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Tim connect - ordine online annullato

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Astronauta II livello

Tim connect - ordine online annullato

Buongiorno, il 19/04 ho effettuato online l'ordine per passare a TIM CONNECT, tramite l'opzione per chi è già cliente TIM (40€ al mese).

Oggi mi è arrivata una mail comunicandomi che un ordine effettuato tramite il sito tim.it è stato annullato, in quanto nei sistemi ne risulta un altro in lavorazione.

Nella pagina MYTIM, nell'elenco richieste mi risulta appunto  annullata la richiesta, datata 19/04, via ADSL di TIM CONNECT E TIMVISION, mentre mi risulta, con appuntamento già fissato, l'attivazione TIM SMART FIBRA, datata al 20/04 via servizio clienti 187...

Non ho chiamato né sono stato contatto da TIM via telefonica, ho semplicemente attivato online l'offerta TIM CONNECT già clienti ricevendo la mail di conferma con il riepilogo dei costi e le istruzioni sulle prossime comunicazioni da attendere via sms (mai arrivato).

E' normale?

A qualcuno è già successo a sa dirmi cosa fare?

Grazie in anticipo.

1 RISPOSTA 1
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Comandante spaziale II livello

Rif.: Tim connect - ordine online annullato

Lei è già cliente Fibra?  In base a quanto leggo sembra di no. La richiesta che lei ha effettuato è andata  KO per qualche motivo, quindi il 187 ha provveduto a rinserirla nuovamente a sistema; non si preoccupi della dicitura riportata  nell'area clienti, è soltanto un bug del sistema, l'attivazione sta proseguendo regolamente, verrà da qui a poco contattato dall'ufficio preposto per fissare l'appuntamento col tecnico che switcherà la tua utenza in Fibra. Cordialmente    

Per cause soprassedute, sono impossibilitato a fornire supporto da qui in avanti agli utenti; astenetevi, quindi, dal citarmi e/o mandarmi messaggi in privato, rimarranno, purtroppo, senza risposta. Concludo nell'augurarvi le migliore cose, e un sentito ringraziamento allo staff della community WeTim

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