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Tim Super Full disattivare l'opzione voce

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Astronauta I livello

Tim Super Full disattivare l'opzione voce

Salve, ho attivato una Tim Super Full e ho Adsl 20 mega, chiamate e modem gratuiti a 29.90 mensili, solamente che ho scoperto che dopo il primo mese l'opzione voce diventa a pagamento a 5 euro mensili.
É possibile disattivare questa opzione oppure restituire il modem per pagare gli iniziali 29.90? Grazie mille
4 RISPOSTE 4
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Community Manager

Rif.: Tim Super Full disattivare l'opzione voce

Ciao, hai poi risolto quanto segnalavi? In caso positivo informa la Community e racconta come hai risolto potrai essere utile agli altri. Altrimenti posta nuovi aggiornamenti e dettagli sul tuo caso per permettere ad altri di risponderti e aiutarti. 

Grazie! 


Stefano - Community Manager
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Cyborg

Rif.: Tim Super Full disattivare l'opzione voce

Mi era stato garantito che opzione voce era inclusa e gratuita. Ho chiamato 3 volte il 187 per esserne sicura e invece mi è stata addebitata. Come posso fare? Al 187 non rispondono. 

Grazie dell'aiuto

 

[Post Editato: non alziamo i toni, leggi il regolamento. Grazie - moderatore]

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Community crew

Rif.: Tim Super Full disattivare l'opzione voce

Ciao,

se hai una pratica aperta dovresti aspettare (con pazienza) l'esito, al limite puoi insistere con il servizio cliente per sollecitare la pratica. Ti consiglio di usare i social di TIM: https://community.tim.it/t5/COME-FARE-PER/Come-richiedere-assistenza-TIM/ba-p/89409#/

Ora siamo su quest'isola, poche le comodità, ma come in una grande favola, noi viviamo in libertà
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Baby robot

Rif.: Tim Super Full disattivare l'opzione voce

Stesso problema, al momento della richiesta di migrazione l'operatore indica costo unico + rata modem, 29.90 + 5. ok. Poi alla prima fattura ti addebitano 3.90 degli elenchi che non arrivano mai e il consenso, nonostante sia sul no, addebitano comunque, e poi ti viene addebitato lo stesso. Poi si aggiunge la voce opzione mensile che dal sito non si riesce a togliere, ma al momento della migrazione si guardano dal dire che la voce diventa a pagamento.

 

Al call center rispondono nulla. che si fa per togliere opzione voce?

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