Andiamo con ordine, immagino che avendo Timpersonal foste già clienti TIM, quindi vista la cifra del canone direi vi hanno attivato TIm Connect.
Intanto partirei con scrivere su personal questa tua lamentela, poi la chiamata come l'hai ricevuta? hai per caso il numero di telefono di chi ha chiamato?
In MyTim c'è un apposito form dove segnalare questo genere di comportamenti, inoltre userei anche la possibilità di scrivere il reclamo in merito a questa situazione.
Infine hanno l'obbligo di inviare una comunicazione in merito al nuovo contratto ti è arrivata?
Ricorda, chi ti risponde non lavora in Telecom/TIM ma è un utente esattamente come te