novembre. Personalmente ho aperto già due reclami sul sito, e ho parlato 2 volte con il 187.
Io ho appena richiamato il 187, attenendo una loro ultima risposta e poi procedo con aprire un reclamo su ConciliaWeb.
Io ho ritrovato il modulo d'ordine dove si evince chiaramente che dovevo pagare 35 euro (30+5 modem) per i primi 4 anni e poi 30 euro. Loro sostengono che la promozione è in sconto per 12 o 24 mesi poi passa a prezzo pieno.
Ma questo è vero solo per contratti che partono da circa dicembre 2019.
Figurati che hanno dato torto anche a chi ha la copia del contratto che non prevede lo sconto