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Telefonata da operatore

RISOLTO
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Astronauta I livello

Telefonata da operatore

Buongiorno, ho ricevuto poco fa (oggi è il 02/08/2019) una telefonata da una operatrice TIM che mi ha spiegato che la mia tariffa è in via di dismissione e che, a fronte di una mia conferma, sarei stato commutato sulla nuova tariffa, a prezzo similare, ma con qualche servizio potenziato. Sono sempre dubbioso su queste chiamate e per questo ho chiesto che mi fosse inviata una mail informativa. L'operatrice mi ha detto che questo servizio di informazioni è fatto solo a livello telefonico, non hapossibilità di mandarmi una mail. Per mia garanzia però mi ha detto che la discussione in cui avrei accettato il passaggio alla nuova tariffa sarebbe stata registrata e al termine mi sarebbe stato dato un codice col quale, sul sito TIM, avrei potuto riascoltare la telefonata.

Potete capire che i miei dubbi sono aumentati quando mi ha detto che non poteva mandarmi la mail e anche per via del fatto che solo a processo completato io avrei avuto la possibilità di verificare sul sito TIM riascoltando la telefonata.
Qualcuno di voi sa quindi dirmi se è vero che ci sono tariffe obsolete e che davvero stanno chiamando per il loro passaggio? Con le modalità che non inviano mail ma che registrano la telefonata per una seguente verifica?

Grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Telefonata da operatore

@davo 

Può essere una  truffa. Se ti richiamano segnati il numero e controlla in QUESTA PAGINA

Per segnalare a TIM chiamate sospette/moleste (anche di operatori TIM o sedicenti tali...):

https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/segnalazioni-chiamate-indesid...

Se provengono da altri operatori:

https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/tim-al-tuo-fianco

Visualizza soluzione nel messaggio originale

3 RISPOSTE 3
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Comandante spaziale III livello

Rif.: Telefonata da operatore

Ciao,
La Tim recentemente ha messo in guardia gli utenti da possibili truffe perpetrate da sedicenti operatori Tim. Se vuoi accertarti sulla questione qui sotto trovi la guida "come fare per"
In questo modo potrai contattare o il 187 x il fisso o il 119 x il mobile. Attenzione.
Un saluto.
Dodi60
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Guardiano della Galassia II livello
Guardiano della Galassia II livello

Rif.: Telefonata da operatore

@davo 

Può essere una  truffa. Se ti richiamano segnati il numero e controlla in QUESTA PAGINA

Per segnalare a TIM chiamate sospette/moleste (anche di operatori TIM o sedicenti tali...):

https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-fisso/segnalazioni-chiamate-indesid...

Se provengono da altri operatori:

https://www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-servizi/fisso/gestione-della-linea/tim-al-tuo-fianco

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Comandante spaziale III livello

Rif.: Telefonata da operatore

Ciao @Mit
grazie per aver completato la mia risposta.
Un saluto.
Dodi60

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